وقد نشرت شركة الخطوط الجوية الهندية موارد إضافية، بما في ذلك أكشاك المساعدة، في نقاط الاتصال والمطارات من أجل ضمان حصول عملاء Vistara على رحلة سلسة بعد الاندماج الأسبوع المقبل.
ستندمج شركتا طيران الهند وفيستارا في 11 نوفمبر. وكلاهما ناقلتا خدمات كاملة. ستظل المسارات والجداول الزمنية وخدمة فيستارا على متن الطائرة دون تغيير بعد الاندماج.
سيتم تعريف Vistara أيضًا برمز طيران الهند المكون من أربعة أرقام يبدأ بالرقم "2".
وقال المسؤول الذي يعرف أن الخطوط الجوية الهندية نشرت المزيد من الموارد في جميع نقاط الاتصال في الهند بما في ذلك مكاتب المساعدة على الرصيف وقبل دخول المحطة، وفي المطارات المحورية ومطارات المدن الكبرى.
"سيرتدي موظفو دعم العملاء شعار "كيف يمكنك مساعدتي؟ وأضاف المسؤول أن "القمصان التي تحمل العلامة التجارية لطيران الهند x Vistara ستكون متاحة للدعم". وفي الوقت المناسب، سيتم دمج محطات تسجيل الوصول وحجز التذاكر في مطار فيستارا مع الخطوط الجوية الهندية.
ولتحويل "المهراجا الضخمة" إلى حقيقة واقعة، اتفقت شركة أبناء تاتا وشركة SIA على دمج شركتي طيران الهند وفيستارا، مع استثمار شركة SIA أيضاً 20,585 مليون روبية هندية (250 مليون دولار أمريكي) في شركة طيران الهند كجزء من الصفقة. وهذا من شأنه أن يمنح SIA حصة 25,1% في مجموعة طيران الهند الموحدة التي تتمتع بحضور كبير في السوق في جميع القطاعات الرئيسية. وسوف تمتلك شركة تاتا الحصة المتبقية البالغة 74,91 تيرابايت 15 تيرابايت.
في الأشهر القليلة الماضية، تم نقل أكثر من 4.5 مليون عضو في شركة فيستارا إلى الخطوط الجوية الهندية. يشعر بعض الأشخاص بالقلق بشأن ما إذا كان عملاء Vistara سيستمرون في الحصول على الخدمة نفسها بعد الاندماج، حيث إن الخطوط الجوية الهندية تمر حاليًا بعملية تحوّل، وقد واجهت بعض المشكلات في الخدمة مؤخرًا.
شددت شركة طيران الهند، المملوكة لمجموعة تاتا، على أن علامة فيستارا التجارية ستستمر في الوجود بعد الاندماج. وسيمتلك الكيان المتكامل أكثر من 200 طائرة وسيوفر رحلات إلى 90 وجهة محلية ودولية.
