سياسة الخصوصية

من خلال إعلان حماية البيانات التالي، نود إبلاغك بأنواع بياناتك الشخصية (يُشار إليها فيما يلي أيضًا باسم "البيانات" اختصارًا) التي نعالجها، ولأي أغراض وإلى أي مدى. يسري إعلان حماية البيانات على جميع عمليات معالجة البيانات الشخصية التي نقوم بها، سواء كجزء من تقديم خدماتنا، وعلى وجه الخصوص، على مواقعنا الإلكترونية وفي تطبيقات الهاتف المحمول وضمن التواجد الخارجي على الإنترنت، مثل ملفاتنا الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي (يُشار إليها فيما يلي مجتمعةً باسم "العرض عبر الإنترنت").

مسؤول

عنوان euro2000

ميديا@ترافيل 1

 

اللائحة العامة لحماية البيانات العامة للاتحاد الأوروبي

نظرة عامة على عمليات المعالجة

تُلخِّص النظرة العامة التالية أنواع البيانات التي تتم معالجتها وأغراض معالجتها، وتشير إلى أصحاب البيانات.

أنواع البيانات التي تتم معالجتها

  • بيانات المخزون
  • بيانات الدفع
  • بيانات الاتصال
  • بيانات المحتوى
  • بيانات العقد
  • بيانات الاستخدام
  • البيانات الوصفية/بيانات الاتصال

فئات مواضيع البيانات

  • الزبائن
  • الأطراف المهتمة
  • شركاء التواصل
  • المستخدمون
  • شركاء الأعمال والشركاء المتعاقدون
  • التلاميذ/الطلاب/المشاركون/التلاميذ

أغراض المعالجة

  • تقديم الخدمات التعاقدية وخدمة العملاء.
  • طلبات الاتصال والتواصل.
  • التدابير الأمنية.
  • قياس المدى.
  • الإجراءات المكتبية والتنظيمية.
  • إعادة التسويق.
  • قياس التحويل.
  • تتبع الشركات التابعة.
  • إدارة الاستفسارات والرد عليها.
  • الملاحظات.
  • التسويق.
  • الملفات الشخصية التي تحتوي على معلومات متعلقة بالمستخدم.
  • بناء الجمهور.
  • توفير عرضنا عبر الإنترنت وسهولة الاستخدام.

الأسس القانونية ذات الصلة

ستجد أدناه لمحة عامة عن الأسس القانونية للائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، والتي على أساسها نقوم بمعالجة البيانات الشخصية. يُرجى ملاحظة أنه بالإضافة إلى أحكام اللائحة العامة لحماية البيانات، قد تُطبَّق لوائح حماية البيانات الوطنية في بلد إقامتك أو بلد إقامتنا أو موطننا. علاوةً على ذلك، إذا كانت هناك أسس قانونية أكثر تحديدًا ذات صلة في الحالات الفردية، فسنبلغك بها في إعلان حماية البيانات.

  • الموافقة (المادة 6 الفقرة 1 من المادة 6 الفقرة 1 ص 1 مضاءة أ من القانون العام لحماية البيانات الشخصية) - أعطى صاحب البيانات موافقته على معالجة البيانات الشخصية المتعلقة به لغرض أو أغراض محددة.
  • تنفيذ عقد وطلبات ما قبل التعاقد (المادة 6 الفقرة 1 الفقرة 1 ص 1 مضاءة ب من القانون العام لحماية البيانات) - المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد يكون صاحب البيانات طرفًا فيه أو لتنفيذ تدابير ما قبل التعاقد التي يتم تنفيذها بناءً على طلب صاحب البيانات.
  • التزام قانوني (المادة 6 (1) ص 1 مضاءة ج. DSGVO) - المعالجة ضرورية للامتثال لالتزام قانوني يخضع له المراقب.
  • المصالح المشروعة (المادة 6 (1) ص 1 مضاءة و. DSGVO) - المعالجة ضرورية لحماية المصالح المشروعة للمراقب أو طرف ثالث، ما لم يتم تجاوز هذه المصالح من خلال المصالح أو الحقوق والحريات الأساسية لصاحب البيانات التي تتطلب حماية البيانات الشخصية.

التدابير الأمنية

نحن نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة وفقًا للقانون، مع الأخذ في الاعتبار أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا وتكاليف التنفيذ وطبيعة المعالجة ونطاقها وظروفها وأغراضها، بالإضافة إلى الاحتمالات المختلفة لحدوثها ومدى التهديد الذي تتعرض له حقوق وحريات الأشخاص الطبيعيين، من أجل ضمان مستوى الحماية المناسب للمخاطر.

تشمل التدابير، على وجه الخصوص، حماية سرية البيانات وسلامتها وتوافرها من خلال التحكم في الوصول المادي والإلكتروني إلى البيانات وكذلك الوصول إلى البيانات وإدخالها والإفصاح عنها وضمان توافرها وفصلها. علاوةً على ذلك، وضعنا إجراءات لضمان ممارسة أصحاب البيانات لحقوقهم، وحذف البيانات، والرد على اختراق البيانات. علاوةً على ذلك، فإننا نأخذ بالفعل حماية البيانات الشخصية في الاعتبار أثناء تطوير أو اختيار الأجهزة والبرامج وكذلك الإجراءات وفقًا لمبدأ حماية البيانات، من خلال تصميم التكنولوجيا ومن خلال الإعدادات الافتراضية الملائمة لحماية البيانات.

تشفير SSL (https): من أجل حماية بياناتك المرسلة عبر عرضنا عبر الإنترنت، نستخدم تشفير SSL. يمكنك التعرف على مثل هذه الاتصالات المشفرة من خلال البادئة https:// في شريط العنوان في متصفحك.

نقل البيانات الشخصية

في سياق معالجتنا للبيانات الشخصية، قد يحدث أن يتم نقل البيانات إلى هيئات أو شركات أو وحدات تنظيمية أو أشخاص آخرين مستقلين قانونًا أو الكشف عنها لهم. قد يشمل متلقو هذه البيانات، على سبيل المثال، مُقدِّمي الخدمات المُكلَّفين بمهام تكنولوجيا المعلومات أو مُقدِّمي الخدمات والمحتوى المدمج في موقع إلكتروني. في مثل هذه الحالات، نلتزم بالمتطلبات القانونية، وعلى وجه الخصوص، نبرم العقود أو الاتفاقيات المناسبة التي تعمل على حماية بياناتك مع متلقي بياناتك.

نقل البيانات داخل المؤسسة: يجوز لنا نقل البيانات الشخصية إلى كيانات أخرى داخل مؤسستنا أو منحها حق الوصول إلى هذه البيانات. عندما يكون هذا النقل لأغراض إدارية، فإن نقل البيانات يستند إلى مصالحنا التجارية والتشغيلية المشروعة أو يتم عندما يكون ذلك ضروريًا للوفاء بالتزاماتنا المتعلقة بالعقد أو عندما نحصل على موافقة أصحاب البيانات أو إذن قانوني.

معالجة البيانات في بلدان ثالثة

إذا قمنا بمعالجة البيانات في بلد ثالث (أي خارج الاتحاد الأوروبي (EU)، أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)) أو إذا تمت المعالجة في سياق استخدام خدمات طرف ثالث أو الكشف عن البيانات أو نقلها إلى أشخاص أو كيانات أو شركات أخرى، فلن يتم ذلك إلا وفقًا للمتطلبات القانونية.

رهناً بالموافقة الصريحة أو النقل المطلوب تعاقدياً أو قانونياً، نقوم فقط بمعالجة البيانات أو معالجتها في بلدان ثالثة ذات مستوى معترف به من حماية البيانات، والالتزام التعاقدي من خلال ما يسمى ببنود الحماية القياسية لمفوضية الاتحاد الأوروبي، في ظل وجود شهادات أو لوائح داخلية ملزمة لحماية البيانات (المادة 44 إلى 49 DSGVO، صفحة المعلومات الخاصة بمفوضية الاتحاد الأوروبي: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de).

حذف البيانات

سيتم حذف البيانات التي تتم معالجتها من قبلنا وفقًا للمتطلبات القانونية بمجرد إلغاء الموافقات المسموح بمعالجتها أو توقف سريان الأذونات الأخرى (على سبيل المثال إذا توقف الغرض من معالجة هذه البيانات أو لم تعد ضرورية لهذا الغرض).

إذا لم تُحذف البيانات لأنها مطلوبة لأغراض أخرى مسموح بها قانونًا، فستقتصر معالجتها على هذه الأغراض. أي يتم حظر البيانات وعدم معالجتها لأغراض أخرى. وينطبق هذا، على سبيل المثال، على البيانات التي يجب الاحتفاظ بها لأسباب تتعلق بالقانون التجاري أو الضريبي أو التي يكون تخزينها ضروريًا لتأكيد الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها أو لحماية حقوق شخص طبيعي أو اعتباري آخر.

قد تحتوي إشعارات حماية البيانات الخاصة بنا أيضًا على مزيد من المعلومات حول الاحتفاظ بالبيانات وحذفها، والتي ستكون لها الأسبقية في عمليات المعالجة المعنية.

استخدام ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة، أو ملاحظات ذاكرة أخرى، تخزن المعلومات على الأجهزة الطرفية وتقرأ المعلومات من الأجهزة الطرفية. على سبيل المثال، لتخزين حالة تسجيل الدخول في حساب مستخدم، أو محتوى عربة التسوق في متجر إلكتروني، أو المحتوى الذي تم الوصول إليه أو الوظائف المستخدمة في عرض عبر الإنترنت. يمكن أيضًا استخدام ملفات تعريف الارتباط لأغراض مختلفة، على سبيل المثال لأغراض الوظائف والأمان والراحة للعروض عبر الإنترنت بالإضافة إلى إنشاء تحليلات لتدفقات الزوار.

ملاحظات حول الموافقة: نستخدم ملفات تعريف الارتباط وفقًا للمتطلبات القانونية. ولذلك، نحصل على موافقة مسبقة من المستخدمين إلا في الحالات التي لا يتطلبها القانون. على وجه الخصوص، لا تكون الموافقة مطلوبة إذا كان تخزين المعلومات وقراءتها، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط، ضروريًا للغاية لتزويد المستخدم بخدمة الوسائط عن بُعد (أي عروضنا عبر الإنترنت) التي طلبها صراحةً. يتم إرسال الموافقة القابلة للإلغاء بوضوح إلى المستخدمين وتحتوي على المعلومات المتعلقة باستخدام ملفات تعريف الارتباط المعنية.

ملاحظات حول الأسس القانونية بموجب قانون حماية البيانات: يعتمد الأساس القانوني بموجب قانون حماية البيانات الذي نستند إليه في معالجة البيانات الشخصية للمستخدمين باستخدام ملفات تعريف الارتباط على ما إذا كنا نطلب موافقة المستخدمين. إذا وافق المستخدمون، فإن الأساس القانوني لمعالجة بياناتهم هو موافقتهم المعلنة. خلافًا لذلك، تتم معالجة البيانات التي تتم معالجتها بمساعدة ملفات تعريف الارتباط على أساس مصالحنا المشروعة (على سبيل المثال في التشغيل التجاري لعرضنا عبر الإنترنت وتحسين قابليته للاستخدام) أو، إذا كان ذلك يتم في سياق الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية، إذا كان استخدام ملفات تعريف الارتباط ضروريًا للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية. نوضح في سياق سياسة الخصوصية هذه أو في سياق إجراءات الموافقة والمعالجة الخاصة بنا ما هي الأغراض التي تتم معالجة ملفات تعريف الارتباط من قِبلنا.

مدة التخزين: فيما يتعلق بمدة التخزين، يتم تمييز الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط:

  • ملفات تعريف الارتباط المؤقتة (أيضًا: ملفات تعريف ارتباط الجلسة): تُحذف ملفات تعريف الارتباط المؤقتة على أبعد تقدير بعد أن يترك المستخدم عرضًا عبر الإنترنت ويغلق جهازه النهائي (مثل المتصفح أو تطبيق الهاتف المحمول).
  • ملفات تعريف الارتباط الدائمة: تظل ملفات تعريف الارتباط الدائمة مخزنة حتى بعد إغلاق الجهاز النهائي. على سبيل المثال، يمكن حفظ حالة تسجيل الدخول أو يمكن عرض المحتوى المفضل مباشرةً عند زيارة المستخدم للموقع الإلكتروني مرة أخرى. وبالمثل، يمكن استخدام بيانات المستخدم التي يتم جمعها بمساعدة ملفات تعريف الارتباط لقياس مدى الوصول. ما لم نزود المستخدمين بمعلومات صريحة حول نوع ملفات تعريف الارتباط ومدة تخزينها (على سبيل المثال، كجزء من الحصول على الموافقة)، يجب أن يفترض المستخدمون أن ملفات تعريف الارتباط دائمة وأن فترة التخزين يمكن أن تصل إلى عامين.

معلومات عامة عن الإلغاء والاعتراض: يمكن للمستخدمين إلغاء الموافقة التي منحوها في أي وقت، وكذلك تقديم اعتراض على المعالجة وفقًا للمتطلبات القانونية في المادة 21 DSGVO (يتم توفير مزيد من المعلومات حول الاعتراض كجزء من سياسة الخصوصية هذه). يمكن للمستخدمين أيضًا إعلان اعتراضهم عن طريق إعدادات المتصفح الخاص بهم.

خدمات الأعمال

نقوم بمعالجة بيانات شركائنا التعاقديين والتجاريين، مثل العملاء والأطراف المعنية (يُشار إليهم إجمالاً باسم "الشركاء التعاقديين") في سياق العلاقات التعاقدية والقانونية المماثلة وكذلك التدابير ذات الصلة وفي سياق التواصل مع الشركاء التعاقديين (أو ما قبل التعاقد)، على سبيل المثال للرد على الاستفسارات.

نقوم بمعالجة هذه البيانات من أجل الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية. وهذا يشمل، على وجه الخصوص، التزامات تقديم الخدمات المتفق عليها وأي التزامات تحديث وتعويضات في حالة حدوث ضمان أو أي أعطال أخرى في الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، نقوم بمعالجة البيانات لحماية حقوقنا ولغرض المهام الإدارية المرتبطة بهذه الالتزامات وتنظيم الشركة. علاوةً على ذلك، نقوم بمعالجة البيانات على أساس مصالحنا المشروعة في الإدارة السليمة وإدارة الأعمال وكذلك التدابير الأمنية لحماية شركائنا المتعاقدين وعملياتنا التجارية من سوء الاستخدام وتعريض بياناتهم وأسرارهم ومعلوماتهم وحقوقهم للخطر (على سبيل المثال لمشاركة الاتصالات السلكية واللاسلكية والنقل والخدمات المساعدة الأخرى وكذلك المقاولين من الباطن والبنوك والمستشارين الضريبيين والقانونيين ومقدمي خدمات الدفع أو السلطات الضريبية). في إطار القانون المعمول به، لا نفصح عن بيانات الشركاء التعاقديين لأطراف ثالثة إلا بالقدر الذي يكون ضروريًا للأغراض المذكورة أعلاه أو للوفاء بالالتزامات القانونية. سيتم إبلاغ الشركاء المتعاقدين بأشكال أخرى من المعالجة، على سبيل المثال لأغراض التسويق، في إطار إعلان حماية البيانات هذا.

نقوم بإبلاغ الشركاء المتعاقدين بالبيانات المطلوبة للأغراض المذكورة أعلاه قبل أو في سياق جمع البيانات، على سبيل المثال في النماذج عبر الإنترنت، عن طريق وضع علامات خاصة (مثل الألوان) أو الرموز (مثل العلامات النجمية أو ما شابه ذلك)، أو شخصيًا.

نحذف البيانات بعد انتهاء صلاحية الضمان القانوني والالتزامات المماثلة، أي بعد 4 سنوات بشكل عام، ما لم يتم تخزين البيانات في حساب العميل، على سبيل المثال، طالما يجب الاحتفاظ بها لأسباب قانونية تتعلق بالأرشفة (على سبيل المثال، لأغراض ضريبية بشكل عام 10 سنوات). نحذف البيانات التي يتم الإفصاح عنها لنا من قِبل الشريك المتعاقد كجزء من الطلب وفقًا لمواصفات الطلب، بشكل عام بعد انتهاء الطلب.

بقدر ما نستخدم مقدمي الخدمات أو المنصات التابعة لجهات خارجية لتقديم خدماتنا، تُطبَّق الشروط والأحكام وإشعارات حماية البيانات الخاصة بمقدمي الخدمات أو المنصات التابعة لجهات خارجية في العلاقة بين المستخدمين ومقدمي الخدمات.

التحليلات الاقتصادية وأبحاث السوق

ولأسباب تجارية ولكي نتمكن من تحديد اتجاهات السوق ورغبات الشركاء المتعاقدين والمستخدمين، نقوم بتحليل البيانات التي لدينا عن المعاملات التجارية والعقود والاستفسارات وما إلى ذلك، حيث قد تشمل مجموعة أصحاب البيانات الشركاء المتعاقدين والأطراف المعنية والعملاء والزوار ومستخدمي عروضنا عبر الإنترنت.
يتم إجراء التحليلات لغرض تقييمات الأعمال والتسويق وأبحاث السوق (على سبيل المثال لتحديد مجموعات العملاء ذات الخصائص المختلفة). عند القيام بذلك، قد نأخذ في الاعتبار، إذا كان ذلك متاحًا، الملفات الشخصية للمستخدمين المسجلين مع تفاصيلهم، على سبيل المثال بشأن الخدمات المستخدمة. تخدمنا هذه التحليلات وحدنا ولا يتم الكشف عنها خارجيًا، إلا إذا كانت تحليلات مجهولة المصدر مع قيم ملخصة، أي قيم مجهولة المصدر. علاوةً على ذلك، نأخذ في الاعتبار خصوصية المستخدمين ونعالج البيانات لأغراض التحليل بشكل مستعار قدر الإمكان، وإذا أمكن، بشكل مجهول الهوية (على سبيل المثال كبيانات مُلخَّصة).

المتجر والتجارة الإلكترونية

نقوم بمعالجة بيانات عملائنا لتمكينهم من اختيار أو شراء أو طلب المنتجات والسلع والخدمات ذات الصلة، بالإضافة إلى دفعها وتسليمها أو تنفيذها. إذا لزم الأمر لتنفيذ الطلب، فإننا نستخدم مزوِّدي الخدمات، ولا سيما شركات البريد والشحن والشحن، لتنفيذ التسليم أو التنفيذ لعملائنا. لمعالجة معاملات الدفع، نستخدم خدمات البنوك ومُقدِّمي خدمات الدفع. تُحدَّد المعلومات المطلوبة على هذا النحو في سياق عملية الطلب أو عملية الاستحواذ المماثلة، وتشمل المعلومات اللازمة للتسليم، أو التزويد والفواتير، بالإضافة إلى معلومات الاتصال، حتى يمكن إجراء أي استشارة.

خدمات الوكالة

نقوم بمعالجة بيانات عملائنا كجزء من خدماتنا التعاقدية، والتي قد تشمل، على سبيل المثال، الاستشارات المفاهيمية والاستراتيجية، وتخطيط الحملات، وتطوير/استشارات البرمجيات والتصميم أو الصيانة، وتنفيذ الحملات والعمليات، والمناولة وإدارة الخادم، وخدمات تحليل/استشارات البيانات وخدمات التدريب.

خدمات التعليم والتدريب

نقوم بمعالجة بيانات المشاركين في خدماتنا التعليمية والتدريبية (يُشار إليهم بشكل موحد باسم "المتدربين") من أجل تقديم خدماتنا التدريبية لهم. تُحدَّد البيانات التي تتم معالجتها في هذا السياق وطبيعة ونطاق وغرض وضرورة معالجتها من خلال العلاقة التعاقدية والتدريبية الأساسية. تشمل أشكال المعالجة أيضًا تقييم الأداء وتقييم خدماتنا وخدمات المعلمين.

في سياق أنشطتنا، قد نقوم أيضًا بمعالجة فئات خاصة من البيانات، ولا سيما المعلومات المتعلقة بصحة المتدربين والطلاب، وكذلك البيانات التي تكشف عن الأصل العرقي أو الآراء السياسية أو المعتقدات الدينية أو الأيديولوجية. لهذا الغرض، نحصل على موافقة صريحة من المتدربين، إذا لزم الأمر، ولا نعالج الفئات الخاصة من البيانات إلا إذا كان ذلك ضرورياً لتوفير خدمات التدريب، أو لأغراض الرعاية الصحية، أو الحماية الاجتماعية، أو حماية المصالح الحيوية للمتدربين.

إذا كان ذلك ضرورياً للوفاء بعقدنا، أو لحماية المصالح الحيوية أو إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون، أو إذا كان لدينا موافقة المتدربين، فإننا نكشف أو ننقل بيانات المتدربين إلى أطراف ثالثة أو وكلاء، مثل السلطات أو في مجال تكنولوجيا المعلومات أو الخدمات المكتبية أو الخدمات المماثلة، وذلك وفقاً لمتطلبات القانون المهني.

  • أنواع البيانات التي تمت معالجتها: بيانات المخزون (على سبيل المثال، الأسماء والعناوين)؛ بيانات الدفع (على سبيل المثال، التفاصيل المصرفية، والفواتير، وسجل الدفع)؛ بيانات الاتصال (على سبيل المثال، البريد الإلكتروني، وأرقام الهاتف)؛ بيانات العقد (على سبيل المثال، موضوع العقد، والمدة، وفئة العميل)؛ بيانات الاستخدام (على سبيل المثال، المواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها، والاهتمام بالمحتوى، وأوقات الوصول)؛ بيانات التعريف/الاتصال (على سبيل المثال، معلومات الجهاز، وعناوين IP).
  • مواضيع البيانات: العملاء؛ العملاء المحتملين؛ الشركاء التجاريين والتعاقديين؛ التلاميذ/الطلاب/المشاركين.
  • أغراض المعالجة: تقديم الخدمات التعاقدية وخدمة العملاء؛ والتدابير الأمنية؛ وطلبات الاتصال والتواصل؛ والإجراءات المكتبية والتنظيمية؛ وإدارة الطلبات والرد عليها؛ وقياس التحويل (قياس فعالية أنشطة التسويق)؛ والملفات الشخصية التي تحتوي على معلومات متعلقة بالمستخدم (إنشاء ملفات تعريف المستخدمين).
  • الأسس القانونية: أداء العقد والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6 الفقرة 1 الفقرة 1 ص 1 مضاءة (ب) من القانون العام لحماية البيانات الشخصية)؛ المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 ص 1 مضاءة (و) من القانون العام لحماية البيانات الشخصية)؛ الالتزام القانوني (المادة 6 الفقرة 1 ص 1 مضاءة (ج) من القانون العام لحماية البيانات الشخصية).

استخدام المنصات الإلكترونية لأغراض العروض والمبيعات

نحن نقدم خدماتنا على منصات الإنترنت التي يديرها مقدمو خدمات آخرون. في هذا السياق، تنطبق إشعارات حماية البيانات الخاصة بالمنصات المعنية بالإضافة إلى إشعارات حماية البيانات الخاصة بنا. ينطبق هذا على وجه الخصوص فيما يتعلق بتنفيذ عملية الدفع والإجراءات المستخدمة على المنصات لقياس مدى الوصول والتسويق القائم على الاهتمامات.

  • أنواع البيانات التي تمت معالجتها: بيانات المخزون (على سبيل المثال، الأسماء والعناوين)؛ بيانات الدفع (على سبيل المثال، التفاصيل المصرفية، والفواتير، وسجل الدفع)؛ بيانات الاتصال (على سبيل المثال، البريد الإلكتروني، وأرقام الهاتف)؛ بيانات العقد (على سبيل المثال، موضوع العقد، والمدة، وفئة العميل)؛ بيانات الاستخدام (على سبيل المثال، المواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها، والاهتمام بالمحتوى، وأوقات الوصول)؛ بيانات التعريف/الاتصال (على سبيل المثال، معلومات الجهاز، وعناوين IP).
  • مواضيع البيانات: الزبائن.
  • أغراض المعالجة: تقديم الخدمات التعاقدية وخدمة العملاء.
  • الأسس القانونية: تنفيذ العقد والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6 الفقرة 1 الفقرة 1 ص 1 مضاءة (ب) من القانون العام لحماية البيانات (المادة 6 الفقرة 1 ص 1 مضاءة (و) من القانون العام لحماية البيانات).

ملاحظات أخرى حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

  • أمازون: السوق الإلكتروني للتجارة الإلكترونية؛ مزود الخدمة: Amazon Europe Core S.à.à.r.l. وAmazon EU S.à.r.l. وAmazon EU S.à.r.l. وAmazon Services Europe S.à.r.l. وAmazon Media EU S.à.r.l.، وتقع جميعها في 38، شارع جون كينيدي، L-1855 لوكسمبورغ، وAmazon Instant Video Germany GmbH، Domagkstr. 28، 80807 ميونيخ، ألمانيا (يُشار إليها مجتمعةً باسم "Amazon Europe")، الشركة الأم: Amazon.com, Inc, 2021 Seventh Ave, Seattle, Washington 98121, USA؛ الموقع الإلكتروني: https://www.amazon.de/؛ سياسة الخصوصية: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201909010.
  • إي باي: سوق على الإنترنت للتجارة الإلكترونية؛ مزود الخدمة: eBay Marketplaces GmbH, Helvetiastrasse 15/17, 3005 Bern, Switzerland؛ الموقع الإلكتروني: https://www.ebay.de/؛ سياسة الخصوصية: https://www.ebay.de/help/policies/member-behavior-policies/datenschutzerklrung?id=4260.
  • راكوتين السوق الإلكتروني للتجارة الإلكترونية؛ مزود الخدمة: Rakuten Deutschland GmbH, Geisfelder Str. 16, 96050 Bamberg, Germany؛ الموقع الإلكتروني: https://www.rakuten.de/؛ سياسة الخصوصية: https://www.rakuten.de/info/datenschutz.

توفير العرض عبر الإنترنت واستضافة المواقع الإلكترونية

من أجل توفير عرضنا عبر الإنترنت بشكل آمن وفعّال، نستخدم خدمات واحد أو أكثر من مزوّدي خدمات استضافة الويب الذين يمكن الوصول إلى العرض عبر الإنترنت من خوادمهم (أو الخوادم التي يديرونها). ولهذه الأغراض، قد نستخدم خدمات البنية التحتية وخدمات المنصة، وسعة الحوسبة، ومساحة التخزين، وخدمات قواعد البيانات، بالإضافة إلى خدمات الأمن وخدمات الصيانة الفنية.

قد تتضمن البيانات التي تتم معالجتها كجزء من توفير عرض الاستضافة جميع المعلومات المتعلقة بمستخدمي عرضنا عبر الإنترنت، والتي يتم إنشاؤها كجزء من الاستخدام والتواصل. يتضمن ذلك بانتظام عنوان بروتوكول الإنترنت، وهو أمر ضروري لتقديم محتوى العروض عبر الإنترنت إلى المتصفحات، وجميع الإدخالات التي تتم داخل عرضنا عبر الإنترنت أو من المواقع الإلكترونية.

  • أنواع البيانات التي تمت معالجتها: بيانات المحتوى (مثل الإدخالات في النماذج عبر الإنترنت)؛ بيانات الاستخدام (مثل صفحات الويب التي تمت زيارتها، والاهتمام بالمحتوى، وأوقات الوصول)؛ بيانات التعريف/الاتصال (مثل معلومات الجهاز، وعناوين IP).
  • مواضيع البيانات: المستخدمون (مثل زوار الموقع الإلكتروني ومستخدمي الخدمات عبر الإنترنت).
  • أغراض المعالجة: توفير عرضنا عبر الإنترنت وسهولة الاستخدام؛ توفير الخدمات التعاقدية وخدمة العملاء.
  • الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 من المادة 6 الفقرة 1 ص 1 مضاءة و. DSGVO).

ملاحظات أخرى حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

  • جمع بيانات الوصول وملفات السجلات: نحن أنفسنا (أو موفر خدمة استضافة الويب الخاص بنا) نجمع بيانات عن كل وصول إلى الخادم (ما يسمى بملفات سجل الخادم). قد تتضمن ملفات سجلات الخادم عنوان واسم صفحات الويب والملفات التي تم الوصول إليها، وتاريخ ووقت الوصول، وحجم البيانات المنقولة، وإشعار الوصول الناجح، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام تشغيل المستخدم، وعنوان URL المُحيل (الصفحة التي تمت زيارتها مسبقًا)، وكقاعدة عامة، عناوين IP ومزود الخدمة الطالب. يمكن استخدام ملفات سجلات الخادم، من ناحية، لأغراض أمنية، على سبيل المثال، لمنع التحميل الزائد على الخادم (خاصةً في حالة الهجمات المسيئة، أو ما يسمى بهجمات DDoS)، ومن ناحية أخرى، لضمان استخدام الخوادم واستقرارها؛ حذف البيانات: يتم تخزين معلومات ملف السجل لمدة أقصاها 30 يومًا ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها. يتم إعفاء البيانات التي يلزم الاحتفاظ بها لأغراض الإثبات من الحذف حتى يتم التوضيح النهائي للحادثة المعنية.
  • شبكة توصيل المحتوى: نحن نستخدم "شبكة توصيل المحتوى" (CDN). شبكة توصيل المحتوى CDN هي خدمة يمكن من خلالها توصيل محتوى العرض عبر الإنترنت، ولا سيما ملفات الوسائط الكبيرة مثل الرسومات أو البرامج النصية للبرامج، بشكل أسرع وأكثر أمانًا بمساعدة خوادم موزعة إقليميًا ومتصلة عبر الإنترنت.
  • كوم: منصة استضافة المدونات/المواقع الإلكترونية; مزود الخدمة: Automattic Inc, 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA; الموقع الإلكتروني: https://wordpress.com; سياسة الخصوصية: https://automattic.com/de/privacy/; اتفاقية معالجة الطلبات: المبرمة مع المزود: https://wordpress.com/support/data-processing-agreements/.

المدونات ووسائط النشر

نستخدم المدونات أو وسائل مشابهة للتواصل والنشر عبر الإنترنت (يُشار إليها فيما يلي بـ "وسيط النشر"). تتم معالجة بيانات القراء لأغراض وسيلة النشر فقط بالقدر اللازم لعرضها والتواصل بين المؤلفين والقراء أو لأسباب أمنية. بالنسبة للباقي، نشير إلى المعلومات المتعلقة بمعالجة بيانات زوار وسيلة النشر الخاصة بنا في نطاق إشعار حماية البيانات هذا.

  • أنواع البيانات التي تمت معالجتها: بيانات المخزون (على سبيل المثال، الأسماء والعناوين)؛ بيانات الاتصال (على سبيل المثال، البريد الإلكتروني، أرقام الهواتف)؛ بيانات المحتوى (على سبيل المثال، الإدخالات في النماذج عبر الإنترنت)؛ بيانات الاستخدام (على سبيل المثال، المواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها، والاهتمام بالمحتوى، وأوقات الوصول)؛ البيانات الوصفية/بيانات الاتصال (على سبيل المثال، معلومات الجهاز، وعناوين IP)؛ بيانات العقد (على سبيل المثال، موضوع العقد، والمدة، وفئة العميل).
  • مواضيع البيانات: المستخدمون (مثل زوار الموقع الإلكتروني ومستخدمي الخدمات عبر الإنترنت).
  • أغراض المعالجة: توفير الخدمات التعاقدية وخدمة العملاء؛ التعليقات (مثل جمع التعليقات عبر نموذج عبر الإنترنت)؛ توفير عرضنا عبر الإنترنت وسهولة الاستخدام؛ التدابير الأمنية؛ الإدارة والرد على الاستفسارات.
  • الأسس القانونية: أداء العقد والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6 الفقرة 1 الفقرة 1 ص 1 مضاءة (ب) من القانون العام لحماية البيانات (المادة 6 الفقرة 1 ص 1 مضاءة (و) من القانون العام لحماية البيانات).

ملاحظات أخرى حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

  • التعليقات والمساهمات: عندما يترك المستخدمون تعليقات أو مساهمات أخرى، قد يتم تخزين عناوين IP الخاصة بهم بناءً على مصالحنا المشروعة. ويتم ذلك من أجل أمننا في حالة قيام شخص ما بترك محتوى غير قانوني في التعليقات والمشاركات (إهانات، دعاية سياسية محظورة، إلخ). في هذه الحالة، يمكن أن نتعرض نحن أنفسنا للمقاضاة بسبب التعليق أو المنشور وبالتالي نهتم بهوية المؤلف. علاوةً على ذلك، نحتفظ بالحق، على أساس مصالحنا المشروعة، في معالجة تفاصيل المستخدمين لغرض الكشف عن الرسائل غير المرغوب فيها. على نفس الأساس القانوني، نحتفظ بالحق، في حالة الاستطلاعات، في تخزين عناوين بروتوكول الإنترنت الخاصة بالمستخدمين طوال مدتها واستخدام ملفات تعريف الارتباط لتجنب التصويت المتعدد. سيتم تخزين المعلومات الشخصية المقدمة في سياق التعليقات والمساهمات وأي معلومات اتصال ومعلومات الموقع الإلكتروني وكذلك المعلومات المتعلقة بالمحتوى بشكل دائم من قبلنا إلى أن يعترض المستخدم.
  • استرجاع رموز ووردبريس التعبيرية والصور المبتسمة: استرداد الرموز التعبيرية والألوان المبتسمة في ووردبريس - داخل مدونة ووردبريس، تُستخدم الرموز التعبيرية الرسومية (أو الألوان المبتسمة)، أي الملفات الرسومية الصغيرة التي تعبر عن المشاعر، لأغراض التكامل الفعال لعناصر المحتوى، التي يتم الحصول عليها من خوادم خارجية. يقوم موفرو الخوادم بجمع عناوين IP الخاصة بالمستخدمين. وهذا ضروري حتى يمكن نقل ملفات الرموز التعبيرية إلى متصفحات المستخدمين؛ مزود الخدمة: Automattic Inc, 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA؛ الموقع الإلكتروني: https://automattic.com؛ سياسة الخصوصية: https://automattic.com/privacy.
  • صور الملف الشخصي من Gravatar: صور الملف الشخصي - نستخدم خدمة Gravatar في عرضنا على الإنترنت وخاصة في المدونة. Gravatar هي خدمة يمكن للمستخدمين من خلالها تسجيل وتخزين صور ملفاتهم الشخصية وعناوين بريدهم الإلكتروني. إذا ترك المستخدمون منشورات أو تعليقات على مواقع أخرى على الإنترنت (خاصة المدونات) مع عنوان البريد الإلكتروني الخاص بهم، يمكن عرض صور ملفاتهم الشخصية بجوار المنشورات أو التعليقات. لهذا الغرض، يتم إرسال عنوان البريد الإلكتروني الذي يقدمه المستخدمون إلى Gravatar في شكل مشفر لغرض التحقق مما إذا كان الملف الشخصي مخزنًا له. هذا هو الغرض الوحيد من نقل عنوان البريد الإلكتروني. لا يتم استخدامه لأغراض أخرى، ولكن يتم حذفه بعد ذلك. يستند استخدام Gravatar إلى مصالحنا المشروعة، حيث إننا نستخدم Gravatar لإتاحة الفرصة لمؤلفي المنشورات والتعليقات لتخصيص منشوراتهم بصورة للملف الشخصي. من خلال عرض الصور، تحصل Gravatar على عنوان IP الخاص بالمستخدمين، حيث إن هذا ضروري للاتصال بين المتصفح والخدمة عبر الإنترنت. إذا كان المستخدمون لا يريدون أن تظهر صورة المستخدم المرتبطة بعنوان بريدهم الإلكتروني على Gravatar في التعليقات، فيجب عليهم استخدام عنوان بريد إلكتروني غير مسجل في ملف Gravatar للتعليق. نشير أيضًا إلى أنه من الممكن أيضًا استخدام عنوان بريد إلكتروني مجهول أو عدم استخدام عنوان بريد إلكتروني على الإطلاق إذا كان المستخدمون لا يريدون إرسال عنوان بريدهم الإلكتروني إلى Gravatar. يمكن للمستخدمين منع إرسال البيانات تمامًا من خلال عدم استخدام نظام التعليق الخاص بنا; مزود الخدمة: Automattic Inc, 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA; الموقع الإلكتروني: https://automattic.com; سياسة الخصوصية: https://automattic.com/privacy.

إدارة الاتصال والاستفسارات

عند الاتصال بنا (على سبيل المثال عن طريق نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي) وكذلك في سياق علاقات المستخدم والعلاقات التجارية القائمة، تتم معالجة معلومات الأشخاص المستفسرين بالقدر اللازم للرد على طلبات الاتصال وأي إجراءات مطلوبة.

يتم تنفيذ الرد على استفسارات الاتصال بالإضافة إلى إدارة بيانات الاتصال والاستفسار في سياق العلاقات التعاقدية أو العلاقات التعاقدية المسبقة للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية أو للرد على الاستفسارات التعاقدية (المسبقة) وغير ذلك على أساس المصالح المشروعة في الرد على الاستفسارات والحفاظ على علاقات المستخدم أو العلاقات التجارية.

  • أنواع البيانات التي تمت معالجتها: بيانات المخزون (مثل الأسماء والعناوين)؛ وبيانات الاتصال (مثل البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف)؛ وبيانات المحتوى (مثل الإدخالات في النماذج عبر الإنترنت).
  • مواضيع البيانات: شركاء التواصل.
  • أغراض المعالجة: طلبات الاتصال والتواصل؛ تقديم الخدمات التعاقدية وخدمة العملاء.
  • الأساس القانوني: أداء العقد والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6 الفقرة 1 الفقرة 1 ص 1 مضاءة (ب) من القانون العام لحماية البيانات الشخصية)؛ المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 ص 1 مضاءة (و) من القانون العام لحماية البيانات الشخصية)؛ الالتزام القانوني (المادة 6 الفقرة 1 ص 1 مضاءة (ج) من القانون العام لحماية البيانات الشخصية).

ملاحظات أخرى حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

استمارة الاتصال إذا اتصل بنا المستخدمون عبر نموذج الاتصال الخاص بنا أو البريد الإلكتروني أو قنوات الاتصال الأخرى، فإننا نعالج البيانات المُرسَلة إلينا في هذا السياق لغرض معالجة الطلب المُرسَل. لهذا الغرض، نقوم بمعالجة البيانات الشخصية في سياق العلاقات التجارية التعاقدية والتعاقدية المسبقة، بقدر ما يكون ذلك ضروريًا للوفاء بها، وبخلاف ذلك على أساس مصالحنا المشروعة وكذلك مصالح شركاء التواصل في الاستجابة للطلبات والتزاماتنا القانونية بالاحتفاظ بها.

تحليل الويب ومراقبته وتحسينه

تُستخدَم تحليلات الويب (يُشار إليها أيضًا باسم "قياس مدى الوصول") لتقييم تدفُّق الزائرين إلى عرضنا عبر الإنترنت، وقد تتضمن السلوك أو الاهتمامات أو المعلومات الديموغرافية عن الزائرين، مثل العمر أو الجنس، كقيم مستعارة. بمساعدة تحليل مدى الوصول، يمكننا التعرف، على سبيل المثال، على الوقت الذي يتم فيه استخدام عرضنا عبر الإنترنت أو وظائفه أو محتواه بشكل متكرر أو يدعو إلى إعادة الاستخدام. وبالمثل، يمكننا فهم المجالات التي تحتاج إلى تحسين.

بالإضافة إلى تحليلات الويب، قد نستخدم أيضًا إجراءات الاختبار، على سبيل المثال، لاختبار وتحسين الإصدارات المختلفة من عروضنا عبر الإنترنت أو مكوناتها.

ما لم يُنص على خلاف ذلك أدناه، قد يتم إنشاء ملفات التعريف، أي البيانات الملخصة لعملية الاستخدام، لهذه الأغراض، وقد يتم تخزين المعلومات في المتصفح أو في جهاز طرفي وقراءتها منه. تتضمن المعلومات التي يتم جمعها، على وجه الخصوص، مواقع الويب التي تمت زيارتها والعناصر المستخدمة فيها بالإضافة إلى معلومات تقنية مثل المتصفح المستخدم ونظام الكمبيوتر المستخدم ومعلومات عن أوقات الاستخدام. إذا وافق المستخدمون على جمع بيانات الموقع الجغرافي الخاصة بهم منا أو من مقدمي الخدمات التي نستخدمها، فقد تتم معالجة بيانات الموقع الجغرافي أيضًا.

كما يتم تخزين عناوين IP الخاصة بالمستخدمين. ومع ذلك، فإننا نستخدم إجراء إخفاء عنوان IP (أي إخفاء الاسم المستعار عن طريق تقصير عنوان IP) لحماية المستخدمين. بشكل عام، في سياق تحليل الويب واختبار A/B والتحسين، لا يتم تخزين بيانات واضحة للمستخدمين (مثل عناوين البريد الإلكتروني أو الأسماء)، ولكن يتم تخزين أسماء مستعارة. وهذا يعني أننا، وكذلك موفري البرامج المستخدمة، لا نعرف الهوية الفعلية للمستخدمين، ولكننا لا نعرف سوى المعلومات المخزنة في ملفاتهم الشخصية لأغراض الإجراءات المعنية.

ملاحظات على الأسس القانونية: إذا طلبنا من المستخدمين موافقتهم على استخدام مُقدِّمي الخدمات التابعين لجهة خارجية، فإن الأساس القانوني لمعالجة البيانات هو الموافقة. وبخلاف ذلك، تتم معالجة بيانات المستخدمين على أساس مصالحنا المشروعة (أي الاهتمام بالخدمات الفعّالة والاقتصادية والملائمة للمستفيدين). في هذا السياق، نود أيضًا أن نحيلك إلى المعلومات المتعلقة باستخدام ملفات تعريف الارتباط في سياسة الخصوصية هذه.

  • أنواع البيانات التي تمت معالجتها: بيانات الاستخدام (مثل مواقع الويب التي تمت زيارتها، والاهتمام بالمحتوى، وأوقات الوصول)؛ بيانات التعريف/الاتصال (مثل معلومات الجهاز، وعناوين IP).
  • مواضيع البيانات: المستخدمون (مثل زوار الموقع الإلكتروني ومستخدمي الخدمات عبر الإنترنت).
  • أغراض المعالجة: قياس مدى الوصول (مثل إحصاءات الوصول، والتعرف على الزائرين العائدين)؛ الملفات الشخصية التي تحتوي على معلومات متعلقة بالمستخدم (إنشاء ملفات تعريف المستخدمين).
  • التدابير الأمنية: إخفاء عنوان IP (إخفاء الاسم المستعار لعنوان IP).
  • الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6 الفقرة 1 من المادة 6 الفقرة 1 ص 1 مضاءة أ. DSGVO)؛ المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 ص 1 مضاءة 1 و. DSGVO).

ملاحظات أخرى حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

  • تحليلات جوجل: تحليلات الويب وقياس مدى الوصول وكذلك قياس تدفقات المستخدمين; مزود الخدمة: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland، الشركة الأم: Google LLC، 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043، الولايات المتحدة الأمريكية; الموقع الإلكتروني: https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/؛ سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy معلومات إضافية: أنواع المعالجة بالإضافة إلى البيانات التي تتم معالجتها: https://privacy.google.com/businesses/adsservices؛ شروط معالجة البيانات لمنتجات جوجل الإعلانية والبنود التعاقدية القياسية لعمليات نقل البيانات إلى بلد ثالث: https://business.safety.google/adsprocessorterms.

التسويق عبر الإنترنت

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية لأغراض التسويق عبر الإنترنت، والتي قد تشمل، على وجه الخصوص، تسويق المساحات الإعلانية أو عرض محتوى ترويجي ومحتويات أخرى (يُشار إليها مجتمعةً باسم "المحتوى") بناءً على اهتمامات المستخدم المحتملة وقياس فعاليتها.

لهذه الأغراض، يتم إنشاء ما يسمى بملفات تعريف المستخدم وتخزينها في ملف (ما يسمى "ملف تعريف الارتباط") أو يتم استخدام إجراءات مماثلة، يتم من خلالها تخزين المعلومات المتعلقة بالمستخدم ذات الصلة بعرض المحتوى المذكور أعلاه. قد تشمل هذه المعلومات، على سبيل المثال، المحتوى الذي تم عرضه، والمواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها، والشبكات المستخدمة على الإنترنت، وكذلك شركاء الاتصال والمعلومات التقنية، مثل المتصفح المستخدم، ونظام الكمبيوتر المستخدم، ومعلومات عن أوقات الاستخدام والوظائف المستخدمة. إذا وافق المستخدمون على جمع بيانات موقعهم الجغرافي، فقد تتم معالجتها أيضًا.

كما يتم تخزين عناوين IP الخاصة بالمستخدمين. ومع ذلك، فإننا نستخدم إجراءات إخفاء عنوان IP المتاحة (أي إخفاء الاسم المستعار عن طريق تقصير عنوان IP) لحماية المستخدمين. بشكل عام، لا يتم تخزين أي بيانات واضحة للمستخدمين (مثل عناوين البريد الإلكتروني أو الأسماء) كجزء من عملية التسويق عبر الإنترنت، ولكن يتم تخزين أسماء مستعارة. وهذا يعني أننا، وكذلك مقدمي إجراءات التسويق عبر الإنترنت، لا نعرف الهوية الفعلية للمستخدمين، ولكننا لا نعرف سوى المعلومات المخزنة في ملفاتهم الشخصية.

عادةً ما يتم تخزين المعلومات في الملفات الشخصية في ملفات تعريف الارتباط أو عن طريق إجراءات مماثلة. يمكن قراءة ملفات تعريف الارتباط هذه في وقت لاحق بشكل عام على مواقع الويب الأخرى التي تستخدم نفس إجراء التسويق عبر الإنترنت وتحليلها لغرض عرض المحتوى وكذلك استكمالها بمزيد من البيانات وتخزينها على خادم مزود إجراء التسويق عبر الإنترنت.

بشكل استثنائي، يمكن تعيين بيانات واضحة للملفات الشخصية. هذا هو الحال، على سبيل المثال، إذا كان المستخدمون أعضاءً في شبكة اجتماعية نستخدم إجراءاتها التسويقية عبر الإنترنت وتربط الشبكة الملفات الشخصية للمستخدمين بالبيانات المذكورة أعلاه. نطلب ملاحظة أنه يجوز للمستخدمين إجراء ترتيبات إضافية مع مقدمي الخدمة، على سبيل المثال عن طريق إعطاء الموافقة كجزء من عملية التسجيل.

من حيث المبدأ، نحصل فقط على إمكانية الوصول إلى معلومات مُلخَّصة حول نجاح إعلاناتنا. ومع ذلك، في سياق ما يسمى بقياسات التحويل، يمكننا التحقق من أي من عملياتنا التسويقية عبر الإنترنت أدت إلى ما يسمى بالتحويل، أي، على سبيل المثال، إلى إبرام عقد معنا. يُستخدم قياس التحويل فقط لتحليل نجاح إجراءاتنا التسويقية.

ما لم يُذكر خلاف ذلك، نطلب منك أن تفترض أن ملفات تعريف الارتباط المستخدمة سيتم تخزينها لمدة عامين.

ملاحظات على الأسس القانونية: إذا طلبنا من المستخدمين موافقتهم على استخدام مزوِّدي الطرف الثالث، فإن الأساس القانوني لمعالجة البيانات هو الموافقة. وبخلاف ذلك، تتم معالجة بيانات المستخدمين على أساس مصالحنا المشروعة (أي الاهتمام بالخدمات الفعّالة والاقتصادية والملائمة للمستفيدين). في هذا السياق، نود أيضًا أن نحيلك إلى المعلومات المتعلقة باستخدام ملفات تعريف الارتباط في سياسة الخصوصية هذه.

  • أنواع البيانات التي تمت معالجتها: بيانات الاستخدام (مثل مواقع الويب التي تمت زيارتها، والاهتمام بالمحتوى، وأوقات الوصول)؛ بيانات التعريف/الاتصال (مثل معلومات الجهاز، وعناوين IP).
  • مواضيع البيانات: المستخدمون (مثل زوار الموقع الإلكتروني ومستخدمي الخدمات عبر الإنترنت).
  • أغراض المعالجة: تجديد النشاط التسويقي؛ والاستهداف (تحديد المجموعات المستهدفة ذات الصلة لأغراض التسويق أو إخراج المحتوى بطريقة أخرى)؛ والتسويق؛ والتنميط بالمعلومات المتعلقة بالمستخدم (إنشاء ملفات تعريف المستخدمين)؛ وقياس التحويل (قياس فعالية التدابير التسويقية).
  • التدابير الأمنية: إخفاء عنوان IP (إخفاء الاسم المستعار لعنوان IP).
  • الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6 الفقرة 1 من المادة 6 الفقرة 1 ص 1 مضاءة أ. DSGVO)؛ المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 ص 1 مضاءة 1 و. DSGVO).
  • إمكانية الاعتراض (الانسحاب): نُشير إلى إشعارات حماية البيانات الخاصة بمُقدِّمي الخدمة المعنيين وخيارات الاعتراض الممنوحة لمُقدِّمي الخدمة (ما يُسمى "إلغاء الاشتراك"). إذا لم يتم تحديد خيار إلغاء الاشتراك الصريح، فلديك خيار تعطيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المتصفح الخاص بك. ومع ذلك، قد يؤدي ذلك إلى تقييد وظائف عرضنا عبر الإنترنت. لذلك نوصي بخيارات إلغاء الاشتراك الإضافية التالية، والتي يتم تقديمها بشكل موجز للمناطق المعنية: أ) أوروبا: https://www.youronlinechoices.eu. ب) كندا: https://www.youradchoices.ca/choices. ج) الولايات المتحدة الأمريكية: https://www.aboutads.info/choices. د) عبر الأقاليم: https://optout.aboutads.info.

مزيد من المعلومات حول المعالجة والإجراءات والخدمات:

  • مدير إعلانات Google: نحن نستخدم "منصة Google Marketing Platform" (وخدمات مثل "مدير إعلانات Google") لوضع الإعلانات على شبكة إعلانات Google (على سبيل المثال، في نتائج البحث، وفي مقاطع الفيديو، وعلى صفحات الويب، وما إلى ذلك). تتميز منصة Google Marketing Platform بأن الإعلانات يتم عرضها في الوقت الفعلي بناءً على اهتمامات المستخدم المفترضة. يتيح لنا ذلك عرض الإعلانات الخاصة بنا وضمن عروضنا على الإنترنت بطريقة أكثر استهدافًا بحيث لا نعرض للمستخدمين سوى الإعلانات التي من المحتمل أن تتطابق مع اهتماماتهم. على سبيل المثال، إذا عُرضت على المستخدم إعلانات لمنتجات كان مهتمًا بها في عروض أخرى على الإنترنت، يُشار إلى ذلك باسم "تجديد النشاط التسويقي"; مزود الخدمة: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland، الشركة الأم: Google LLC، 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043، الولايات المتحدة الأمريكية; الموقع الإلكتروني: https://marketingplatform.google.com; سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy; معلومات إضافية: أنواع المعالجة وكذلك البيانات التي تتم معالجتها: https://privacy.google.com/businesses/adsservices؛ شروط معالجة بيانات منتجات جوجل الإعلانية: معلومات عن الخدمات شروط معالجة البيانات بين مراقبي البيانات والبنود التعاقدية القياسية لعمليات نقل البيانات إلى بلد ثالث: https://business.safety.google/adscontrollerterms؛ عندما تعمل Google كمعالج، شروط معالجة البيانات لمنتجات Google الإعلانية والبنود التعاقدية القياسية لعمليات نقل البيانات إلى بلد ثالث: https://business.safety.google/adsprocessorterms.
  • إعلانات جوجل وقياس التحويل: نحن نستخدم طريقة التسويق عبر الإنترنت "إعلانات Google" لوضع الإعلانات في شبكة إعلانات Google (على سبيل المثال، في نتائج البحث، وفي مقاطع الفيديو، وعلى صفحات الويب، وما إلى ذلك) بحيث يتم عرضها للمستخدمين الذين لديهم اهتمام مفترض بالإعلانات (ما يسمى "التحويل"). علاوة على ذلك، نقوم بقياس تحويل الإعلانات. ومع ذلك، فإننا لا نعرف سوى العدد الإجمالي المجهول للمستخدمين الذين نقروا على إعلاننا وتمت إعادة توجيههم إلى صفحة تحمل ما يسمى "علامة تتبع التحويل". ومع ذلك، نحن أنفسنا لا نتلقى أي معلومات يمكن من خلالها تحديد هوية المستخدمين; مزود الخدمة: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland، الشركة الأم: Google LLC، 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043، الولايات المتحدة الأمريكية; الموقع الإلكتروني: https://marketingplatform.google.com; سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy; مزيد من المعلومات: أنواع المعالجة وكذلك البيانات التي تتم معالجتها: https://privacy.google.com/businesses/adsservices؛ شروط معالجة البيانات الخاصة بمنتجات جوجل الإعلانية: معلومات عن الخدمات شروط معالجة البيانات بين مراقبي البيانات والبنود التعاقدية القياسية لعمليات نقل البيانات إلى بلد ثالث: https://business.safety.google/adscontrollerterms.
  • إعلانات Google Adsense مع الإعلانات المخصصة: نحن نستخدم خدمة Google Adsense مع الإعلانات المخصصة، والتي يتم من خلالها عرض الإعلانات ضمن عرضنا على الإنترنت ونتلقى مكافأة مقابل عرضها أو استخدامها بطريقة أخرى; مزود الخدمة: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland، الشركة الأم: Google LLC، 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043، الولايات المتحدة الأمريكية; الموقع الإلكتروني: https://marketingplatform.google.com; سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy; معلومات إضافية: أنواع المعالجة وكذلك البيانات التي تتم معالجتها: https://privacy.google.com/businesses/adsservices؛ شروط معالجة بيانات منتجات جوجل الإعلانية: معلومات عن شروط معالجة بيانات الخدمات بين المتحكمين والبنود التعاقدية القياسية لعمليات نقل البيانات من دولة ثالثة: https://business.safety.google/adscontrollerterms.
  • إعلانات Google Adsense بإعلانات غير مخصصة: نحن نستخدم خدمة Google Adsense مع الإعلانات غير المخصصة، والتي يتم من خلالها عرض الإعلانات ضمن عرضنا على الإنترنت ونتلقى مكافأة مقابل عرضها أو استخدامها بطريقة أخرى; مزود الخدمة: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland، الشركة الأم: Google LLC، 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043، الولايات المتحدة الأمريكية; الموقع الإلكتروني: https://marketingplatform.google.com; سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy; معلومات إضافية: أنواع المعالجة والبيانات التي تتم معالجتها: https://privacy.google.com/businesses/adsservices؛ شروط حماية البيانات الخاصة بمراقب إعلانات جوجل الإعلانية وشروط حماية البيانات والبنود التعاقدية القياسية لنقل البيانات إلى بلدان ثالثة: https://business.safety.google/adscontrollerterms.
  • الاستهداف باستخدام Google Analytics: نحن نستخدم Google Analytics لعرض الإعلانات الموضوعة ضمن الخدمات الإعلانية لشركة Google وشركائها فقط للمستخدمين الذين أبدوا أيضًا اهتمامًا بعروضنا عبر الإنترنت أو الذين لديهم خصائص معينة (مثل الاهتمامات بمواضيع أو منتجات معينة يتم تحديدها على أساس مواقع الويب التي تمت زيارتها)، والتي نرسلها إلى Google (ما يسمى "جماهير تجديد النشاط التسويقي" أو "جماهير Google Analytics"). بمساعدة "جماهير تجديد النشاط التسويقي"، نريد أيضًا التأكد من أن إعلاناتنا تتوافق مع الاهتمامات المحتملة للمستخدمين; مزود الخدمة: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland، الشركة الأم: Google LLC، 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043، الولايات المتحدة الأمريكية; الموقع الإلكتروني: https://marketingplatform.google.com; الأساس القانوني: https://business.safety.google/adsprocessorterms/; سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy; اتفاقية معالجة الطلبات: https://business.safety.google/adsprocessorterms/; معلومات إضافية: أنواع المعالجة بالإضافة إلى البيانات التي تتم معالجتها: https://privacy.google.com/businesses/adsservices؛ شروط معالجة البيانات لمنتجات جوجل الإعلانية والبنود التعاقدية القياسية لعمليات نقل البيانات إلى بلد ثالث: https://business.safety.google/adsprocessorterms.
  • إعلانات مايكروسوفت: تجديد النشاط التسويقي/قياس التحويل; مزود الخدمة: شركة مايكروسوفت، وان مايكروسوفت واي، ريدموند، واشنطن 98052-6399، الولايات المتحدة الأمريكية; الموقع الإلكتروني: https://about.ads.microsoft.com/; سياسة الخصوصية: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement; إلغاء الاشتراك: https://choice.microsoft.com/de-DE/opt-out.

البرامج التابعة والروابط التابعة لها

في عرضنا عبر الإنترنت، نقوم بتضمين ما يسمى بالروابط التابعة أو إشارات أخرى (والتي قد تشمل، على سبيل المثال، أقنعة البحث أو الأدوات أو رموز الخصم) إلى عروض وخدمات مقدمي الخدمات التابعين لجهات خارجية (يشار إليها مجتمعةً باسم "الروابط التابعة"). إذا اتبع المستخدمون الروابط التابعة أو استفادوا من العروض لاحقًا، فقد نتلقى عمولة أو مزايا أخرى من تلك الأطراف الثالثة (يُشار إليها مجتمعةً باسم "العمولة").

لكي نتمكَّن من تتبُّع ما إذا كان المستخدمون قد استفادوا من عروض الروابط التابعة التي نستخدمها نحن، من الضروري أن يعلم مزوِّدو الطرف الثالث المعنيون أن المستخدمين قد اتبعوا رابط الإحالة المستخدم في عرضنا عبر الإنترنت. يخدم تخصيص الروابط التابعة للمعاملات التجارية المعنية أو الإجراءات الأخرى (مثل عمليات الشراء) الغرض الوحيد من محاسبة العمولة وسيتم إلغاؤها بمجرد أن تصبح غير ضرورية لهذا الغرض.

لأغراض التعيين المذكور أعلاه للروابط التابعة قد يتم استكمال الروابط التابعة بقيم معينة تكون مكونة للرابط أو قد يتم تخزينها في مكان آخر، على سبيل المثال في ملف تعريف الارتباط. قد تتضمن القيم، على وجه الخصوص، موقع الويب المصدر (المُحيل)، والوقت، ومُعرّف عبر الإنترنت لمشغل موقع الويب الذي يوجد عليه الرابط التابع، ومُعرّف عبر الإنترنت للعرض المعني، ونوع الرابط المستخدم، ونوع العرض، ومُعرّف عبر الإنترنت للمستخدم.

ملاحظات على الأسس القانونية: إذا طلبنا من المستخدمين موافقتهم على استخدام مُقدِّمي الخدمات من جهات خارجية، فإن الأساس القانوني لمعالجة البيانات هو الموافقة. علاوةً على ذلك، قد يكون استخدامهم جزءًا من خدماتنا التعاقدية (المسبقة)، شريطة أن يكون استخدام مُقدِّمي الخدمات من طرف ثالث قد تم الاتفاق عليه في هذا الإطار. وبخلاف ذلك، تتم معالجة بيانات المستخدم على أساس مصالحنا المشروعة (أي الاهتمام بالخدمات الفعّالة والاقتصادية والملائمة للمستفيدين). في هذا السياق، نود أيضًا أن نحيلك إلى المعلومات المتعلقة باستخدام ملفات تعريف الارتباط في سياسة الخصوصية هذه.

  • أنواع البيانات التي تمت معالجتها: بيانات العقد (مثل موضوع العقد، والمدة، وفئة العميل)؛ بيانات الاستخدام (مثل المواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها، والاهتمام بالمحتوى، وأوقات الوصول)؛ بيانات التعريف/الاتصال (مثل معلومات الجهاز، وعناوين IP)؛ بيانات المخزون (مثل الأسماء والعناوين)؛ بيانات الدفع (مثل التفاصيل المصرفية، والفواتير، وسجل الدفع).
  • مواضيع البيانات: المستخدمون (مثل زوار الموقع الإلكتروني ومستخدمي الخدمات عبر الإنترنت)؛ العملاء.
  • أغراض المعالجة: تتبع الشركات التابعة؛ تقديم الخدمات التعاقدية وخدمة العملاء.
  • الأسس القانونية: الموافقة (المادة 6 الفقرة 1 من المادة 6 الفقرة 1 ص 1 مضاءة (أ) من القانون العام لحماية البيانات الشخصية)؛ وأداء العقد والطلبات السابقة للتعاقد (المادة 6 الفقرة 1 ص 1 مضاءة (ب) من القانون العام لحماية البيانات الشخصية)؛ والمصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 ص 1 مضاءة (و) من القانون العام لحماية البيانات الشخصية).

ملاحظات أخرى حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

  • برنامج أمازون للتسويق بالعمولة: برنامج الشركاء التابعين (أمازون وشعار أمازون هما علامتان تجاريتان لشركة Amazon.com، Inc. أو إحدى الشركات التابعة لها)؛ مزود الخدمة: Amazon Europe Core S.à.à.r.l. وAmazon EU S.à.r.l. وAmazon EU S.à.r.l. وAmazon Services Europe S.à.r.l. وAmazon Media EU S.à.r.l.، وتقع الشركات الأربع في 38، شارع جون كينيدي، L-1855 لوكسمبورغ، وAmazon Instant Video Germany GmbH، Domagkstr. 28، 80807 ميونيخ، ألمانيا (يُشار إليها مجتمعةً باسم "Amazon Europe")؛ الشركة الأم: Amazon.com, Inc, 2021 Seventh Ave, Seattle, Washington 98121, USA؛ الموقع الإلكتروني: https://www.amazon.de؛ سياسة الخصوصية: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201909010.
  • شبكة شركاء eBay: برنامج شركاء التسويق بالعمولة؛ مزود الخدمة: eBay Partner Network, Inc, 2145 Hamilton Ave, San Jose, CA 95125, USA؛ الموقع الإلكتروني: https://partnernetwork.ebay.de؛ سياسة الخصوصية: https://partnernetwork.ebay.de/legal#privacy-policy.

مراجعات العملاء وإجراءات التقييم

نشارك في عمليات المراجعة والتقييم لتقييم خدماتنا وتحسينها والترويج لها. إذا قام المستخدمون بتقييمنا أو قدموا ملاحظات عبر منصات أو إجراءات التقييم المشاركة، فإن الشروط والأحكام العامة للأعمال أو الاستخدام وإشعارات الخصوصية الخاصة بمقدمي الخدمة تنطبق أيضًا. وكقاعدة عامة، يتطلب التقييم أيضًا التسجيل لدى مقدمي الخدمة المعنيين.

من أجل التأكد من أن الأشخاص الذين تم تصنيفهم قد استخدموا خدماتنا بالفعل، نقوم بإرسال البيانات المطلوبة لذلك بموافقة العميل إلى منصة التصنيف المعنية فيما يتعلق بالعميل والخدمة المستخدمة (بما في ذلك الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الطلب أو رقم السلعة). تُستخدم هذه البيانات فقط للتحقق من صحة المستخدم.

  • أنواع البيانات التي تمت معالجتها: بيانات العقد (مثل موضوع العقد، والمدة، وفئة العميل)؛ بيانات الاستخدام (مثل المواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها، والاهتمام بالمحتوى، وأوقات الوصول)؛ بيانات التعريف/الاتصال (مثل معلومات الجهاز، وعناوين IP).
  • مواضيع البيانات: العملاء؛ المستخدمون (مثل زوار الموقع الإلكتروني ومستخدمي الخدمات عبر الإنترنت).
  • أغراض المعالجة: التغذية الراجعة (مثل جمع التغذية الراجعة عبر نموذج عبر الإنترنت)؛ التسويق.
  • الأسس القانونية: الموافقة (الفقرة 1 من المادة 6 الفقرة 1 من المادة 6 الفقرة 1 ص 1 مضاءة أ من القانون العام لحماية البيانات الشخصية)؛ المصالح المشروعة (الفقرة 1 من المادة 6 الفقرة 1 ص 1 مضاءة و من القانون العام لحماية البيانات الشخصية).

ملاحظات أخرى حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

أداة التصنيف: ندمج ما يسمى "أدوات التصنيف" في عرضنا على الإنترنت. عنصر واجهة المستخدم هو عنصر وظيفي ومحتوى مدمج في عرضنا على الإنترنت يعرض معلومات قابلة للتغيير. يمكن عرضها، على سبيل المثال، في شكل ختم أو عنصر مشابه، يُطلق عليه أحيانًا "شارة". في هذه الحالة، يتم عرض المحتوى المقابل لعنصر واجهة المستخدم في عرضنا عبر الإنترنت، ولكن يتم استرجاعه في تلك اللحظة من خوادم موفر عنصر واجهة المستخدم المعني. هذه هي الطريقة الوحيدة لإظهار المحتوى الحالي دائمًا، وخاصة التصنيف الحالي. لهذا الغرض، يجب إنشاء اتصال بيانات من موقع الويب الذي يتم استدعاؤه ضمن عرضنا عبر الإنترنت إلى خادم موفر الأداة، ويتلقى موفر الأداة بيانات فنية معينة (بيانات الوصول، بما في ذلك عنوان IP)، وهي ضرورية حتى يمكن تسليم محتوى الأداة إلى متصفح المستخدم. علاوة على ذلك، يتلقى موفر الأداة معلومات تفيد بأن المستخدمين قد زاروا عرضنا على الإنترنت. قد يتم تخزين هذه المعلومات في ملف تعريف ارتباط ويستخدمها موفر الأداة لتحديد العروض عبر الإنترنت المشاركة في عملية التقييم التي زارها المستخدم. قد يتم تخزين المعلومات في ملف تعريف المستخدم واستخدامها لأغراض الدعاية أو لأغراض أبحاث السوق.

التواجد في الشبكات الاجتماعية (وسائل التواصل الاجتماعي)

نحافظ على وجودنا على الإنترنت داخل الشبكات الاجتماعية ونعالج بيانات المستخدم في هذا السياق من أجل التواصل مع المستخدمين النشطين هناك أو لتقديم معلومات عنا.

نود أن نشير إلى أنه قد تتم معالجة بيانات المستخدم خارج الاتحاد الأوروبي. قد يؤدي ذلك إلى مخاطر للمستخدمين لأنه، على سبيل المثال، قد يجعل من الصعب إنفاذ حقوق المستخدمين.

علاوة على ذلك، تتم معالجة بيانات المستخدم عادةً داخل الشبكات الاجتماعية لأغراض أبحاث السوق والإعلان. على سبيل المثال، يمكن إنشاء ملفات تعريف الاستخدام بناءً على سلوك الاستخدام وما ينتج عنه من اهتمامات المستخدمين. يمكن استخدام ملفات تعريف الاستخدام بدورها، على سبيل المثال، لوضع إعلانات داخل الشبكات وخارجها والتي من المفترض أن تتوافق مع اهتمامات المستخدمين. لهذه الأغراض، عادةً ما يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالمستخدمين، حيث يتم تخزين سلوك الاستخدام واهتمامات المستخدمين. علاوة على ذلك، قد يتم أيضًا تخزين البيانات المستقلة عن الأجهزة التي يستخدمها المستخدمون في ملفات تعريف الاستخدام (خاصةً إذا كان المستخدمون أعضاءً في المنصات المعنية وقاموا بتسجيل الدخول إليها).

للحصول على عرض تفصيلي لأشكال المعالجة ذات الصلة وخيارات الاعتراض (إلغاء الاشتراك)، نشير إلى بيانات الخصوصية والمعلومات المقدمة من مشغلي الشبكات المعنية.

في حالة طلبات الحصول على المعلومات وتأكيد حقوق صاحب البيانات، نشير أيضًا إلى أنه يمكن تأكيدها بشكل أكثر فعالية مع مقدمي الخدمة. مقدمو الخدمة هم فقط من يمكنهم الوصول إلى بيانات المستخدمين ويمكنهم اتخاذ التدابير المناسبة وتقديم المعلومات مباشرةً. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، يمكنك الاتصال بنا.

  • أنواع البيانات التي تمت معالجتها: بيانات الاتصال (مثل البريد الإلكتروني، وأرقام الهواتف)؛ بيانات المحتوى (مثل الإدخالات في النماذج عبر الإنترنت)؛ بيانات الاستخدام (مثل المواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها، والاهتمام بالمحتوى، وأوقات الوصول)؛ بيانات التعريف/الاتصال (مثل معلومات الجهاز، وعناوين IP).
  • مواضيع البيانات: المستخدمون (مثل زوار الموقع الإلكتروني ومستخدمي الخدمات عبر الإنترنت).
  • أغراض المعالجة: طلبات الاتصال والتواصل؛ والتغذية الراجعة (على سبيل المثال جمع الملاحظات عبر نموذج عبر الإنترنت)؛ والتسويق.
  • الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 من المادة 6 الفقرة 1 ص 1 مضاءة و. DSGVO).

المكونات الإضافية والوظائف والمحتوى المضمنة

نقوم بدمج العناصر الوظيفية وعناصر المحتوى في عرضنا عبر الإنترنت التي يتم الحصول عليها من خوادم مُقدِّمي الخدمات الخاصة بهم (يُشار إليهم فيما يلي باسم "مُقدِّمي الخدمات من الأطراف الثالثة"). يمكن أن تكون هذه العناصر، على سبيل المثال، رسومات أو مقاطع فيديو أو خرائط مدن (يُشار إليها فيما يلي باسم "المحتوى").

يتطلب التكامل دائمًا أن يقوم مزودو الطرف الثالث لهذا المحتوى بمعالجة عنوان IP الخاص بالمستخدم، لأنه بدون عنوان IP لا يمكنهم إرسال المحتوى إلى متصفحهم. وبالتالي، فإن عنوان IP مطلوب لعرض هذا المحتوى أو الوظيفة. نحن نسعى جاهدين لاستخدام هذا المحتوى فقط الذي يستخدم مقدمو الخدمة المعنيون عنوان IP فقط لتسليم المحتوى. قد يستخدم موفرو الطرف الثالث أيضًا ما يسمى بعلامات البكسل (رسومات غير مرئية، تُعرف أيضًا باسم "إشارات الويب") لأغراض إحصائية أو تسويقية. يمكن استخدام "علامات البكسل" لتحليل معلومات مثل حركة الزوار على صفحات هذا الموقع الإلكتروني. قد يتم تخزين المعلومات ذات الأسماء المستعارة أيضًا في ملفات تعريف الارتباط على جهاز المستخدم، وقد تحتوي على معلومات تقنية حول المتصفح ونظام التشغيل، ومواقع الويب المُحيلة ووقت الزيارة وغيرها من المعلومات حول استخدام عرضنا على الإنترنت، بالإضافة إلى ربطها بمعلومات من مصادر أخرى.

ملاحظات على الأساس القانوني: إذا طلبنا من المستخدمين موافقتهم على استخدام مُقدِّمي الخدمات من جهات خارجية، فإن الأساس القانوني لمعالجة البيانات هو الموافقة. وبخلاف ذلك، تتم معالجة بيانات المستخدمين على أساس مصالحنا المشروعة (أي الاهتمام بالخدمات الفعّالة والاقتصادية والملائمة للمستفيدين). في هذا السياق، نود أيضًا أن نحيلك إلى المعلومات المتعلقة باستخدام ملفات تعريف الارتباط في سياسة الخصوصية هذه.

  • أنواع البيانات التي تمت معالجتها: بيانات الاستخدام (مثل مواقع الويب التي تمت زيارتها، والاهتمام بالمحتوى، وأوقات الدخول)؛ بيانات التعريف/الاتصال (مثل معلومات الجهاز، وعناوين IP)؛ بيانات المخزون (مثل الأسماء والعناوين)؛ بيانات الاتصال (مثل البريد الإلكتروني، وأرقام الهاتف)؛ بيانات المحتوى (مثل الإدخالات في النماذج عبر الإنترنت).
  • مواضيع البيانات: المستخدمون (مثل زوار الموقع الإلكتروني ومستخدمي الخدمات عبر الإنترنت).
  • أغراض المعالجة: توفير عرضنا عبر الإنترنت وسهولة الاستخدام؛ توفير الخدمات التعاقدية وخدمة العملاء؛ الملفات الشخصية التي تحتوي على معلومات متعلقة بالمستخدم (إنشاء ملفات تعريف المستخدمين)؛ التسويق.
  • الأسس القانونية: الموافقة (المادة 6 الفقرة 1 من المادة 6 الفقرة 1 ص 1 مضاءة (أ) من القانون العام لحماية البيانات الشخصية)؛ وأداء العقد والطلبات السابقة للتعاقد (المادة 6 الفقرة 1 ص 1 مضاءة (ب) من القانون العام لحماية البيانات الشخصية)؛ والمصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 ص 1 مضاءة (و) من القانون العام لحماية البيانات الشخصية).

ملاحظات أخرى حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

  • تكامل برامج الطرف الثالث أو البرامج النصية أو أطر العمل (مثل jQuery): نقوم بدمج البرامج في عرضنا عبر الإنترنت التي نسترجعها من خوادم مقدمي الخدمات الآخرين (مثل مكتبات الوظائف التي نستخدمها لغرض العرض أو سهولة استخدام عرضنا عبر الإنترنت). عند القيام بذلك، يقوم مقدمو الخدمة المعنيون بجمع عنوان IP الخاص بالمستخدم وقد يقومون بمعالجة ذلك لغرض نقل البرنامج إلى متصفح المستخدم ولأغراض أمنية، وكذلك لتقييم عرضهم وتحسينه. - نحن ندمج البرامج في عرضنا عبر الإنترنت التي نسترجعها من خوادم مقدمي الخدمات الآخرين (مثل مكتبات الوظائف التي نستخدمها لغرض العرض أو سهولة الاستخدام لعرضنا عبر الإنترنت). عند القيام بذلك، يقوم مقدمو الخدمة المعنيون بجمع عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بالمستخدمين وقد يقومون بمعالجة ذلك لأغراض نقل البرنامج إلى متصفح المستخدمين وكذلك لأغراض أمنية، وكذلك لتقييم عرضهم وتحسينه.
  • خط رائع: عرض الخطوط والرموز؛ مزود الخدمة: Fonticons, Inc. ,6 Porter Road Apartment 3R, Cambridge, MA 02140, USA؛ الموقع الإلكتروني: https://fontawesome.com/؛ سياسة الخصوصية: https://fontawesome.com/privacy.
  • خطوط جوجل: نقوم بدمج الخطوط ("خطوط Google") الخاصة بموفر الخدمة Google، حيث يتم استخدام بيانات المستخدم فقط لغرض عرض الخطوط في متصفح المستخدم. ويستند هذا التكامل إلى مصالحنا المشروعة في استخدام الخطوط بشكل آمن تقنيًا وبدون صيانة وبكفاءة عالية، وعرضها بشكل موحد مع مراعاة قيود الترخيص المحتملة لتكاملها؛ مزود الخدمة: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland، الشركة الأم: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA؛ الموقع الإلكتروني: https://fonts.google.com/؛ سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy.
  • إضافات تويتر ومحتواه: مكونات تويتر الإضافية والأزرار - قد يشمل ذلك، على سبيل المثال، محتوى مثل الصور أو مقاطع الفيديو أو النصوص والأزرار التي تتيح للمستخدمين مشاركة المحتوى من هذا العرض عبر الإنترنت داخل تويتر؛ مزود الخدمة: شركة تويتر الدولية، One Cumberland Place، شارع فينيان، دبلن 2 D02 AX07، أيرلندا، الشركة الأم: Twitter Inc, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA؛ الموقع الإلكتروني: https://twitter.com/de؛ سياسة الخصوصية: https://twitter.com/privacy، (الإعدادات: https://twitter.com/personalization).
  • فيديوهات يوتيوب محتوى الفيديو؛ مزود الخدمة: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland؛ الشركة الأم: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA؛ الموقع الإلكتروني: https://www.youtube.com؛ سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy؛ إلغاء الاشتراك: المكون الإضافي لإلغاء الاشتراك: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de، إعدادات عرض الإعلانات: https://adssettings.google.com/authenticated.
  • فيديوهات يوتيوب محتوى الفيديو؛ يتم دمج مقاطع فيديو YouTube عبر مجال خاص (يمكن التعرف عليه من خلال المكون "youtube-nocookie") فيما يسمى "وضع حماية البيانات الموسعة"، حيث لا يتم جمع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأنشطة المستخدم من أجل تخصيص تشغيل الفيديو. ومع ذلك، قد يتم تخزين معلومات عن تفاعل المستخدم مع الفيديو (على سبيل المثال تذكّر آخر نقطة تشغيل)؛ مزود الخدمة: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, الشركة الأم: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA؛ الموقع الإلكتروني: https://www.youtube.com؛ سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy.
  • فيميو محتوى الفيديو؛ مزود الخدمة: شركة Vimeo Inc، عناية: القسم القانوني، 555 شارع 555 ويست 18 نيويورك، نيويورك 10011، الولايات المتحدة الأمريكية؛ الموقع الإلكتروني: https://vimeo.com؛ سياسة الخصوصية: https://vimeo.com/privacy؛ إلغاء الاشتراك: نود أن نشير إلى أن Vimeo قد يستخدم Google Analytics والرجوع إلى سياسة الخصوصية (https://policies.google.com/privacy) بالإضافة إلى خيارات إلغاء الاشتراك في Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) أو إعدادات Google لاستخدام البيانات لأغراض التسويق (https://adssettings.google.com/).

أدوات الإدارة والتنظيم والدعم

نحن نستخدم الخدمات والمنصات والبرامج من مزوِّدين آخرين (يُشار إليهم فيما يلي باسم "مزوِّدي الطرف الثالث") لأغراض تنظيم خدماتنا وإدارتها وتخطيطها وكذلك تقديمها. عند اختيار مزوِّدي الطرف الثالث وخدماتهم، فإننا نراعي المتطلبات القانونية.

في هذا السياق، قد تتم معالجة البيانات الشخصية وتخزينها على خوادم مُقدِّمي الخدمات الخارجيين. قد يتضمن ذلك بيانات مختلفة نقوم بمعالجتها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه البيانات، على وجه الخصوص، البيانات الرئيسية وبيانات الاتصال الخاصة بالمستخدمين، والبيانات الخاصة بالمعاملات والعقود والعمليات الأخرى ومحتوياتها.

إذا تمت إحالة المستخدمين إلى موفري الطرف الثالث أو برامجهم أو منصاتهم في سياق الاتصالات أو الأعمال أو غيرها من العلاقات معنا، فقد يقوم موفرو الطرف الثالث بمعالجة بيانات الاستخدام والبيانات الوصفية لأغراض أمنية أو تحسين الخدمة أو لأغراض التسويق. لذلك نطلب منك مراعاة إشعارات حماية البيانات الخاصة بموفري الطرف الثالث المعنيين.

ملاحظات على الأساس القانوني: إذا طلبنا من المستخدمين موافقتهم على استخدام مُقدِّمي الخدمات من جهات خارجية، فإن الأساس القانوني لمعالجة البيانات هو الموافقة. علاوةً على ذلك، قد يكون استخدامهم جزءًا من خدماتنا التعاقدية (قبل) التعاقدية، شريطة أن يكون استخدام مُقدِّمي الخدمات من طرف ثالث قد تم الاتفاق عليه في هذا الإطار. وبخلاف ذلك، تتم معالجة بيانات المستخدم على أساس مصالحنا المشروعة (أي الاهتمام بالخدمات الفعّالة والاقتصادية والملائمة للمستفيدين). في هذا السياق، نود أيضًا أن نحيلك إلى المعلومات المتعلقة باستخدام ملفات تعريف الارتباط في سياسة الخصوصية هذه.

  • أنواع البيانات التي تمت معالجتها: بيانات المخزون (مثل الأسماء والعناوين)؛ بيانات الاتصال (مثل البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف)؛ بيانات المحتوى (مثل الإدخالات في النماذج عبر الإنترنت)؛ بيانات الاستخدام (مثل المواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها، والاهتمام بالمحتوى، وأوقات الوصول)؛ بيانات التعريف/الاتصال (مثل معلومات الجهاز، وعناوين IP).
  • مواضيع البيانات: شركاء التواصل؛ المستخدمون (مثل زوار الموقع الإلكتروني ومستخدمي الخدمات عبر الإنترنت).
  • الأسس القانونية: الموافقة (المادة 6 الفقرة 1 من المادة 6 الفقرة 1 ص 1 مضاءة (أ) من القانون العام لحماية البيانات الشخصية)؛ وأداء العقد والطلبات السابقة للتعاقد (المادة 6 الفقرة 1 ص 1 مضاءة (ب) من القانون العام لحماية البيانات الشخصية)؛ والمصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 ص 1 مضاءة (و) من القانون العام لحماية البيانات الشخصية).

ملاحظات أخرى حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

  • مقدمو الخدمات الآخرون

تعديل سياسة الخصوصية وتحديثها

نطلب منك الاطلاع بانتظام على محتوى سياسة الخصوصية الخاصة بنا. نقوم بتكييف بيان الخصوصية بمجرد أن تجعل التغييرات في معالجة البيانات التي نقوم بها ذلك ضروريًا. سنقوم بإبلاغك بمجرد أن تتطلب التغييرات إجراءً تعاونيًا من جانبك (مثل الموافقة) أو إخطارًا فرديًا آخر.

بقدر ما نقدم عناوين ومعلومات الاتصال الخاصة بالشركات والمؤسسات في بيان حماية البيانات هذا، نطلب منك ملاحظة أن العناوين قد تتغير بمرور الوقت ونطلب منك التحقق من المعلومات قبل الاتصال بنا.

حقوق أصحاب البيانات

بصفتك صاحب بيانات، يحق لك الحصول على حقوق مختلفة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، والتي تنشأ على وجه الخصوص من المواد من 15 إلى 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات:

  • الحق في الاعتراض لديك الحق في الاعتراض في أي وقت، لأسباب تتعلق بوضعك الخاص، على معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بك والتي تتم على أساس المادة 6 (1) (ه) أو (و) من القانون العام لحماية البيانات الشخصية؛ وينطبق هذا أيضًا على التنميط بناءً على هذه الأحكام. إذا تمت معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بك لغرض التسويق المباشر، فيحق لك الاعتراض في أي وقت على معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بك لغرض هذا التسويق؛ وينطبق هذا أيضًا على التنميط بقدر ما يتعلق بهذا التسويق المباشر.
  • الحق في سحب الموافقة: يحق لك إلغاء أي موافقة تمنحها في أي وقت.
  • الحق في الحصول على المعلومات: لديك الحق في طلب تأكيد ما إذا كانت البيانات المعنية قيد المعالجة والحصول على معلومات حول هذه البيانات، بالإضافة إلى مزيد من المعلومات ونسخة من البيانات وفقًا للمتطلبات القانونية.
  • الحق في التصحيح: يحق لك، وفقًا للقانون، طلب استكمال البيانات المتعلقة بك أو تصحيح البيانات غير الدقيقة المتعلقة بك.
  • الحق في المحو وتقييد المعالجة: وفقًا للمتطلبات القانونية، يحق لك المطالبة بحذف البيانات المتعلقة بك دون تأخير، أو بدلاً من ذلك، وفقًا للمتطلبات القانونية، المطالبة بتقييد معالجة البيانات.
  • الحق في نقل البيانات: يحق لك تلقي البيانات المتعلقة بك، التي قدمتها لنا، بصيغة منظمة ومشتركة ومقروءة آليًا وفقًا للمتطلبات القانونية، أو المطالبة بنقلها إلى جهة أخرى مسؤولة.
  • الشكوى إلى السلطة الإشرافية: مع عدم الإخلال بأي سبيل انتصاف إداري أو قضائي آخر، يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية، لا سيما في الدولة العضو التي تقع فيها إقامتك المعتادة أو مكان عملك أو مكان الانتهاك المزعوم، إذا كنت ترى أن معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بك تنتهك متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات.

التعاريف

يقدم لك هذا القسم لمحة عامة عن المصطلحات المستخدمة في سياسة الخصوصية هذه. العديد من المصطلحات مأخوذة من القانون ومعرّفة بشكل أساسي في المادة 4 من اللائحة العامة لحماية البيانات. التعريفات القانونية ملزمة. من ناحية أخرى، تهدف التفسيرات التالية في المقام الأول إلى المساعدة في الفهم. المصطلحات مرتبة أبجديًا.

  • تتبع الشركات التابعة: في سياق تتبع الشركات التابعة، يتم تسجيل الروابط التي تحيل مواقع الويب التي تحتوي على روابط تحيل المستخدمين إلى مواقع الويب التي تحتوي على منتجات أو عروض أخرى. قد يتلقى مشغلو مواقع الويب ذات الصلة عمولة إذا اتبع المستخدمون ما يسمى بالروابط التابعة واستفادوا بعد ذلك من العروض (على سبيل المثال شراء السلع أو استخدام الخدمات). لهذا الغرض، من الضروري أن يكون مقدمو الخدمة قادرين على تتبع ما إذا كان المستخدمون المهتمون بعروض معينة يستفيدون منها لاحقًا بتحريض من الروابط التابعة. لذلك من الضروري لوظائف الروابط التابعة أن يتم استكمالها بقيم معينة تصبح جزءًا من الرابط أو يتم تخزينها في مكان آخر، على سبيل المثال في ملف تعريف الارتباط. تتضمن هذه القيم، على وجه الخصوص، موقع الويب المصدر (المُحيل)، والوقت، ومُعرِّف عبر الإنترنت لمشغل موقع الويب الذي يوجد عليه الرابط التابع، ومُعرِّف عبر الإنترنت للعرض المعني، ومُعرِّف عبر الإنترنت للمستخدم، بالإضافة إلى القيم الخاصة بالتتبع، مثل، على سبيل المثال، مُعرِّف الوسائط الإعلانية ومُعرِّف الشركة التابعة والتصنيفات.
  • قياس التحويل: قياس التحويل (يُشار إليه أيضًا باسم "تقييم إجراءات الزيارة") هو طريقة تُستخدم لتحديد فعالية الإجراءات التسويقية. يتم ذلك عادةً عن طريق تخزين ملف تعريف ارتباط على أجهزة المستخدمين داخل المواقع الإلكترونية التي تتم فيها الإجراءات التسويقية ثم استرجاعها مرة أخرى على الموقع الإلكتروني المستهدف. على سبيل المثال، يسمح لنا ذلك بتتبع ما إذا كانت الإعلانات التي وضعناها على المواقع الإلكترونية الأخرى قد نجحت أم لا.
  • البيانات الشخصية: "البيانات الشخصية" تعني أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديد هويته (يُشار إليه فيما يلي ب "صاحب البيانات")؛ الشخص الطبيعي الذي يمكن تحديد هويته هو الشخص الذي يمكن تحديد هويته، بشكل مباشر أو غير مباشر، لا سيما بالرجوع إلى مُعرِّف مثل الاسم أو رقم التعريف أو بيانات الموقع أو مُعرِّف عبر الإنترنت (مثل ملف تعريف الارتباط) أو إلى عامل أو أكثر من العوامل الخاصة بالهوية البدنية أو الفسيولوجية أو الجينية أو العقلية أو الاقتصادية أو الثقافية أو الاجتماعية لهذا الشخص الطبيعي.
  • الملفات الشخصية التي تحتوي على معلومات متعلقة بالمستخدم: تشمل معالجة "الملفات الشخصية ذات المعلومات المتعلقة بالمستخدم"، أو "الملفات الشخصية" اختصارًا، أي نوع من المعالجة الآلية للبيانات الشخصية التي تتمثل في استخدام هذه البيانات الشخصية لتحليل أو تقييم أو التنبؤ ببعض الجوانب الشخصية المتعلقة بشخص طبيعي (اعتمادًا على نوع التنميط، قد يشمل ذلك معلومات مختلفة تتعلق بالتركيبة السكانية والسلوك والاهتمامات، مثل التفاعل مع المواقع الإلكترونية ومحتواها، وما إلى ذلك) (على سبيل المثال، الاهتمامات بمحتوى أو منتجات معينة، أو سلوك النقر على موقع إلكتروني أو موقع). غالبًا ما تُستخدم ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب لأغراض التنميط.
  • قياس مدى الوصول: يُستخدم قياس مدى الوصول (المعروف أيضًا باسم تحليلات الويب) لتقييم تدفق الزوار إلى عرض ما على الإنترنت، وقد يشمل سلوك الزوار أو اهتماماتهم بمعلومات معينة، مثل محتوى الموقع الإلكتروني. بمساعدة تحليل مدى الوصول، يمكن لمالكي المواقع الإلكترونية، على سبيل المثال، معرفة الوقت الذي يزور فيه الزوار موقعهم الإلكتروني والمحتوى الذي يهتمون به. وهذا يمكّنهم، على سبيل المثال، من تكييف محتوى الموقع الإلكتروني بشكل أفضل مع احتياجات زوارهم. لأغراض تحليل مدى الوصول، غالبًا ما تُستخدم ملفات تعريف الارتباط ذات الأسماء المستعارة وإشارات الويب للتعرف على الزائرين المترددين على الموقع الإلكتروني وبالتالي الحصول على تحليلات أكثر دقة لاستخدام العرض على الإنترنت.
  • إعادة التسويق: "تجديد النشاط التسويقي" أو "إعادة الاستهداف" هو عندما يتم، على سبيل المثال، لأغراض الدعاية، الإشارة إلى المنتجات التي كان المستخدم مهتمًا بها على موقع إلكتروني من أجل تذكير المستخدم بهذه المنتجات على مواقع إلكترونية أخرى، على سبيل المثال في الإعلانات.
  • وحدة التحكم: "المراقب" يعني الشخص الطبيعي أو الاعتباري أو السلطة العامة أو الوكالة أو الهيئة العامة أو أي هيئة أخرى التي تحدد بمفردها أو بالاشتراك مع آخرين أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية.
  • المعالجة: تعني "المعالجة" أي عملية أو مجموعة من العمليات التي يتم إجراؤها على البيانات الشخصية، سواء كانت بوسائل آلية أم لا. وهذا المصطلح واسع النطاق ويشمل فعليًا أي معالجة للبيانات، سواء كانت جمعًا أو تقييمًا أو تخزينًا أو نقلًا أو حذفًا.
  • تشكيل المجموعة المستهدفة: يتم تشكيل المجموعة المستهدفة (أو "الجماهير المخصصة") عندما يتم تحديد المجموعات المستهدفة لأغراض الدعاية، على سبيل المثال، عرض الإعلانات. على سبيل المثال، استنادًا إلى اهتمام المستخدم بمنتجات أو موضوعات معينة على الإنترنت، يمكن استنتاج أن هذا المستخدم مهتم بإعلانات لمنتجات مماثلة أو المتجر الإلكتروني الذي شاهد فيه المستخدم المنتجات. في المقابل، نتحدث عن "الجماهير المتشابهة" (أو المجموعات المستهدفة المماثلة) عندما يتم عرض المحتوى الذي يُعتبر مناسبًا للمستخدمين الذين يُفترض أن ملفاتهم الشخصية أو اهتماماتهم تتوافق مع المستخدمين الذين تم تشكيل ملفاتهم الشخصية. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب بشكل عام لغرض إنشاء الجماهير المخصصة والجماهير المشابهة.