تأخذ شركة سافاري لتأجير السيارات، وهي شركة رائدة في تقديم خدمات سيارات الأجرة بين المدن، زمام المبادرة في إعادة تعريف السفر بين المدن في الهند من خلال العمل مع مشغلي سيارات الأجرة في جميع أنحاء البلاد لتوفير ميزة "تفضيل لغة السائق" لعملائها. تتوفر الآن هذه الميزة التي يدعمها مشغلو سيارات الأجرة المحليون في 25 مدينة في جميع أنحاء البلاد.
ومنذ تقديمها، اكتسبت هذه الميزة المبتكرة الكثير من الاهتمام. فقد أرست شركة سافاري لتأجير السيارات معياراً جديداً لسفر أكثر سلاسة وتخصيصاً من خلال السماح لعملائها بطلب السائقين بلغتهم المفضلة. كما أن مشغلي سيارات الأجرة سعداء أيضاً بهذه الميزة لأنها تسمح بتنسيق وإدارة توقعات العملاء بشكل أفضل.
هذه الميزة هي حاجة طويلة الأمد في الهند، حيث تتغير اللهجات كل 50 إلى 100 كيلومتر. تعمل "سفاري" على سد فجوة التواصل من خلال السماح للعملاء بطلب سائقين يتحدثون لغتهم.
ومنذ طرح هذه الخدمة، كانت مدن مثل بنغالور وتشيناي وكولكاتا وغيرها رائدة في اعتماد تفضيل لغة السائق. غوراف أغاروال هو المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة سافاري لتأجير السيارات. ويقول إن التأثير كان كبيراً لكل من السائقين والمسافرين.
يعتقد غوراف أغاروال، مؤسس شركة Savaari، أن السفر في مرحلة ما بعد الجائحة سيخلق فرصاً جديدة للمسافرين بغرض الترفيه في مدن المستوى الثاني والثالث.
"تعمل ميزة "تفضيلات لغة السائق" على تعزيز تجربة السفر لعملائنا من خلال جعلها أكثر راحة وانغماساً."
يمكن لمشغلي سيارات الأجرة أيضاً كسب المزيد من المال من خلال الاستفادة من مهارات اللغات لدى سائقيهم. لقد شهدنا زيادة بنسبة 20 في المائة في صافي المروجين (NPS) للرحلات التي تم فيها استخدام هذه الميزة، بالإضافة إلى تكرار الأعمال بقوة في أسواق مهمة مثل تشيناي مومباي ودلهي.
يكسب السائقون ذوو اللغات المتعددة 8-10% أعلى من أقرانهم. وهذا يحفزهم على تطوير مهاراتهم. ويفيد مشغلو سيارات الأجرة "سافاري" أن ما يقرب من ثلث سائقيهم الآن يتحدثون لغة واحدة على الأقل غير اللغة المحلية بطلاقة. وتأتي المدن الجنوبية مثل تشيناي وبنغالور ومادوراي وميسور في طليعة المدن التي تتبنى هذا الاتجاه.
تلتزم "سفاري" بمواصلة تعزيز عملياتها وإتقان اللغة لدى شركائها من مشغلي سيارات الأجرة من خلال الاستثمار في تدريب السائقين. وقد طورت الشركة مسابقات ووحدة لتحسين المهارات ضمن تطبيق شركائها من مشغلي سيارات الأجرة. كما أنها تقدم أيضاً محتوى باللغة المحلية من إعداد السائقين في شكل فيديو قصير في وقت الحجز عند تعيين الحجز. سيؤدي ذلك إلى تعزيز ثقة العملاء في كفاءة السائقين اللغوية.
