واستجابةً للاعتراف المتزايد بهيمنة شركات التكنولوجيا الكبرى، دفعت الحكومات إلى وضع لوائح تنظيمية جديدة وزيادة جهود مكافحة الاحتكار. وفي حين استهدفت الولايات المتحدة شركات فردية مثل Google وAmazon وApple وMeta من خلال التقاضي لمكافحة الاحتكار، قاد الاتحاد الأوروبي (EU) جهودًا لسن تشريعات جديدة تهدف إلى تشكيل المشهد الرقمي الحالي والمستقبلي. إن قانون الأسواق الرقمية للاتحاد الأوروبي (DMA) هو تشريع واسع النطاق يستهدف الشركات الكبيرة التي تم تصنيفها على أنها "حراس البوابة الإلكترونية" - وقد بدأ التشريع بالفعل في تغيير الأمور.
ستتم إضافة Booking Holdings - وبالتحديد Booking.com - إلى شركات التكنولوجيا الست الأولية التي تم تعيينها كحراس للبوابة في مايو 2024. وهذا سيمنح وكالات السفر عبر الإنترنت ستة أشهر إضافية للامتثال. تهدف هيئة سوق دبي المالي إلى تعزيز المنافسة وحماية حقوق المستهلكين - لكن المنتقدين يجادلون بأن اللوائح التنظيمية قد يكون لها عواقب غير مقصودة، بما في ذلك خنق الابتكار والتأثيرات السلبية على الشركات الصغيرة والمتوسطة والمستهلكين.
على الرغم من أن تطبيق قانون الأسواق الرقمية لا يزال في مراحله الأولى، إلا أن التغييرات التي تم إجراؤها للاستجابة للائحة قد أحدثت بالفعل اضطراباً في الوضع الراهن في شركات السفر، بما في ذلك في بعض الفنادق الأوروبية. هذه عينة من تقرير فوكوسرايت حول كيفية تأثير قانون الأسواق الرقمية في الاتحاد الأوروبي على السفر.
قانون الأسواق الرقمية: داخل القانون
يضع قانون الأسواق الرقمية مجموعة من المعايير لتحديد المنصات الكبيرة (أي حراس البوابات) التي تعمل في الاتحاد الأوروبي.
يركز في المقام الأول على:
- الحجم على أساس الإيرادات أو القيمة السوقية;
- التحكم في منصة الخدمة الأساسية المستخدمة كبوابة للمستخدمين من رجال الأعمال للوصول إلى المستهلكين النهائيين
- موقف ثابت ودائم
يمكن تعيين الشركات كحراس بوابة لواحدة أو أكثر من خدمات المنصة في أي من الفئات العشر:
- خدمة الوساطة عبر الإنترنت
- محركات البحث
- خدمات التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت
- خدمات منصة مشاركة الفيديو
- تطبيقات المراسلة (أي خدمات التواصل بين الأشخاص بدون رقم هاتف)
- أنظمة التشغيل
- خدمات الحوسبة السحابية
- خدمات الدعاية والإعلان
- متصفحات الويب
- المساعدون الافتراضيون
تخضع الشركات المعينة "حراساً للبوابة" لمتطلبات محددة. فيجب على حراس البوابة، على سبيل المثال:
- السماح للأطراف الثالثة بالتفاعل البيني مع خدمة حارس البوابة
- الوصول إلى البيانات التي تم إنشاؤها بواسطة المنصة لمستخدمي الأعمال
- يمكن للمُعلِنين الوصول إلى مقاييس الأداء وبيانات التحقق من الأداء
- السماح للمستخدمين من رجال الأعمال بالترويج والتعاقد مع عملائهم على عروضهم الخاصة خارج منصة حارس البوابة
- الحصول على موافقة المستخدمين قبل دمج بيانات المستخدم ومشاركتها عبر خدمات المنصة. إذا لم يوافق المستخدم، اعرض بديلاً أقل تخصيصاً ولكنه لا يزال مكافئاً.
لا يمكن لحراس البوابة:
- عندما يتنافس حراس البوابات على منصتهم الخاصة، يمكنهم الاستفادة من بيانات المستخدمين من رجال الأعمال لاكتساب ميزة تنافسية.
- التفضيل الذاتي هو ممارسة تصنيف المنتجات أو الخدمات الخاصة بحراس البوابات على أنها أكثر تفضيلاً من تلك التي تقدمها أطراف ثالثة.
- تتطلب متاجر التطبيقات من مطوّري التطبيقات استخدام خدمات حارس البوابة، مثل طرق الدفع، حتى يتم إدراجها في القائمة.
- تتبع المستخدمين خارج المنصة الأساسية لحارس البوابة للإعلانات المستهدفة دون موافقة
حراس البوابة
عينت المفوضية الأوروبية في البداية ست شركات تكنولوجية كحراس لـ 22 خدمة (Alphabet.com، وAmazon.com، وAm_640↩Apple، وBeteDance.com، وMeta.com، وMicrosoft)، وكان على هذه الخدمات الامتثال للوائح هيئة السوق الرقمية بدءًا من 7 مارس 2024. في أبريل 2024، أضافت الهيئة نظام تشغيل iPad OS من Apple وBooking.com إلى القائمة. كان أمام كل منهما ستة أشهر بعد تاريخ التعيين قبل أن يُطلب منهما الامتثال.
منذ الموعد النهائي في مارس/آذار، فتحت المفوضية تحقيقًا في عدم الامتثال في شركتي Alphabet Apple وMeta. ومن المرجح أن يتبعها المزيد. إذا تم العثور على شركة ما تنتهك قانون سوق دبي المالي، فقد تواجه غرامات تصل إلى 10% من إيراداتها السنوية العالمية. ويمكن أن ترتفع هذه الغرامة إلى ما يصل إلى 201 تيرابايت و15 تيرابايت إذا ارتكبت نفس المخالفة مرتين.
في حين أن التحقيقات الجارية قد تتطلب تعديلات إضافية، إلا أن حراس البوابة الذين كانوا مسؤولين في البداية قد نفذوا بالفعل العديد من التغييرات. بايت دانس، على سبيل المثال، لديها تيك توك. أطلقت شركة Apple واجهة برمجة تطبيقات نقل البيانات، بينما أجرت Apple تغييرات على نظام التشغيل iOS و Safari ومتجر تطبيقات Apple. أجرت Google تغييرات في نتائج البحث، وأطلقت رسائل الموافقة لمشاركة البيانات بين خدمات Google، وقدمت شاشات اختيار محرك البحث/المتصفح، على سبيل المثال لا الحصر.
الآثار والآثار المترتبة
لا يزال يفصلنا بضع سنوات عن التنفيذ الكامل لنظام إدارة البيانات الرقمية، ولكن يمكن تحليل هيكل نظام إدارة البيانات الرقمية، وهوية حراس البوابة، والتغييرات التي تم إجراؤها حتى الآن. يركز التقرير الكامل على فئتين.
- قانون المصاحبات غير المقصودة
- المشهد التنافسي
كيفية التنبؤ بالفائزين والخاسرين
تهدف هيئة السوق الرقمية إلى الحد من السلوكيات المناهضة للمنافسة وتحسين الوصول إلى السوق الرقمية. ومن حيث المبدأ، ستعود الممارسات المطلوبة أو المحظورة من قبل حراس البوابات بالفائدة على عملاء حراس البوابات، مثل الشركات الصغيرة والمتوسطة والمستهلكين. في حين أنه من المرجح أن تستفيد كلتا المجموعتين على المدى القصير، إلا أن آثار هيئة السوق الرقمية على المدى الطويل ستكون أكثر تعقيدًا.
فيما يلي بعض العوامل الرئيسية التي يجب أخذها في الاعتبار، بالإضافة إلى التقرير الكامل:
- حراس البوابات سيعززون المصالح التنافسية
- قد يفكر حراس البوابات على المستوى المحلي ولكنهم يتصرفون على المستوى العالمي
- يمكن أن يزيد التنظيم المقلد من تأثير DMA
- حراس البوابات في أوروبا قد يحظرون بعض التقنيات
- قد لا يكون تأثير DMA كما هو متوقع
لفهم كيفية عمل DMA بشكل أفضل، يبحث هذا التقرير الكامل في كل مما يلي:
ترقبوا معنا
قد تشهد شركات السفر تغييرات إضافية مع قيام حراس البوابات بتنقيح وتأسيس استجابتهم لقانون الأسواق الرقمية. قد تكون هذه التغييرات غير متوقعة. سيتعين على حراس البوابة الموازنة بين احتياجاتهم التنافسية والمتطلبات التنظيمية. قد يتسبب ذلك في حدوث اضطرابات قصيرة الأجل لموردي السفر والمعلنين والمستخدمين النهائيين.
ومع ذلك، على المدى الطويل، فإن حراس البوابات، مثل Google أو Booking، لديهم مصلحة راسخة في الحفاظ على علاقات قوية مع عملائهم من الشركات وتحسين تجربة المستخدم.
وبمرور الوقت، من المرجح أن تؤدي مناصرة الفنادق ومجموعات أصحاب المصلحة الآخرين إلى خلق توازن جديد. في السنوات الخمس إلى العشر القادمة، من المرجح أن نرى بعض فوائد هيئة السوق المشتركة تؤتي ثمارها في السنوات الخمس إلى العشر القادمة. ومع ذلك، ستظهر أيضًا الآثار السلبية لهيئة سوق دبي المالي.
وعلى الرغم من هذا التهديد، قد نشهد ظهور حراس جدد للبوابة ولوائح تنظيمية إضافية على غرار هيئة أسواق المال في الأسواق الأخرى. في نهاية المطاف، فإن الابتكار والتكنولوجيا الجديدة - وليس التنظيم - هما اللذان يتمتعان بأكبر قدر من القدرة على تعطيل الوضع الراهن.
