Tras unos años difíciles para el sector de los viajes, se ha informado de que se espera que el gasto en viajes de negocios del Reino Unido alcance la cifra récord de 68.000 millones de libras a finales de 2024, superando los niveles anteriores a la pandemia.
Este resurgimiento supone un punto de inflexión para el turismo de negocios británico. El país es ahora el cuarto que más gasta del mundo, con viajes de negocios procedentes de Estados Unidos y Polonia.
Ante el aumento de la demanda de viajes, Peter Slater, Consejero Delegado de la empresa de transporte terrestre CMAC Group, advierte de que muchas empresas se enfrentan a oportunidades y retos únicos derivados tanto del incremento de la demanda como del aumento de los costes. Anima a las empresas a responder estratégicamente a la creciente demanda de viajes de negocios replanteándose su forma de abordarlos. Así se asegurarán de que su enfoque favorece el bienestar de los empleados, el equilibrio presupuestario y una productividad óptima.
¿Por qué aumentan los viajes de negocios?
El Grupo CMAC publicó recientemente un informe según el cual el 55,4% de los encuestados cree que las reuniones presenciales son más eficaces que las virtuales. Otro 24,9% pensaba que eran mucho más eficaces.
Slater explica cómo las reuniones virtuales fueron un salvavidas para los afectados por la pandemia, pero a menudo resultan ineficaces cuando se trata de entablar relaciones, negociar acuerdos complicados y establecer contactos.
Slater afirma que una pantalla tiene una capacidad limitada para transmitir información sobre las relaciones y el cierre de grandes acuerdos. "Tanto los ejecutivos de las empresas como los empleados están ansiosos por volver a las reuniones, proyectos y eventos cara a cara, donde podrían colaborar, entenderse y lograr resultados más rápidos".
Las interacciones en persona son importantes para muchos sectores. Pueden ayudar a tomar decisiones clave, a establecer colaboraciones estratégicas y a generar confianza. Slater afirma que "la comunicación virtual siempre desempeñará un papel esencial, pero un apretón de manos, una conversación compartida y la interacción en persona son insustituibles."
Equilibrar el aumento de los gastos de viaje de los empleados con su bienestar
El regreso de los viajes de negocios se produce en un momento en que muchas empresas intentan ajustarse a sus presupuestos.
Slater sugiere que un enfoque centrado en la planificación de los viajes ayudará a las empresas a lograr este equilibrio. "Se trata de ser intencionado. Seleccionar alojamientos que se ajusten al presupuesto y a la vez proporcionen a los empleados un espacio de descanso y confort."
Slater añade: "Viajar es agotador. Aunque las empresas tienen que ser conscientes de su gasto en viajes ahora mismo y ahorrar en costes no tiene por qué significar comprometer el bienestar". Encontrar proveedores que den prioridad a la comodidad, la flexibilidad y la productividad puede marcar la diferencia para los empleados.
Viajeros de negocios entrantes: Cómo acogerlos
Las empresas británicas deben adaptarse a las necesidades de los visitantes internacionales. Slater afirma que para los huéspedes internacionales es importante comprender las preferencias culturales y crear un entorno acogedor.
"Cosas tan sencillas como un alojamiento familiar y una comunicación clara sobre las opciones de transporte pueden hacer que su estancia sea productiva y agradable".
Por ejemplo, ofrecer sugerencias de viaje personalizadas, facilitar los traslados desde y hacia el aeropuerto, o incluso compartir consejos locales sobre costumbres empresariales o servicios cercanos, puede crear relaciones más sólidas con los homólogos extranjeros.
Slater subraya que:
"Causar buena impresión a socios y clientes internacionales empieza por los pequeños detalles".
Las empresas que son proactivas y hacen un esfuerzo adicional por sus visitantes se posicionan como socios comerciales ideales.
El Reino Unido lidera el gasto mundial en viajes de negocios, y se espera que aumente el número de llegadas al extranjero. Ahora la atención se centra en cómo pueden aprovechar las empresas este crecimiento.
Slater concluye que "los viajes de negocios no tienen por qué ser reactivos". Si se gestionan con cuidado, pueden convertirse en una herramienta estratégica para establecer contactos, impulsar el crecimiento y favorecer el bienestar. Las empresas que consigan este equilibrio cosecharán grandes recompensas.
