تسويق الوجهات ليس استثناءً. يؤثر الذكاء الاصطناعي على كل قطاع من قطاعات السفر. تستكشف مجالس السياحة الذكاء الاصطناعي وغيرها من التقنيات الناشئة مثل الواقع الافتراضي والواقع المعزز لتحسين البحث عن الوجهات والحجز والتجارب داخل الوجهة.
خلال مقابلة في استوديو فوكوس واير في مؤتمر فوكوس واير 2024، ناقش جريجوري ياب، نائب رئيس مكتب المعارض والمؤتمرات في سنغافورة، الوتيرة السريعة للتغيير في صناعة السفر وتقارب التكنولوجيا.
وضرب أمثلة، مثل شراكة خرائط جوجل لتقديم تجارب الواقع المعزز في سنغافورة على الخرائط. وتطرّق ياب إلى عقلية الابتكار لدى منظمة السياحة في سنغافورة وهيئة السياحة السنغافورية.
وانضم إلى ياب جاريد ألستر، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي للاستراتيجية في وكالة التسويق Dune7، الذي قال إنه على الرغم من انتشار الحديث عن الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع في الوقت الحالي، إلا أن الواقع المعزز والواقع الافتراضي لا يزالان يبشران بالخير في التسويق للوجهات السياحية.
وتوقع ألستر أن تبدأ الوجهات في التعامل مع الذكاء الاصطناعي بجدية أكبر، مشيراً إلى تعيين براند يو إس إيه مؤخراً لكبير مسؤولي الذكاء الاصطناعي كمؤشر على ذلك.
قال: "إنها فكرة جيدة أن يكون لديك بطل داخلي لأن الأمر يتطلب قدراً كبيراً من الجهد والتعليم لضمان معرفة كل قسم بقوة الذكاء الاصطناعي وما يمكن أن يفعله وكيف لا ينبغي استخدامه."
"أعتقد أن وجود شخص ما كنقطة اتصال واحدة والتحدث إلى مختلف الأقسام هو نقطة انطلاق رائعة."
ونصح ياب منظمات التسويق الرقمي بعدم الخوف من التكنولوجيا الجديدة، بل البدء على نطاق ضيق والتعلم منها والمضي قدماً إذا لم تنجح.
ناقش الثنائي أيضًا الضجة التي تحيط بالذكاء الاصطناعي وكيف يمكن أن تساعد البيانات في زيادة التخصيص. شاهد الجلسة الكاملة التي شارك فيها مورغان هاينز كبير صحفيي فوكوس واير.
