El marketing de destinos no es una excepción. La inteligencia artificial está afectando a todos los segmentos de los viajes. Los patronatos de turismo están explorando la IA y otras tecnologías emergentes, como la realidad virtual y aumentada, para mejorar la búsqueda de destinos, las reservas y las experiencias en el destino.
Durante una entrevista en el estudio de PhocusWire en The Phocuswright Conference 2024, Gregory Yap, vicepresidente de Singapore Exhibition & Conventions Bureau (SECB), habló sobre el rápido ritmo de cambio en el sector de los viajes y la convergencia de la tecnología.
Puso ejemplos como la colaboración con Google Maps para incorporar a los mapas experiencias de realidad aumentada en Singapur. Yap se refirió a la mentalidad innovadora de la organización turística de Singapur y la SECB.
Yap estuvo acompañado por Jared Alster, cofundador y director de estrategia de la agencia de marketing Dune7, quien afirmó que, aunque actualmente se habla mucho de la IA, la RA y la realidad virtual siguen siendo prometedoras para el marketing de destinos.
Alster predijo que los destinos empezarían a tomarse la IA más en serio, señalando la reciente contratación por parte de Brand USA de un director de IA como indicio de ello.
Dijo: "Es una buena idea tener un campeón interno porque se necesita una gran cantidad de esfuerzo y educación para asegurarse de que cada departamento conoce el poder de la IA, lo que puede hacer y cómo no se debe utilizar."
"Creo que tener a alguien como único punto de contacto y hablar con varios departamentos es un gran punto de partida".
Yap aconsejó a los DMO que no tuvieran miedo de las nuevas tecnologías, sino que empezaran poco a poco, aprendieran de ellas y siguieran adelante si no funcionaban.
También hablaron de la publicidad que rodea a la inteligencia artificial y de cómo los datos pueden contribuir a una mayor personalización. Vea la sesión completa con Morgan Hines, periodista sénior de PhocusWire.
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