أطلقت الخطوط الجوية الهندية ميزة ثورية جديدة، وهي الحجز الإلكتروني eZ Booking، لجعل عملية الحجز أسرع وأسهل لعملائها. يستخدم eZ Booking، المتاح حصرياً لأعضاء نادي مهراجا، وهو برنامج الولاء الخاص بشركة طيران الهند، خاصية الحجز الإلكتروني eZ Booking، الذكاء الاصطناعي المتقدم لتبسيط رحلة الحجز وتمكين العملاء من حجز التذاكر دون بذل الكثير من الجهد.
يعمل نظام eZ Booking المدعوم بـ "الذكاء الاصطناعي العميل" على تحويل الطريقة التي يتفاعل بها العملاء مع القنوات الرقمية لشركة الطيران. هذا الابتكار يلغي الأوامر المتعددة والتنقل المعقد على الشاشة الذي عادةً ما يعقّد عملية الحجز. مع eZ Booking، يمكن للعميل أن يتحدث أو يرسل رسالة نصية عن تفضيلاته للسفر، وسيقوم الذكاء الاصطناعي بإنشاء مسارات مخصصة. تم تصميم العملية بأكملها لتحقيق الكفاءة والسرعة، مما يوفر لك وقتاً ثميناً.
يشغل ساتيا راماسوامي منصب رئيس الشؤون الرقمية والتكنولوجيا في طيران الهند. وقال: "في إطار سعينا لتطوير التقنيات التي ترتقي بتجربة العملاء، قامت شركة طيران الهند بتقديم خدمة الحجز الإلكتروني eZ للحجز على موقعنا الإلكتروني لأعضاء برنامج الولاء. هذه مبادرة رائدة في هذا المجال، ونحن نتخذ خطوات مبكرة في نشر قدرات "الذكاء الاصطناعي العميل" الناشئة في جميع أنحاء بصمتنا الرقمية. ونأمل أن توفر خدمة الحجز الإلكتروني eZ Booking لضيوفنا الراحة والسرعة والسهولة التي يستحقونها."
تحاكي أداة الذكاء الاصطناعي وكلاء السفر البشريين، باستخدام التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية والأتمتة لإكمال المهام بأقل قدر من التدخل البشري. يمكن للعملاء تعديل مسار رحلتهم بسهولة من خلال الأوامر الصوتية أو النصية. تصبح العملية بأكملها أكثر ديناميكية. يقلل هذا النظام من حاجة المستخدمين إلى التنقل عبر شاشات متعددة، مما يحسن تجربتهم.
يعتمد eZ Booking على النجاح السابق الذي حققته شركة طيران الهند من خلال روبوت الدردشة الآلي AI.g. منذ إطلاقه في عام 2023، أجاب AI.g على أكثر من 7 ملايين سؤال. تلتزم شركة Air India بتقديم حلول رقمية سلسة لعملائها وتخطط لإطلاق خدمة الحجز الإلكتروني eZ Booking قريباً على منصات الهواتف المحمولة.
المشاهدات:4,060
ذات صلة بالموضوع:
2025: سيتجاوز عدد السائحين الوافدين قبل الجائحة عدد الوافدين قبل الجائحة تبرز الهند بسرعة كمركز عالمي للسفر، مدفوعةً بالزيادة الكبيرة في السياحة الوافدة إليها، وذلك وفقًا لأحدث تقرير صادر عن Booking.com بعنوان "كيف تسافر الهند 2024 - تحرير السياحة الوافدة". يكشف التقرير الذي تم إعداده بالتعاون مع شركة أكسنتشر عن رؤى حول الانتعاش القوي لقطاع السياحة الوافدة في الهند. ويلقي التقرير الضوء على تغير تفضيلات المسافرين ودوافعهم بالإضافة إلى التأثير العام على الاقتصاد الهندي. تعد الهند واحدة من أكثر الوجهات شعبية في جنوب آسيا. وقد ساعدتها مناظرها الطبيعية المتنوعة وتراثها الثقافي الغني على أن تصبح من أفضل الوجهات السياحية في...
أفضل من رحلة سبتمبر 2024 يسعدنا أن نقدم أحدث إصدار من منشور المسافر الإلكتروني في هذه اللحظة - معلوماتك الختامية لعالم السفر المثير، المخصب بالرؤى الماهرة والتواصل مع السفر. قام موظفونا المخلصون في مجلة المسافر حاليا بصياغة مورد مفيد غني بالمعلومات ومشارك للغاية. يجلب لك المنشور الحالي طليعة التقارير من عوالم السفر والسياحة والطيران والضيافة. نحن مدخلك الفريد لأشهر التطورات والمستجدات الحديثة في تلك القطاعات. استعدوا إذ نكشف لكم أحدث...
الخطوط الجوية الهندية ومجموعة لوفتهانزا تمددان شراكة الرمز المشترك قررت مجموعة الخطوط الجوية الهندية ومجموعة لوفتهانزا توسيع نطاق شراكتهما الطويلة الأمد في مجال المشاركة بالرمز. وسوف تدخل شركة الخطوط الجوية الهندية في ترتيبات المشاركة بالرمز مع الخطوط الجوية النمساوية، وتوسيع ترتيبات المشاركة بالرمز القائمة بين الخطوط الجوية الهندية ولوفتهانزا والخطوط الجوية السويسرية الدولية. تعمل الشراكة الموسعة على زيادة خيارات الرحلات الجوية والربط من شبه القارة الهندية إلى أوروبا مع إضافة ما يقرب من 60 خطاً مشتركاً بالرمز، يتم تشغيلها بين 12 مدينة هندية و26 مدينة أوروبية. وتزيد الاتفاقيات الموسعة العدد الإجمالي للمسارات المشتركة بالرمز بين الخطوط الجوية الهندية ولوفتهانزا والخطوط الجوية السويسرية من 55 إلى ما يقرب من 100 مسار. كما ستضيف الاتفاقية الجديدة 26 رحلة مشتركة بالرمز....
