La investigación de BEONx, proveedor de soluciones de ingresos para hoteles en Europa, revela que se ha producido un cambio de tendencia que ha provocado un notable crecimiento en los hoteles desde finales de 2021. Esto se debe al impacto que COVID-19 ha tenido en el turismo. El sector se recuperó rápidamente y alcanzó los niveles previos a la pandemia de 2018. Este impulso no se detiene; factores como la inflación y el resurgimiento de la demanda de los consumidores han impulsado los ingresos y la ocupación hotelera hasta niveles récord, superando las expectativas del sector.
Estocolmo, por ejemplo, experimentó un aumento de los ingresos de 36,38%, pasando de 71,1€ en el primer semestre de 2022 a 96,97€ por habitación en el mismo periodo de 2023. Oslo, Copenhague y Helsinki experimentaron un crecimiento similar, con aumentos de entre 28,1% y 24,2%. Estos aumentos fueron especialmente notables en los tres primeros meses, cuando el mercado aún notaba los efectos de Covid-19. Este aumento inesperado de los ingresos creó cierta incertidumbre. Se temía un posible "efecto rebote".
El crecimiento de los ingresos hoteleros se moderará en 2024
Las perspectivas siguen siendo muy positivas, ya que los ingresos se mantienen en máximos históricos. El crecimiento extremo está siendo sustituido ahora por aumentos más moderados y sostenibles de los ingresos hoteleros. En los seis primeros meses del año, las tasas de crecimiento anual de las capitales nórdicas, que antes oscilaban entre el 24 y el 30%, se sitúan ahora en niveles más razonables, entre el 5 y el 10%.
Estos aumentos están en consonancia con las tasas de crecimiento anteriores a la pandemia, aunque siguen siendo elevados en comparación con las medias históricas de entre 1 y 5% al año.
Durante este periodo, Estocolmo registró los mayores ingresos por habitación, con 106,94 euros, seguida de Copenhague, con 97,79 euros, Oslo, con 80,94 euros, y Helsinki, con 62,92 euros.
Ocupación y precios
La variedad de estrategias que han aplicado los hoteles es un factor clave para lograr estos aumentos anuales. En Oslo, Copenhague y Helsinki, el aumento de los ingresos se debe principalmente a un mayor número de turistas (entre 5 y 6%), mientras que el ingreso medio por habitación de hotel se ha mantenido relativamente constante.
El crecimiento de los ingresos de Estocolmo se ha disparado hasta alcanzar la sólida cifra de 10,32%, debido en gran medida al aumento de los precios (9,16%). Sin embargo, la ocupación hotelera sólo aumentó en un modesto 1,41% en el mismo periodo de 2024. Esto podría deberse a que Estocolmo, como capital nórdica en 2023 con la mayor ocupación, alcanzando las 75%, debe optimizar los precios para mejorar los resultados dados los límites de stock.
Estas dos estrategias -ocupación y fijación de precios- son utilizadas habitualmente por los gestores de ingresos y reflejan tendencias globales más amplias.
Previsión de futuro
El mercado hotelero nórdico sigue creciendo, pero el ritmo se ha ralentizado. Las estrategias flexibles y el uso de tecnologías avanzadas son claves para mantener esta tendencia.
Se ha demostrado que diversas estrategias de precios y ocupación son eficaces para mantener la estabilidad y lograr un crecimiento sostenido. Cada hotel debe adoptar una estrategia individual de gestión de ingresos que tenga en cuenta su mercado, segmento de clientes y competidores.
Tomasz Leszczynski es especialista en gestión de ingresos y Director de Ventas de BEONx en el norte de Europa. Explica que existe la posibilidad de que se produzca un efecto de resurgimiento, especialmente en un mercado tan dinámico como este. Los hoteles pueden mitigar el riesgo utilizando estrategias basadas en datos para la gestión de ingresos, adaptando los precios y las ofertas a las fluctuaciones del mercado, así como diversificando sus fuentes de ingresos.
Para aumentar la rentabilidad, hay que combinar la eficiencia operativa, la optimización de precios y una mejor experiencia del huésped. Invertir en tecnologías para automatizar los procesos y ajustar las tarifas de forma dinámica ayudará a maximizar los ingresos y anticiparse a las tendencias. También ajustará la oferta y la demanda y mejorará el rendimiento.
Como añade Álvaro Ponte, Vicepresidente de Datos de BEONx:
"Aprovechar la tecnología de inteligencia artificial para ajustar los precios en tiempo real puede mejorar significativamente tanto la ocupación como los ingresos".
Para aprovechar las oportunidades futuras, será importante que los hoteles utilicen tecnología avanzada y se adapten a la dinámica del mercado. El futuro puede ser incierto, pero quienes estén equipados con estrategias flexibles basadas en datos, tecnología punta y estrategias adaptables estarán bien posicionados para prosperar.
