بعد سنوات قليلة مليئة بالتحديات بالنسبة لقطاع السفر، تشير التقارير إلى أنه من المتوقع أن يصل إنفاق المملكة المتحدة على سفر رجال الأعمال إلى رقم قياسي يبلغ 68 مليار جنيه إسترليني بحلول نهاية عام 2024، متجاوزاً مستويات ما قبل الجائحة.
ويمثل هذا الانتعاش نقطة تحول بالنسبة لسياحة الأعمال في المملكة المتحدة. وتحتل المملكة المتحدة الآن المرتبة الرابعة عالمياً من حيث الإنفاق، حيث تأتي رحلات العمل من الولايات المتحدة وبولندا.
مع تزايد الطلب على السفر، يحذّر بيتر سلاتر، الرئيس التنفيذي لشركة النقل البري CMAC Group، من أن العديد من الشركات تواجه فرصاً وتحديات فريدة من نوعها تتشكل من خلال زيادة الطلب وارتفاع التكاليف. وهو يشجع الشركات على الاستجابة بشكل استراتيجي للطلب المتزايد على السفر لأغراض العمل من خلال إعادة التفكير في كيفية التعامل مع هذا الأمر. سيضمن ذلك أن يدعم نهجهم بشكل أفضل رفاهية الموظفين والميزانيات المتوازنة والإنتاجية المثلى.
لماذا يتزايد سفر رجال الأعمال؟
نشرت مجموعة CMAC Group مؤخرًا تقريرًا وجد أن 55.41 تيرابايت 17 تيرابايت من المشاركين في الاستطلاع يعتقدون أن الاجتماعات المباشرة أكثر فعالية من الاجتماعات الافتراضية. كما رأى 24.91 تيرابايت 17 تيرابايت إضافية أنها أكثر فعالية.
تشرح سلاتر كيف كانت الاجتماعات الافتراضية شريان حياة للمتضررين من الجائحة ولكنها غالباً ما تكون غير فعالة عندما يتعلق الأمر ببناء العلاقات والتفاوض على الصفقات المعقدة والتواصل.
يقول سلاتر إن الشاشة محدودة في قدرتها على نقل المعلومات حول العلاقات وإتمام الصفقات الكبيرة. "يتوق كل من المديرين التنفيذيين والموظفين إلى العودة إلى الاجتماعات والمشاريع والفعاليات وجهاً لوجه حيث يمكنهم التعاون وفهم بعضهم البعض وتحقيق نتائج أسرع."
التفاعلات الشخصية مهمة للعديد من الصناعات. فهي يمكن أن تساعد في اتخاذ القرارات الرئيسية، والتعاون الاستراتيجي، وبناء الثقة. يذكر سلاتر أن "التواصل الافتراضي سيلعب دائمًا دورًا أساسيًا، ولكن لا يمكن الاستغناء عن المصافحة والمحادثة المشتركة والتفاعل الشخصي".
الموازنة بين ارتفاع تكاليف سفر الموظفين المتزايدة ورفاهية الموظفين
تأتي عودة سفر رجال الأعمال في الوقت الذي تحاول فيه العديد من الشركات الحفاظ على ميزانياتها.
تشير سلاتر إلى أن اتباع نهج مركّز لتخطيط السفر سيساعد الشركات على تحقيق هذا التوازن. "يتعلق الأمر بأن تكون متعمداً. واختيار أماكن الإقامة المناسبة للميزانية وتوفر للموظفين مكاناً مريحاً ومريحاً في نفس الوقت."
ويتابع سلاتر قائلاً: "السفر مرهق. في حين أن الشركات بحاجة إلى أن تكون واعية بشأن إنفاقها على السفر في الوقت الحالي والتوفير في التكاليف لا يعني بالضرورة المساومة على الرفاهية." إن العثور على مقدمي الخدمات الذين يعطون الأولوية للراحة والمرونة والإنتاجية يمكن أن يُحدث فرقاً كبيراً بالنسبة للموظفين.
المسافرون من رجال الأعمال الوافدين: كيفية استيعابهم
يجب أن تتكيف الشركات في المملكة المتحدة لتلبية احتياجات الزوار الدوليين. يقول سلاتر إنه من المهم بالنسبة للضيوف الدوليين فهم التفضيلات الثقافية وخلق بيئة ترحيبية.
"يمكن لأشياء بسيطة مثل أماكن الإقامة المألوفة والتواصل الواضح بشأن خيارات النقل أن تجعل إقامتهم مثمرة وممتعة."
على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي تقديم اقتراحات سفر مخصصة، أو ضمان سهولة التنقل من المطار وإليه، أو حتى مشاركة النصائح المحلية حول عادات العمل أو وسائل الراحة القريبة، إلى إقامة علاقات أقوى مع نظرائك في الخارج.
يشدد سلاتر على أن
"ترك انطباع جيد لدى الشركاء والعملاء الدوليين يبدأ بالتفاصيل الصغيرة."
فالشركات التي تتسم بروح المبادرة، وتبذل جهداً إضافياً من أجل زوارها، تضع نفسها في موقع الشريك التجاري المثالي.
تتصدر المملكة المتحدة دول العالم في الإنفاق على سفر رجال الأعمال، ومن المتوقع أن يزداد عدد الوافدين من الخارج. وينصب التركيز الآن على كيفية استفادة الشركات من هذا النمو.
ويخلص سلاتر إلى أن "سفر العمل لا يحتاج إلى أن يكون رد فعل". فعندما تتم إدارته بعناية، يمكن أن يصبح سفر العمل أداة استراتيجية لبناء الروابط ودفع عجلة النمو ودعم الرفاهية. والشركات التي تستطيع تحقيق هذا التوازن ستجني ثماراً هائلة.
