Delta está incorporando un nuevo mapa de vuelos más accesible en la mayoría de sus 165.000 pantallas en los respaldos de los asientos (el mayor número del sector), lo que hace que la querida experiencia del mapa en movimiento sea más accesible que nunca. El nuevo mapa de vuelos prioriza la accesibilidad al tiempo que mantiene las características clave que los clientes adoran, conocen y esperan.
La pantalla de alto contraste y las funciones se diseñaron pensando específicamente en los viajeros con discapacidades visuales. El producto mejorado permite a un número aún mayor de clientes disfrutar del mapa de vuelos de forma independiente y sin esfuerzo.
"Nadie conecta mejor el mundo que Delta".
afirma Ekrem Dimbiloglu, Director General de Experiencia del Cliente - Entretenimiento en Vuelo, Delta Studio y Wi-Fi. "Para cumplir esa promesa, es esencial que nos aseguremos de que cada cliente tiene la oportunidad de conectar con su viaje y sentirse valorado y atendido. Estamos orgullosos de ser la primera aerolínea del mundo en lanzar esta tecnología. Marca la pauta de las experiencias integradoras en todo el sector".
Para innumerables viajeros, el mapa de vuelo de Delta es una parte muy querida de la experiencia de entretenimiento a bordo: es una oportunidad para sumergirse en su viaje mientras se adopta la atención plena a través de los detalles calmantes del mapa en movimiento. El nuevo mapa de Delta demuestra que la aerolínea entiende que esta experiencia debe ser accesible.
Ofrecer una experiencia de primera a todos los viajeros
El compromiso de Delta con la accesibilidad se basa en su creencia de que los viajes deben ser accesibles para todos. Delta ya es líder del sector con el subtitulado 100% de todas las películas, series y contenidos.
Delta vio la oportunidad de ir más allá. Aunque su mapa de vuelo ya cumplía todas las normas de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) y de la Ley Europea de Accesibilidad (EAA), Delta vio una oportunidad adicional para seguir avanzando. Junto con el proveedor de mapas de a bordo FlightPath3D, la aerolínea colaboró estrechamente con su Junta Asesora sobre Discapacidad, presentando una primera versión del mapa para pruebas prácticas y comentarios que fueron fundamentales para perfeccionar el diseño final y la funcionalidad que los clientes experimentarán hoy.
Este enfoque colaborativo pone de relieve la importancia de escuchar, aprender e innovar a partir de las experiencias de los más afectados por el diseño inclusivo.
Thomas Panek es Presidente del Consejo Asesor sobre Discapacidad de Delta y Presidente de Guiding Eyes for the Blind. Según él: "Como discapacitado visual, es emocionante que Delta haya hecho el mapa de vuelos más fácilmente accesible para los usuarios con baja visión".
Delta mejora la experiencia de viaje para todos haciendo el mapa de vuelos más accesible para los usuarios con baja visión.
Inclusión como característica esencial del diseño
El nuevo mapa de vuelos estará pronto a disposición de los clientes en más de 650 aviones de la flota mundial de la aerolínea.
Las características incluyen:
- Imágenes de alto contraste: Los colores brillantes sobre fondo oscuro o en escala de grises garantizan la máxima visibilidad y reducen la fatiga visual.
- Paleta de colores ciegos: Uso de patrones y texturas además de colores para distinguir diferentes áreas y elementos en el mapa.
- Texto e iconos grandes: Todo el texto y la iconografía se representan en tamaños más grandes, lo que elimina la necesidad de entrecerrar los ojos o esforzarse para distinguir los detalles.
- Información simplificada: Las características del mapa claramente etiquetadas, como países, fronteras y ciudades principales, se priorizan para reducir el desorden y mejorar la legibilidad.
- Controles de zoom y desplazamiento: Los usuarios pueden acercar/alejar y desplazarse por la vista del mapa para ajustarse a su perspectiva y necesidades visuales preferidas.
- Narración de voz (disponible en futuras versiones de la experiencia de mapa accesible): La narración de voz prevista aprovechará la IA y los datos de vuelo para ofrecer actualizaciones de audio sobre las horas de llegada, puntos de interés y mucho más.
Delta se enorgullece de haber avanzado en el camino hacia una experiencia más accesible.
