ChatGPT es una popular aplicación de chat que existe desde hace tiempo. El multimillonario mundo del marketing de viajes estaba a punto de empezar. Cambiar de la noche a la mañanaNo acabó siendo así. "Yo era muy optimista cuando estalló lo de ChatGPT. Sería un gran disruptor, porque los usuarios estarían entusiasmados", dice Mario Gavira, vicepresidente de crecimiento de la agencia de viajes online Kiwi.
"En realidad, ni siquiera movió la aguja o, si la movió, fue una cantidad muy pequeña. Fue marginal en el mejor de los casos".
La primera gran prueba para ver el impacto de la IA en las búsquedas se realizó en 2009. Microsoft comenzó a integrar los resultados de búsqueda de OpenAI GPT-4 en febrero de 2023. Bing era un motor de búsqueda muy popular por aquel entonces. Google tenía una cuota de mercado del 93,4%, mientras que Apple sólo tenía el 2,8%. Esto había aumentado un año después. Statcounter dice que Google está en 91.6% y Google sólo 3.3%.
Ahora está claro que la inteligencia artificial puede ser generativa La influencia en el marketing de búsqueda se parece más a una evolución que a una revolución. Habrá una transición lenta desde lo que conocemos hoy en día, como dijo Robert Patterson, el líder del equipo de búsqueda en Robert Patterson:
"El centro de experiencia en IA de la empresa de marketing de viajes MMGY Global".
Publicidad y tener tanta confianza en que es un lugar seguro para invertir. Patterson dijo que habría cierto grado de vacilación a la hora de moverse. La relevancia es el objetivo y si la IA ofrece más. La estrategia ganadora es centrarse en resultados que sean relevantes y detallados.
El nuevo motor de búsqueda de inteligencia artificial
En la actualidad existen varios motores nativos de IA. Perplexity ha surgido pronto como líder. Perplexity ofrece una respuesta "sin clics" y larga a las búsquedas Consultas que resumen contenidos y datos en tiempo real de una amplia gama de fuentes. Fuentes como blogs, artículos académicos y fuentes de noticias de confianza. La información se enumera claramente.
You.com, otro recién llegado que aspira a romper el mercado, también es un contendiente. El dominio de Google. Fue lanzada en 2019 por exejecutivos de IA de Salesforce e, inusualmente, los usuarios pueden elegir entre una variedad de modelos de IA para generar resultados. Añadió respuestas en tiempo real con citas para 2022.
OpenAI, creador de ChatGPT, también está interesado en entrar en el mercado. Directamente, no sólo a través de Microsoft. Lanzó un prototipo de su SearchGPT en julio de 2024, a un grupo cerrado de 10.000 probadores. Integrará directamente su capacidad de búsqueda en ChatGPT.
La búsqueda orgánica ha perdido importancia, ya que ahora se centra en los resultados sin clics. Sin duda va a cambiar. Se han gastado muchas personas y recursos tratando de averiguarlo. Señales de búsqueda de Google. En junio, Phocuswire publicó un artículo sobre una filtración de señales de búsqueda de Google. Documentación interna de la API que ofrece información a los profesionales del marketing de viajes.
Toda la optimización de motores de búsqueda es una industria artesanal y consiste en hacer suposiciones. Probar y ver qué podíamos hacer para llegar a la cima, dijo Patterson.
"Con el tiempo, estos listados orgánicos van bajando y bajando", afirma.
Gavira afirma: "Cuando se trata de marketing de búsqueda, estamos ante algo muy diferente. Aunque haya un hipervínculo orgánico potencial en un resumen de IA, Google no tendrá 10 enlaces en el futuro, sino solo uno o dos".
Funciones de búsqueda: Lo que hay que saber
La IA es una caja negra, lo que significa que sus creadores no pueden verla. Puede ser difícil entender cómo el sistema produce sus resultados. Las empresas de viajes intentan jugar con los algoritmos.
Queremos mantener la confianza y fiabilidad de los resultados de nuestro motor de búsqueda. Por lo tanto, los anuncios estarán separados de los resultados del motor de respuesta. Una marca no obtendrá una mejor clasificación en nuestro índice simplemente por aceptar publicar un anuncio.
MMGY desarrolla herramientas para analizar el rendimiento de las marcas. Motor de búsqueda impulsado por IA para guiarlas en sus contenidos.
"Tenemos que producir tanto contenidos para consumo humano como contenidos para la web", afirma Patterson.
Es probable que los resultados de búsqueda de estos recién llegados no sean tan precisos. Quédate sin clic para siempre. Perplexity ha comunicado a Phocuswire que lanzará un nuevo producto. Comenzará a desplegar anuncios a finales de este año, empezando en Estados Unidos e internacionalmente en los próximos 12 meses.
"Nos lanzaremos con unas pocas marcas selectas de diferentes, exploraremos distintos formatos para conocer la opinión de los usuarios y experimentaremos con categorías".
El portavoz añadió: "Para nosotros es importante que siga habiendo. Se utilizarán anuncios independientes para mantener la credibilidad de los resultados de los motores de búsqueda. Los resultados de los motores de respuesta no otorgarán a una marca una clasificación más favorable. La publicidad le ayudará a posicionarse mejor en nuestro índice de búsqueda".
Los proveedores también están estudiando la posibilidad de añadir la búsqueda por IA a los productos que venden a las propiedades digitales. MMGY trabaja con la plataforma de búsqueda como servicio de Algolia. Este año lanzará su primer sitio web para un cliente, un destino turístico estatal.
Mobi, un proveedor de IA con sede en Boston, lo considera una gran oportunidad. La empresa lanzó su Intent Driven Search Platform (IDS) a principios de septiembre de este año. IDS ingiere y depura más de 40 millones de puntos de datos relativos a propiedades y ubicaciones, incluidas opciones de restauración y transporte para actividades y fauna locales, así como transporte a atracciones cercanas.
Anna Jaffe, consejera delegada de Mobi, afirma que los viajeros se inclinan por la búsqueda mediante widgets para consultas más naturales. Ahora tenemos la posibilidad de realizar búsquedas estructuradas en toda nuestra tienda mundial de contenidos para buscar lugares donde se practica el submarinismo en esta época del año. El agua es clara y la gente es positiva.
El camino por recorrer
¿Cambiará la gente el Google que conoce por algún otro motor de búsqueda? ¿Hasta qué punto confía ahora en estos motores de búsqueda con inteligencia artificial?
"Google es un actor formidable con mucha gente inteligente. Averiguarán cómo subirse a esta ola. Android será la clave de esta lucha".
También tienen muchas relaciones en el mundo de los viajes. Apple y Microsoft ya tienen una infraestructura de compras y reservas. Dijo: "Tienen Mapas, que será una herramienta importantísima. Vale la pena hacer estas cosas. Google ya es el hogar de un billón de negocios en todo el mundo".
Gavira, de Kiwi, cree que la búsqueda por IA aumentará, pero coincide en que Google seguirá dominando el mercado. Google, con su capacidad de AB-prueba todo. Los datos que tienen serán capaces de caminar por la delgada línea entre la muerte y los datos que tienen. Siempre que sea relevante, proporcionará la respuesta, pero siempre optimizará su principal fuente de ingresos, monetizando cualquier intención en la consulta.
"Este cliente está dispuesto a pagar por el algoritmo".
