منصات البحث بالذكاء الاصطناعي وتسويق السفر

ChatGPT هو تطبيق دردشة شهير موجود منذ فترة. كان عالم تسويق السفر الذي تبلغ قيمته مليارات الدولارات على وشك أن يبدأ. التغيير بين عشية وضحاها لم ينتهي الأمر على هذا النحو. "كنت متفائلاً جداً عندما انتشر تطبيق ChatGPT. سيكون هذا الأمر مزعزعاً كبيراً، لأن المستخدمين سيكونون متحمسين للغاية"، هذا ما قاله ماريو جافيرا نائب الرئيس للنمو في وكالة السفر عبر الإنترنت Kiwi.

"في الواقع، لم يحرك ذلك المؤشر حتى، أو إذا تحرك، فقد كان تحركه ضئيلًا للغاية. كانت هامشية في أحسن الأحوال."

كان أول اختبار رئيسي لمعرفة تأثير الذكاء الاصطناعي على البحث في عام 2009. بدأت Microsoft في دمج نتائج بحث OpenAI GPT-4 في فبراير 2023. كان Bing محرك البحث الشهير في ذلك الوقت. تمتلك Google حصة سوقية تبلغ 93.4%، بينما تمتلك Apple 2.8% فقط. وقد زاد هذا بعد عام. يقول Statcounter أن جوجل تبلغ حصته السوقية 91.6% وجوجل 3.3% فقط.

أصبح من الواضح الآن أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يكون مولدًا التأثير على تسويق البحث أشبه بالتطور منه بالثورة. سيكون هناك انتقال بطيء مما نعرفه اليوم كما قال روبرت باترسون، قائد فريق البحث في روبرت باترسون:

"مركز خبرات الذكاء الاصطناعي التابع لشركة MMGY Global لتسويق السفر."

الإعلان والثقة العالية في أنه مكان استثماري آمن. قالت باترسون إنه سيكون هناك درجة من التردد في التحرك. الملاءمة هي الهدف وإذا كان الذكاء الاصطناعي يقدم المزيد. فإن الاستراتيجية الرابحة هي التركيز على النتائج ذات الصلة والمفصلة.

محرك البحث الجديد للذكاء الاصطناعي

يوجد الآن العديد من محركات الذكاء الاصطناعي الأصلية الجديدة. برز Perplexity في وقت مبكر كرائد. يقدم Perplexity إجابة "بدون نقرات" مطولة لعمليات البحث استعلامات تلخص المحتوى والبيانات في الوقت الحقيقي من مجموعة كبيرة من المصادر. مصادر مثل المدونات والأبحاث الأكاديمية ومصادر الأخبار التي تثق بها. المعلومات مدرجة بوضوح.

كوم" (You.com)، وهو وافد جديد آخر يهدف إلى اقتحام السوق، وهو أيضًا منافس. هيمنة جوجل. تم إطلاقه في عام 2019 من قبل المديرين التنفيذيين السابقين في شركة Salesforce للذكاء الاصطناعي، وعلى غير العادة، يمكن للمستخدمين الاختيار من بين مجموعة متنوعة من نماذج الذكاء الاصطناعي لتوليد النتائج. وقد أضافت استجابات في الوقت الفعلي مع الاستشهادات بحلول عام 2022.

OpenAI، مبتكر ChatGPT، مهتم أيضًا بالدخول إلى السوق. مباشرة، وليس فقط من خلال مايكروسوفت. فقد أطلقت نموذجاً أولياً لـ SearchGPT الخاص بها في يوليو 2024، لمجموعة مغلقة تضم 10,000 مختبِر. وسوف تدمج مباشرةً إمكانية البحث الخاصة بها في ChatGPT.

أصبح البحث العضوي أقل أهمية، حيث أصبح التركيز الآن على النتائج الخالية من النقرات. من المؤكد أنه سيتغير. لقد تم إنفاق الكثير من الأشخاص والموارد في محاولة اكتشاف ذلك. إشارات جوجل للبحث. في يونيو، نشر موقع Phocuswire مقالاً حول تسريب إشارات بحث جوجل. وثائق واجهة برمجة التطبيقات الداخلية التي توفر رؤى للمسوقين في مجال السفر.

هناك محرك بحث كامل لتحسين محرك البحث هو صناعة منزلية بأكملها وتتضمن وضع افتراضات. وقال باترسون إن الاختبار ورؤية ما يمكننا القيام به للوصول إلى القمة.

ويقول: "بمرور الوقت يستمر دفع هذه القوائم العضوية إلى الأسفل أكثر فأكثر".

قال جافيرا: "عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البحث، فأنت تنظر إلى شيء مختلف تمامًا. فحتى إذا كان هناك رابط تشعبي عضوي محتمل في نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي، فلن يكون لدى جوجل 10 روابط في المستقبل، ولكن سيكون لديه رابط أو رابطين فقط."

وظائف البحث: ما تحتاج إلى معرفته

الذكاء الاصطناعي صندوق أسود، مما يعني أن صانعيه لا يستطيعون رؤيته. قد يكون من الصعب فهم كيفية إنتاج النظام لنتائجه. تحاول شركات السفر التلاعب بالخوارزميات.

تقوم MMGY بتطوير أدوات لتحليل أداء العلامات التجارية. محرك بحث مدعوم بالذكاء الاصطناعي لتوجيههم بشأن المحتوى الخاص بهم.

قالت باترسون: "نحن بحاجة إلى إنتاج محتوى للاستهلاك البشري ومحتوى للويب على حد سواء".

من غير المرجح أن تكون نتائج البحث من هؤلاء الوافدين الجدد بنفس الدقة. ابقَ بلا نقرات إلى الأبد أخبرت Perplexity موقع Phocuswire أنها ستطلق منتجًا جديدًا. البدء في طرح الإعلانات بحلول نهاية هذا العام، بدءًا من الولايات المتحدة وعلى الصعيد الدولي على مدار الـ 12 شهرًا القادمة.

"سوف نطلق مع عدد قليل من العلامات التجارية المختارة عبر مختلف العلامات التجارية، ونستكشف أشكالاً مختلفة للحصول على آراء المستخدمين وتجربة الفئات."

وأضاف المتحدث الرسمي: "من المهم بالنسبة لنا أنه لا يزال هناك. سيتم استخدام إعلانات منفصلة للحفاظ على مصداقية نتائج محرك البحث. لن تمنح نتائج محرك الإجابة على نتائج محرك البحث علامة تجارية تصنيفًا أكثر تفضيلًا. ستساعدك الإعلانات على احتلال مرتبة أعلى في مؤشر البحث لدينا."

يتطلع الموردون أيضًا إلى إضافة البحث بالذكاء الاصطناعي إلى المنتجات التي يبيعونها من الخصائص الرقمية. تعمل MMGY مع منصة البحث كخدمة التابعة لشركة Algolia. في هذا العام، ستطلق أول موقع إلكتروني لعميل لها، وهي وجهة سياحية تديرها الدولة.

وترى شركة Mobi، وهي شركة مزودة للذكاء الاصطناعي ومقرها بوسطن، أنها فرصة كبيرة. أطلقت الشركة منصة البحث المدفوعة بالنوايا (IDS) في أوائل سبتمبر من هذا العام. تقوم IDS باستيعاب وتنظيف أكثر من 40 مليون نقطة من نقاط البيانات المتعلقة بالعقارات والمواقع، بما في ذلك خيارات تناول الطعام والمواصلات للحياة البرية والأنشطة المحلية، بالإضافة إلى وسائل النقل إلى مناطق الجذب القريبة.

صرحت آنا جافي، الرئيس التنفيذي لشركة Mobi، بأن المسافرين يتجهون نحو البحث باستخدام أدوات البحث لمزيد من الاستعلامات باللغة الطبيعية. لدينا الآن القدرة على البحث المنظم عبر متجر المحتوى العالمي بأكمله للبحث عن المواقع التي يوجد بها غوص رائع في هذا الوقت من العام. المياه صافية والناس إيجابيون.

الطريق إلى الأمام

هل سيتحول الأشخاص من محرك البحث Google الذي اعتادوا عليه إلى محرك بحث آخر؟ ما مدى ثقتك في محركات البحث التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي الآن؟

"جوجل لاعب هائل للغاية ولديه الكثير من الأشخاص الأذكياء. سيكتشفون كيفية ركوب هذه الموجة. سيكون Android هو مفتاح هذه المعركة."

كما أن لديهم الكثير من العلاقات في عالم السفر. لدى Apple ومايكروسوفت بالفعل بنية تحتية للتسوق والحجز. قال: "لديهم الخرائط التي ستكون أداة مهمة للغاية. هذه الأشياء تستحق القيام بها. جوجل هي موطن لمليارات الأعمال في جميع أنحاء العالم بالفعل."

يعتقد جافيرا من Kiwi أن البحث بالذكاء الاصطناعي سيزداد، ولكنه يتفق مع أن Google ستستمر في الهيمنة على السوق. جوجل، مع قدرتها على اختبار كل شيء. البيانات التي لديهم ستكون قادرة على السير على الخط الرفيع بين الموت والبيانات التي لديهم. حيثما كان ذلك مناسبًا، تقديم الإجابة كلما كان ذلك مناسبًا، ولكن دائمًا ما يقومون بتحسينها من أجل بقرتهم النقدية الأساسية، وتحقيق الدخل من أي نية في الاستعلام.

"هذا العميل مستعد للدفع مقابل الخوارزمية."