Política de privacidad

Con la siguiente declaración de protección de datos, nos gustaría informarle sobre los tipos de sus datos personales (en lo sucesivo también denominados "datos" para abreviar) que procesamos, para qué fines y en qué medida. La declaración de protección de datos se aplica a todo el tratamiento de datos personales que llevamos a cabo, tanto en el marco de la prestación de nuestros servicios como, en particular, en nuestros sitios web, en aplicaciones móviles y dentro de presencias en línea externas, como nuestros perfiles en redes sociales (en lo sucesivo, denominados conjuntamente "oferta en línea").

Responsable

Logistic Office London LLC

Cheyenne, WY 82001
Estados Unidos de América (EE.UU.)

press@ travelindustry.news

 

GDPR DE LA UE

Resumen de las operaciones de tratamiento

A continuación se resumen los tipos de datos tratados y los fines de su tratamiento, y se hace referencia a los interesados.

Tipos de datos tratados

  • Datos de inventario
  • Datos de pago
  • Datos de contacto
  • Datos de contenido
  • Datos contractuales
  • Datos de uso
  • Meta/datos de comunicación

Categorías de interesados

  • Clientes
  • Interesados
  • Socios de comunicación
  • Usuarios
  • Socios comerciales y contractuales
  • Alumnos/ estudiantes/ participantes

Finalidad del tratamiento

  • Prestación de servicios contractuales y atención al cliente.
  • Solicitudes de contacto y comunicación.
  • Medidas de seguridad.
  • Medición del alcance.
  • Procedimientos de oficina y organización.
  • Remarketing.
  • Medida de conversión.
  • Seguimiento de afiliados.
  • Gestionar y responder a las consultas.
  • Comentarios.
  • Marketing.
  • Perfiles con información relacionada con el usuario.
  • Construcción de audiencias.
  • Provisión de nuestra oferta en línea y facilidad de uso.

Bases jurídicas pertinentes

A continuación encontrará un resumen de las bases jurídicas de la DSGVO, en virtud de las cuales procesamos datos personales. Tenga en cuenta que, además de las disposiciones del GDPR, en su país de residencia o domicilio, o en el nuestro, pueden aplicarse normativas nacionales de protección de datos. Además, si en casos concretos fueran pertinentes bases jurídicas más específicas, le informaremos de ellas en la declaración de protección de datos.

  • Consentimiento (Art. 6 párr. 1 p. 1 lit. a. DSGVO) - El interesado ha dado su consentimiento al tratamiento de los datos personales que le conciernen para un fin o fines específicos.
  • Ejecución de un contrato y solicitudes precontractuales (Art. 6 apartado 1 p. 1 lit. b. DSGVO) - El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la ejecución de medidas precontractuales llevadas a cabo a petición del interesado.
  • Obligación legal (Art. 6 (1) p. 1 lit. c. DSGVO) - El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto el responsable del tratamiento.
  • Intereses legítimos (art. 6 (1) p. 1 lit. f. DSGVO) - El tratamiento es necesario para proteger los intereses legítimos del responsable del tratamiento o de un tercero, salvo que prevalezcan sobre dichos intereses intereses los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de los datos personales.

Medidas de seguridad

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas de conformidad con la ley, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, las circunstancias y los fines del tratamiento, así como las distintas probabilidades de ocurrencia y el alcance de la amenaza para los derechos y libertades de las personas físicas, a fin de garantizar un nivel de protección adecuado al riesgo.

Las medidas incluyen, en particular, la salvaguarda de la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos mediante el control del acceso físico y electrónico a los datos, así como el acceso, la introducción, la divulgación, la garantía de disponibilidad y la segregación de los datos. Además, hemos establecido procedimientos para garantizar el ejercicio de los derechos de los interesados, la supresión de datos y las respuestas a los datos comprometidos. Además, ya tenemos en cuenta la protección de los datos personales durante el desarrollo o la selección de hardware, software, así como procedimientos acordes con el principio de protección de datos, mediante el diseño tecnológico y a través de configuraciones por defecto respetuosas con la protección de datos.

Cifrado SSL (https): Para proteger sus datos transmitidos a través de nuestra oferta en línea, utilizamos el cifrado SSL. Puede reconocer este tipo de conexiones cifradas por el prefijo https:// en la barra de direcciones de su navegador.

Transmisión de datos personales

En el curso de nuestro tratamiento de datos personales, puede ocurrir que los datos se transfieran o divulguen a otros organismos, empresas, unidades organizativas jurídicamente independientes o personas. Entre los destinatarios de estos datos pueden encontrarse, por ejemplo, proveedores de servicios encargados de tareas informáticas o proveedores de servicios y contenidos integrados en un sitio web. En tales casos, cumplimos los requisitos legales y, en particular, celebramos con los destinatarios de sus datos contratos o acuerdos adecuados que sirven para proteger sus datos.

Transferencia de datos dentro de la organización: Podemos transferir datos personales a otras entidades dentro de nuestra organización o concederles acceso a dichos datos. Cuando esta transferencia se realiza con fines administrativos, la transferencia de datos se basa en nuestros intereses empresariales y operativos legítimos o se realiza cuando es necesaria para cumplir nuestras obligaciones relacionadas con el contrato o cuando contamos con el consentimiento de los interesados o con un permiso legal.

Tratamiento de datos en terceros países

Si procesamos datos en un tercer país (es decir, fuera de la Unión Europea (UE), el Espacio Económico Europeo (EEE)) o el procesamiento tiene lugar en el contexto del uso de servicios de terceros o la divulgación o transferencia de datos a otras personas, entidades o empresas, esto sólo se hará de conformidad con los requisitos legales.

Sujeto a consentimiento expreso o transferencia contractual o legalmente requerida, sólo procesamos o hacemos procesar datos en terceros países con un nivel reconocido de protección de datos, obligación contractual a través de las llamadas cláusulas estándar de protección de la Comisión de la UE, en presencia de certificaciones o regulaciones internas vinculantes de protección de datos (Art. 44 a 49 DSGVO, página de información de la Comisión de la UE: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de).

Supresión de datos

Los datos procesados por nosotros se eliminarán de acuerdo con los requisitos legales tan pronto como se revoquen sus consentimientos permitidos para el procesamiento o dejen de aplicarse otros permisos (por ejemplo, si el propósito del procesamiento de estos datos ha dejado de aplicarse o no es necesario para el propósito).

Si los datos no se suprimen porque son necesarios para otros fines legalmente permitidos, su tratamiento se limitará a dichos fines. Es decir, los datos se bloquean y no se procesan para otros fines. Esto se aplica, por ejemplo, a los datos que deben conservarse por razones de derecho mercantil o fiscal o cuyo almacenamiento es necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales o para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica.

Nuestros avisos de protección de datos también pueden contener información adicional sobre la conservación y supresión de datos, que tendrá prioridad para las respectivas operaciones de tratamiento.

Uso de cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto, u otras notas de memoria, que almacenan información en los dispositivos finales y leen información de los mismos. Por ejemplo, para almacenar el estado de inicio de sesión en una cuenta de usuario, el contenido de la cesta de la compra en una tienda electrónica, el contenido al que se ha accedido o las funciones utilizadas de una oferta en línea. Las cookies pueden utilizarse además para diversos fines, por ejemplo, para fines de funcionalidad, seguridad y comodidad de las ofertas en línea, así como para la creación de análisis de los flujos de visitantes.

Notas sobre el consentimiento: Utilizamos cookies de conformidad con los requisitos legales. Por lo tanto, obtenemos el consentimiento previo de los usuarios excepto cuando no lo exige la ley. En particular, el consentimiento no es necesario si el almacenamiento y la lectura de información, incluidas las cookies, son absolutamente necesarios para prestar al usuario un servicio telemático (es decir, nuestra oferta en línea) que haya solicitado expresamente. El consentimiento revocable se comunica claramente a los usuarios y contiene la información sobre el uso respectivo de las cookies.

Notas sobre las bases jurídicas de la ley de protección de datos: La base jurídica conforme a la ley de protección de datos sobre la que procesamos los datos personales de los usuarios utilizando cookies depende de si solicitamos el consentimiento de los usuarios. Si los usuarios dan su consentimiento, la base jurídica para el tratamiento de sus datos es su consentimiento declarado. De lo contrario, los datos procesados con la ayuda de cookies se procesan sobre la base de nuestros intereses legítimos (por ejemplo, en una operación comercial de nuestra oferta en línea y la mejora de su usabilidad) o, si esto se hace en el contexto del cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales, si el uso de cookies es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales. Con qué fines procesamos las cookies, lo aclaramos en el curso de esta política de privacidad o en el contexto de nuestros procedimientos de consentimiento y procesamiento.

Duración del almacenamiento: En cuanto a la duración del almacenamiento, se distinguen los siguientes tipos de cookies:

  • Cookies temporales (también: cookies de sesión): las cookies temporales se eliminan a más tardar después de que el usuario haya abandonado una oferta en línea y cerrado su dispositivo final (por ejemplo, navegador o aplicación móvil).
  • Cookies permanentes: Las cookies permanentes permanecen almacenadas incluso después de cerrar el dispositivo final. Por ejemplo, el estado de inicio de sesión puede guardarse o el contenido preferido puede mostrarse directamente cuando el usuario vuelve a visitar un sitio web. Asimismo, los datos de usuario recogidos con ayuda de las cookies pueden utilizarse para medir el alcance. A menos que proporcionemos a los usuarios información explícita sobre el tipo y la duración de almacenamiento de las cookies (por ejemplo, como parte de la obtención del consentimiento), los usuarios deben asumir que las cookies son permanentes y que el período de almacenamiento puede ser de hasta dos años.

Información general sobre revocación y oposición (exclusión voluntaria): Los usuarios pueden revocar el consentimiento que han dado en cualquier momento y también presentar una objeción al tratamiento de acuerdo con los requisitos legales del Art. 21 DSGVO (en esta política de privacidad se ofrece más información sobre la oposición). Los usuarios también pueden declarar su oposición mediante la configuración de su navegador.

Servicios a empresas

Tratamos los datos de nuestros socios contractuales y comerciales, por ejemplo, clientes y partes interesadas (denominados colectivamente "socios contractuales") en el contexto de las relaciones contractuales y legales comparables, así como de las medidas relacionadas y en el contexto de la comunicación con los socios contractuales (o precontractuales), por ejemplo, para responder a consultas.

Tratamos estos datos para cumplir nuestras obligaciones contractuales. Esto incluye, en particular, las obligaciones de prestar los servicios acordados, cualquier obligación de actualización y los recursos en caso de garantía y otras interrupciones del servicio. Además, procesamos los datos para proteger nuestros derechos y para realizar tareas administrativas relacionadas con estas obligaciones y con la organización de la empresa. Además, procesamos los datos sobre la base de nuestros intereses legítimos en la gestión adecuada y empresarial, así como las medidas de seguridad para proteger a nuestros socios contractuales y nuestras operaciones comerciales contra el uso indebido, la puesta en peligro de sus datos, secretos, información y derechos (por ejemplo, para la participación de las telecomunicaciones, el transporte y otros servicios auxiliares, así como subcontratistas, bancos, asesores fiscales y jurídicos, proveedores de servicios de pago o autoridades fiscales). En el marco de la legislación aplicable, sólo revelamos los datos de los socios contractuales a terceros en la medida en que sea necesario para los fines mencionados o para cumplir obligaciones legales. Los socios contractuales serán informados sobre otras formas de procesamiento, por ejemplo, con fines de marketing, en el marco de esta declaración de protección de datos.

Informamos a los socios contractuales de qué datos son necesarios para los fines mencionados antes o en el transcurso de la recogida de datos, por ejemplo, en formularios en línea, mediante marcas especiales (por ejemplo, colores) o símbolos (por ejemplo, asteriscos o similares), o en persona.

Eliminamos los datos tras la expiración de la garantía legal y obligaciones comparables, es decir, generalmente tras 4 años, a menos que los datos estén almacenados en una cuenta de cliente, por ejemplo, mientras deban conservarse por motivos legales de archivo (por ejemplo, a efectos fiscales, generalmente 10 años). Eliminamos los datos que nos comunica la parte contratante en el marco de un pedido de acuerdo con las especificaciones del mismo, generalmente una vez finalizado el pedido.

En la medida en que utilicemos proveedores o plataformas de terceros para prestar nuestros servicios, se aplicarán los términos y condiciones y los avisos de protección de datos de los respectivos proveedores o plataformas de terceros en la relación entre los usuarios y los proveedores.

Análisis económicos y estudios de mercado

Por razones comerciales y para poder identificar tendencias de mercado, deseos de socios contractuales y usuarios, analizamos los datos que tenemos sobre transacciones comerciales, contratos, consultas, etc., por lo que el grupo de interesados puede incluir socios contractuales, partes interesadas, clientes, visitantes y usuarios de nuestra oferta en línea.
Los análisis se realizan con fines de evaluación comercial, marketing e investigación de mercado (por ejemplo, para determinar grupos de clientes con características diferentes). Para ello, si están disponibles, podemos tener en cuenta los perfiles de los usuarios registrados junto con sus datos, por ejemplo, sobre los servicios utilizados. Los análisis sólo nos sirven a nosotros y no se divulgan externamente, a menos que se trate de análisis anónimos con valores resumidos, es decir, anonimizados. Además, tenemos en cuenta la privacidad de los usuarios y procesamos los datos con fines de análisis de la forma más seudónima posible y, si es factible, de forma anónima (por ejemplo, como datos resumidos).

Tienda y comercio electrónico

Tratamos los datos de nuestros clientes para permitirles seleccionar, comprar o encargar los productos, bienes y servicios relacionados seleccionados, así como su pago y entrega o ejecución. Si es necesario para la ejecución de un pedido, utilizamos proveedores de servicios, en particular empresas postales, de expedición y de transporte, para llevar a cabo la entrega, o ejecución a nuestros clientes. Para el procesamiento de las transacciones de pago, utilizamos los servicios de bancos y proveedores de servicios de pago. La información requerida se identifica como tal en el contexto del proceso de pedido o adquisición comparable e incluye la información necesaria para la entrega, o prestación y facturación, así como información de contacto, para poder realizar cualquier consulta.

Servicios de agencia

Tratamos los datos de nuestros clientes como parte de nuestros servicios contractuales, que pueden incluir, por ejemplo, consultoría conceptual y estratégica, planificación de campañas, desarrollo/consultoría o mantenimiento de software y diseño, implementación de campañas y procesos, manipulación, administración de servidores, servicios de análisis/consultoría de datos y servicios de formación.

Servicios de educación y formación

Tratamos los datos de los participantes en nuestros servicios de educación y formación (denominados uniformemente "alumnos") con el fin de prestarles nuestros servicios de formación. Los datos tratados en este contexto, la naturaleza, el alcance, la finalidad y la necesidad de su tratamiento vienen determinados por la relación contractual y de formación subyacente. Las formas de tratamiento también incluyen la valoración y evaluación del rendimiento de nuestros servicios y los de los profesores.

En el curso de nuestras actividades, también podemos tratar categorías especiales de datos, en particular información sobre la salud de los aprendices y estudiantes, así como datos que revelen el origen étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o ideológicas. Para ello, obtenemos el consentimiento expreso de los alumnos, si es necesario, y, por lo demás, tratamos las categorías especiales de datos sólo si es necesario para la prestación de los servicios de formación, con fines de asistencia sanitaria, protección social o protección de intereses vitales de los alumnos.

Si es necesario para el cumplimiento de nuestro contrato, para la protección de intereses vitales o lo exige la ley, o si contamos con el consentimiento de los aprendices, revelamos o transferimos los datos de los aprendices a terceros o agentes, como autoridades o en el ámbito de la informática, la ofimática o servicios comparables, en cumplimiento de los requisitos de la legislación profesional.

  • Tipos de datos tratados: datos de inventario (p. ej., nombres, direcciones); datos de pago (p. ej., datos bancarios, facturas, historial de pagos); datos de contacto (p. ej., correo electrónico, números de teléfono); datos contractuales (p. ej., objeto del contrato, plazo, categoría de cliente); datos de uso (p. ej., sitios web visitados, interés por el contenido, horas de acceso); metadatos/datos de comunicación (p. ej., información del dispositivo, direcciones IP).
  • Sujetos de los datos: Clientes; clientes potenciales; socios comerciales y contractuales; alumnos/estudiantes/participantes.
  • Fines del tratamiento: prestación de servicios contractuales y atención al cliente; medidas de seguridad; solicitudes de contacto y comunicación; procedimientos de oficina y organización; gestión y respuesta a solicitudes; medición de la conversión (medición de la eficacia de las actividades de marketing); perfiles con información relacionada con el usuario (creación de perfiles de usuario).
  • Fundamentos jurídicos: ejecución del contrato y consultas precontractuales (art. 6 párr. 1 p. 1 lit. b. DSGVO); Intereses legítimos (art. 6 párr. 1 p. 1 lit. f. DSGVO); Obligación legal (art. 6 párr. 1 p. 1 lit. c. DSGVO).

Uso de plataformas en línea con fines de oferta y venta

Ofrecemos nuestros servicios en plataformas en línea operadas por otros proveedores de servicios. En este contexto, se aplican los avisos de protección de datos de las respectivas plataformas, además de nuestros avisos de protección de datos. Esto se aplica en particular a la ejecución del proceso de pago y a los procedimientos utilizados en las plataformas para la medición del alcance y el marketing basado en intereses.

  • Tipos de datos tratados: datos de inventario (p. ej., nombres, direcciones); datos de pago (p. ej., datos bancarios, facturas, historial de pagos); datos de contacto (p. ej., correo electrónico, números de teléfono); datos contractuales (p. ej., objeto del contrato, plazo, categoría de cliente); datos de uso (p. ej., sitios web visitados, interés por el contenido, horas de acceso); metadatos/datos de comunicación (p. ej., información del dispositivo, direcciones IP).
  • Sujetos de los datos: Clientes.
  • Fines del tratamiento: prestación de servicios contractuales y atención al cliente.
  • Motivos legales: Ejecución del contrato y consultas precontractuales (Art. 6 párrafo 1 p. 1 lit. b. DSGVO); Intereses legítimos (Art. 6 párrafo 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

Notas adicionales sobre operaciones de tratamiento, procedimientos y servicios:

  • Amazon: Mercado en línea para el comercio electrónico; Proveedor de servicios: Amazon Europe Core S.à.r.l., Amazon EU S.à.r.l, Amazon Services Europe S.à.r.l. y Amazon Media EU S.à.r.l., las cuatro con domicilio social en 38, avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo, y Amazon Instant Video Germany GmbH, Domagkstr. 28, 80807 Múnich, Alemania (conjuntamente "Amazon Europe"), sociedad matriz: Amazon.com, Inc, 2021 Seventh Ave, Seattle, Washington 98121, EE.UU.; sitio web: https://www.amazon.de/; política de privacidad: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201909010.
  • eBay: Mercado en línea para comercio electrónico; proveedor de servicios: eBay Marketplaces GmbH, Helvetiastrasse 15/17, 3005 Berna, Suiza; sitio web: https://www.ebay.de/; política de privacidad: https://www.ebay.de/help/policies/member-behavior-policies/datenschutzerklrung?id=4260.
  • Rakuten: Mercado en línea para el comercio electrónico; Proveedor de servicios: Rakuten Deutschland GmbH, Geisfelder Str. 16, 96050 Bamberg, Alemania ; sitio web: https://www.rakuten.de/; política de privacidad: https://www.rakuten.de/info/datenschutz.

Provisión de la oferta en línea y alojamiento web

Para proporcionar nuestra oferta en línea de forma segura y eficiente, utilizamos los servicios de uno o varios proveedores de alojamiento web desde cuyos servidores (o servidores gestionados por ellos) se puede acceder a la oferta en línea. A estos efectos, podemos utilizar servicios de infraestructura y plataformas, capacidad informática, espacio de almacenamiento y servicios de bases de datos, así como servicios de seguridad y servicios de mantenimiento técnico.

Los datos procesados como parte de la provisión de la oferta de alojamiento pueden incluir toda la información relativa a los usuarios de nuestra oferta en línea, que se genera como parte del uso y la comunicación. Esto incluye regularmente la dirección IP, que es necesaria para entregar el contenido de las ofertas en línea a los navegadores, y todas las entradas realizadas dentro de nuestra oferta en línea o desde sitios web.

  • Tipos de datos tratados: Datos de contenido (por ejemplo, entradas en formularios en línea); Datos de uso (por ejemplo, páginas web visitadas, interés en el contenido, horas de acceso); Metadatos/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).
  • Sujetos de los datos: Usuarios (por ejemplo, visitantes de sitios web, usuarios de servicios en línea).
  • Fines del tratamiento: prestación de nuestra oferta en línea y facilidad de uso; prestación de servicios contractuales y atención al cliente.
  • Base jurídica: Intereses legítimos (Art. 6 párrafo 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

Notas adicionales sobre procesos de tramitación, procedimientos y servicios:

  • Recogida de datos de acceso y archivos de registro: nosotros mismos (o nuestro proveedor de alojamiento web) recopilamos datos sobre cada acceso al servidor (los denominados archivos de registro del servidor). Los archivos de registro del servidor pueden incluir la dirección y el nombre de las páginas web y los archivos a los que se ha accedido, la fecha y la hora del acceso, el volumen de datos transferidos, la notificación de acceso correcto, el tipo y la versión del navegador, el sistema operativo del usuario, la URL de referencia (la página visitada anteriormente) y, por regla general, las direcciones IP y el proveedor solicitante. Los archivos de registro del servidor pueden utilizarse, por un lado, con fines de seguridad, por ejemplo, para evitar la sobrecarga del servidor (especialmente en caso de ataques abusivos, los llamados ataques DDoS) y, por otro, para garantizar la utilización de los servidores y su estabilidad; eliminación de datos: La información de los archivos de registro se almacena durante un periodo máximo de 30 días y, a continuación, se elimina o se anonimiza. Los datos cuya conservación ulterior sea necesaria con fines probatorios están exentos de supresión hasta el esclarecimiento definitivo del incidente correspondiente.
  • Red de distribución de contenidos: Utilizamos una "red de distribución de contenidos" (CDN). Una CDN es un servicio mediante el cual el contenido de una oferta en línea, en particular archivos multimedia de gran tamaño como gráficos o scripts de programas, puede entregarse de forma más rápida y segura con la ayuda de servidores distribuidos regionalmente conectados a través de Internet.
  • WordPress.com: Plataforma de alojamiento para blogs / sitios web; Proveedor de servicios: Automattic Inc, 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, EE.UU; Página web: https://wordpress.com; Política de privacidad: https://automattic.com/de/privacy/; Acuerdo de tramitación de pedidos: concluido con el proveedor: https://wordpress.com/support/data-processing-agreements/.

Blogs y medios de publicación

Utilizamos blogs o medios comparables de comunicación y publicación en línea (en lo sucesivo, "medio de publicación"). Los datos de los lectores se procesan para los fines del medio de publicación sólo en la medida necesaria para su presentación y la comunicación entre autores y lectores o por razones de seguridad. Por lo demás, remitimos a la información sobre el tratamiento de los visitantes de nuestro medio de publicación en el ámbito de la presente nota sobre protección de datos.

  • Tipos de datos tratados: datos de inventario (p. ej., nombres, direcciones); datos de contacto (p. ej., correo electrónico, números de teléfono); datos de contenido (p. ej., entradas en formularios en línea); datos de uso (p. ej., sitios web visitados, interés por el contenido, horas de acceso); metadatos/datos de comunicación (p. ej., información sobre dispositivos, direcciones IP); datos contractuales (p. ej., objeto del contrato, plazo, categoría de cliente).
  • Sujetos de los datos: Usuarios (por ejemplo, visitantes de sitios web, usuarios de servicios en línea).
  • Fines del tratamiento: prestación de servicios contractuales y de atención al cliente; comentarios (por ejemplo, recogida de comentarios a través de un formulario en línea); prestación de nuestra oferta en línea y facilidad de uso; medidas de seguridad; administración y respuesta a consultas.
  • Fundamentos jurídicos: ejecución del contrato y consultas precontractuales (art. 6, apdo. 1 p. 1 lit. b. DSGVO); intereses legítimos (art. 6, apdo. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

Notas adicionales sobre operaciones de tratamiento, procedimientos y servicios:

  • Comentarios y contribuciones: Cuando los usuarios dejan comentarios u otras contribuciones, sus direcciones IP pueden almacenarse en función de nuestros intereses legítimos. Esto se hace por nuestra seguridad en caso de que alguien deje contenido ilícito en comentarios y entradas (insultos, propaganda política prohibida, etc.). En este caso, nosotros mismos podemos ser procesados por el comentario o el post y, por lo tanto, nos interesa conocer la identidad del autor. Además, nos reservamos el derecho, sobre la base de nuestros intereses legítimos, a procesar los datos de los usuarios con fines de detección de spam. Sobre la misma base jurídica, nos reservamos el derecho, en el caso de las encuestas, a almacenar las direcciones IP de los usuarios durante su duración y a utilizar cookies para evitar votaciones múltiples. La información personal proporcionada en el contexto de comentarios y contribuciones, cualquier información de contacto y del sitio web, así como la información relacionada con el contenido será almacenada permanentemente por nosotros hasta que el usuario se oponga.
  • Recuperación de emojis y emoticonos de WordPress: Recuperación de emojis y emoticonos de WordPress - En nuestro blog de WordPress se utilizan emojis gráficos (o emoticonos), es decir, pequeños archivos gráficos que expresan emociones, con el fin de integrar eficazmente elementos de contenido, obtenidos de servidores externos. Los proveedores de los servidores recopilan las direcciones IP de los usuarios. Esto es necesario para que los archivos emoji puedan ser transmitidos a los navegadores de los usuarios; proveedor de servicios: Automattic Inc, 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, EE.UU.; sitio web: https://automattic.com; política de privacidad: https://automattic.com/privacy.
  • Imágenes de perfil de Gravatar: Fotos de perfil - Utilizamos el servicio Gravatar dentro de nuestra oferta en línea y especialmente en el blog. Gravatar es un servicio en el que los usuarios pueden registrarse y almacenar imágenes de perfil y sus direcciones de correo electrónico. Si los usuarios dejan mensajes o comentarios en otras presencias en línea (especialmente blogs) con la dirección de correo electrónico correspondiente, sus imágenes de perfil pueden mostrarse junto a los mensajes o comentarios. Para ello, la dirección de correo electrónico facilitada por los usuarios se transmite a Gravatar de forma cifrada con el fin de comprobar si se ha almacenado un perfil para ella. Este es el único propósito de la transmisión de la dirección de correo electrónico. No se utiliza para otros fines, sino que se elimina posteriormente. El uso de Gravatar se basa en nuestros intereses legítimos, ya que utilizamos Gravatar para ofrecer a los autores de entradas y comentarios la oportunidad de personalizar sus entradas con una imagen de perfil. Al mostrar las imágenes, Gravatar obtiene la dirección IP de los usuarios, ya que esto es necesario para la comunicación entre un navegador y un servicio en línea. Si los usuarios no desean que la imagen de usuario asociada a su dirección de correo electrónico en Gravatar aparezca en los comentarios, deben utilizar una dirección de correo electrónico que no esté registrada en Gravatar para comentar. Asimismo, señalamos que también es posible utilizar una dirección de correo electrónico anónima o ninguna dirección de correo electrónico si los usuarios no desean que su dirección de correo electrónico se envíe a Gravatar. Los usuarios pueden evitar completamente la transmisión de datos no utilizando nuestro sistema de comentarios; proveedor de servicios: Automattic Inc, 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, EE.UU; sitio web: https://automattic.com; política de privacidad: https://automattic.com/privacy.

Gestión de contactos y consultas

Al ponerse en contacto con nosotros (por ejemplo, a través del formulario de contacto, por correo electrónico, por teléfono o a través de las redes sociales), así como en el contexto de las relaciones comerciales y de usuario existentes, la información de las personas solicitantes se procesa en la medida necesaria para responder a las solicitudes de contacto y a cualquier medida solicitada.

La respuesta a las consultas de contacto, así como la gestión de los datos de contacto y consulta en el contexto de las relaciones contractuales o precontractuales, se lleva a cabo para cumplir nuestras obligaciones contractuales o para responder a las consultas (pre)contractuales y, por lo demás, sobre la base de intereses legítimos para responder a las consultas y mantener las relaciones con los usuarios o las empresas.

  • Tipos de datos tratados: datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones); datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono); datos de contenido (por ejemplo, entradas en formularios en línea).
  • Sujetos de los datos: Socios de comunicación.
  • Fines del tratamiento: solicitudes de contacto y comunicación; prestación de servicios contractuales y atención al cliente.
  • Base jurídica: Ejecución del contrato y consultas precontractuales (art. 6 párr. 1 p. 1 lit. b. DSGVO); Intereses legítimos (art. 6 párr. 1 p. 1 lit. f. DSGVO); Obligación legal (art. 6 párr. 1 p. 1 lit. c. DSGVO).

Notas adicionales sobre operaciones de tratamiento, procedimientos y servicios:

Formulario de contacto: Si los usuarios se ponen en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico u otros canales de comunicación, procesamos los datos que se nos comunican en este contexto con el fin de procesar la solicitud comunicada. A tal fin, tratamos los datos personales en el marco de relaciones comerciales precontractuales y contractuales, en la medida en que sea necesario para su cumplimiento, y, en caso contrario, sobre la base de nuestros intereses legítimos, así como de los intereses de los interlocutores de la comunicación para responder a las solicitudes y de nuestras obligaciones legales de conservación.

Análisis, supervisión y optimización web

La analítica web (también denominada "medición del alcance") se utiliza para evaluar el flujo de visitantes a nuestra oferta en línea y puede incluir información sobre el comportamiento, los intereses o datos demográficos de los visitantes, como la edad o el sexo, como valores seudónimos. Con la ayuda del análisis del alcance, podemos reconocer, por ejemplo, en qué momento nuestra oferta en línea o sus funciones o contenidos se utilizan con más frecuencia o invitan a la reutilización. Del mismo modo, podemos comprender qué áreas necesitan optimización.

Además de los análisis web, también podemos utilizar procedimientos de prueba, por ejemplo, para probar y optimizar diferentes versiones de nuestra oferta en línea o sus componentes.

A menos que se indique lo contrario más adelante, pueden crearse perfiles, es decir, datos resumidos para un proceso de uso, con estos fines y la información puede almacenarse en un navegador, o en un dispositivo terminal, y leerse a partir de él. La información recopilada incluye, en particular, los sitios web visitados y los elementos utilizados en ellos, así como información técnica como el navegador utilizado, el sistema informático empleado e información sobre los tiempos de utilización. Si los usuarios han dado su consentimiento para que nosotros o los proveedores de los servicios que utilizamos recopilemos sus datos de localización, éstos también podrán ser tratados.

También se almacenan las direcciones IP de los usuarios. Sin embargo, utilizamos un procedimiento de enmascaramiento de IP (es decir, seudonimización acortando la dirección IP) para proteger a los usuarios. Por lo general, en el contexto del análisis web, las pruebas A/B y la optimización, no se almacenan datos claros de los usuarios (como direcciones de correo electrónico o nombres), sino seudónimos. Esto significa que nosotros, así como los proveedores del software utilizado, no conocemos la identidad real de los usuarios, sino sólo la información almacenada en sus perfiles a efectos de los respectivos procedimientos.

Notas sobre las bases jurídicas: Si pedimos a los usuarios su consentimiento para utilizar proveedores externos, la base jurídica para el tratamiento de los datos es el consentimiento. De lo contrario, los datos de los usuarios se procesan sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en unos servicios eficientes, económicos y adaptados a los destinatarios). En este contexto, también nos gustaría remitirle a la información sobre el uso de cookies en esta Política de Privacidad.

  • Tipos de datos tratados: Datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés por el contenido, horas de acceso); metadatos/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).
  • Sujetos de los datos: Usuarios (por ejemplo, visitantes de sitios web, usuarios de servicios en línea).
  • Fines del tratamiento: medición del alcance (por ejemplo, estadísticas de acceso, reconocimiento de visitantes recurrentes); perfiles con información relacionada con el usuario (creación de perfiles de usuario).
  • Medidas de seguridad: Enmascaramiento de IP (seudonimización de la dirección IP).
  • Base jurídica: Consentimiento (Art. 6 párr. 1 p. 1 lit. a. DSGVO); Intereses legítimos (Art. 6 párr. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

Notas adicionales sobre procesos de tramitación, procedimientos y servicios:

  • Google Analytics: analítica web, medición del alcance y de los flujos de usuarios; Proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos; Página web: https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/; Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy; Para más información: Tipos de tratamiento y datos tratados: https://privacy.google.com/businesses/adsservices; Condiciones de tratamiento de datos para los productos publicitarios de Google y cláusulas contractuales tipo para la transferencia de datos a terceros países: https://business.safety.google/adsprocessorterms.

Marketing en línea

Tratamos los datos personales con fines de marketing en línea, que pueden incluir, en particular, la comercialización de espacios publicitarios o la visualización de contenidos promocionales y de otro tipo (colectivamente, "contenidos") en función de los intereses potenciales de los usuarios y la medición de su eficacia.

Para estos fines, se crean los denominados perfiles de usuario y se almacenan en un archivo (la denominada "cookie") o se utilizan procedimientos similares, mediante los cuales se almacena la información sobre el usuario relevante para la presentación de los contenidos mencionados. Esta información puede incluir, por ejemplo, los contenidos vistos, los sitios web visitados, las redes en línea utilizadas, pero también los socios de comunicación e información técnica, como el navegador utilizado, el sistema informático empleado e información sobre los tiempos de uso y las funciones utilizadas. Si los usuarios han dado su consentimiento para que se recojan sus datos de localización, éstos también podrán tratarse.

También se almacenan las direcciones IP de los usuarios. Sin embargo, utilizamos los procedimientos de enmascaramiento de IP disponibles (es decir, seudonimización mediante el acortamiento de la dirección IP) para proteger a los usuarios. En general, en el marco del proceso de marketing en línea no se almacenan datos claros de los usuarios (como direcciones de correo electrónico o nombres), sino seudónimos. Esto significa que nosotros, así como los proveedores de los procedimientos de marketing en línea, no conocemos la identidad real de los usuarios, sino sólo la información almacenada en sus perfiles.

La información de los perfiles suele almacenarse en las cookies o mediante procedimientos similares. Por lo general, estas cookies pueden leerse posteriormente en otros sitios web que utilicen el mismo procedimiento de marketing en línea y analizarse con el fin de mostrar contenidos, así como completarse con otros datos y almacenarse en el servidor del proveedor del procedimiento de marketing en línea.

Excepcionalmente, pueden asignarse datos claros a los perfiles. Este es el caso si, por ejemplo, los usuarios son miembros de una red social cuyo procedimiento de marketing en línea utilizamos y la red vincula los perfiles de los usuarios con los datos mencionados. Pedimos que se tenga en cuenta que los usuarios pueden llegar a acuerdos adicionales con los proveedores, por ejemplo, dando su consentimiento como parte del proceso de registro.

En principio, sólo tenemos acceso a información resumida sobre el éxito de nuestros anuncios. Sin embargo, en el contexto de las denominadas mediciones de conversión, podemos comprobar cuáles de nuestros procesos de marketing en línea han conducido a una denominada conversión, es decir, por ejemplo, a la celebración de un contrato con nosotros. La medición de conversiones se utiliza exclusivamente para analizar el éxito de nuestras medidas de marketing.

A menos que se indique lo contrario, le rogamos que asuma que las cookies utilizadas se almacenarán durante un período de dos años.

Notas sobre las bases jurídicas: si pedimos a los usuarios su consentimiento para utilizar proveedores terceros, la base jurídica para el tratamiento de los datos es el consentimiento. De lo contrario, los datos de los usuarios se procesan sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en unos servicios eficientes, económicos y adaptados a los destinatarios). En este contexto, también nos gustaría remitirle a la información sobre el uso de cookies en esta Política de Privacidad.

  • Tipos de datos tratados: Datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés por el contenido, horas de acceso); metadatos/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).
  • Sujetos de los datos: Usuarios (por ejemplo, visitantes de sitios web, usuarios de servicios en línea).
  • Fines del tratamiento: remarketing; targeting (determinación de grupos objetivo relevantes para fines de marketing o emisión de contenidos de otro tipo); marketing; elaboración de perfiles con información relacionada con el usuario (creación de perfiles de usuario); medición de conversiones (medición de la eficacia de las medidas de marketing).
  • Medidas de seguridad: Enmascaramiento de IP (seudonimización de la dirección IP).
  • Base jurídica: Consentimiento (Art. 6 párr. 1 p. 1 lit. a. DSGVO); Intereses legítimos (Art. 6 párr. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).
  • Posibilidad de oposición (opt-out): Nos remitimos a los avisos de protección de datos de los respectivos proveedores y a las opciones de objeción que se ofrecen a los proveedores (la denominada "exclusión voluntaria"). Si no se ha especificado ninguna opción de exclusión explícita, tiene la posibilidad de desactivar las cookies en la configuración de su navegador. Sin embargo, esto puede restringir las funciones de nuestra oferta en línea. Por lo tanto, le recomendamos las siguientes opciones adicionales de exclusión voluntaria, que se ofrecen en resumen para las áreas respectivas: a) Europa: https://www.youronlinechoices.eu. b) Canadá: https://www.youradchoices.ca/choices. c) EE.UU.: https://www.aboutads.info/choices. d) Multiterritorial: https://optout.aboutads.info.

Más información sobre tramitación, procedimientos y servicios:

  • Administrador de anuncios de Google: utilizamos la "Google Marketing Platform" (y servicios como "Google Ad Manager") para publicar anuncios en la red publicitaria de Google (por ejemplo, en los resultados de búsqueda, en vídeos, en páginas web, etc.). La plataforma de marketing de Google se caracteriza por el hecho de que los anuncios se muestran en tiempo real en función de los supuestos intereses del usuario. Esto nos permite mostrar anuncios para y dentro de nuestra oferta en línea de una manera más específica para presentar a los usuarios sólo los anuncios que potencialmente coinciden con sus intereses. Si, por ejemplo, a un usuario se le muestran anuncios de productos en los que estaba interesado en otras ofertas en línea, esto se denomina "remarketing"; Proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos; Página web: https://marketingplatform.google.com; Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy; Para más información: Tipos de tratamiento y datos tratados: https://privacy.google.com/businesses/adsservices; Condiciones de tratamiento de datos de los productos publicitarios de Google: Información sobre los servicios Condiciones de tratamiento de datos entre responsables del tratamiento y cláusulas contractuales tipo para la transferencia de datos a terceros países: https://business.safety.google/adscontrollerterms; Cuando Google actúa como encargado del tratamiento, condiciones de tratamiento de datos para los productos publicitarios de Google y cláusulas contractuales tipo para la transferencia de datos a terceros países: https://business.safety.google/adsprocessorterms.
  • Google Ads y medición de conversiones: utilizamos el método de marketing online "Google Ads" para colocar anuncios en la red publicitaria de Google (por ejemplo, en los resultados de búsqueda, en vídeos, en páginas web, etc.) de forma que se muestren a usuarios que tengan un presunto interés en los anuncios (la denominada "conversión"). Además, medimos la conversión de los anuncios. Sin embargo, sólo conocemos el número total anónimo de usuarios que hicieron clic en nuestro anuncio y fueron redirigidos a una página marcada con la denominada "etiqueta de seguimiento de conversión". Sin embargo, nosotros mismos no recibimos ninguna información con la que se pueda identificar a los usuarios; Proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos; Página web: https://marketingplatform.google.com; Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy; Para más información: Tipos de tratamiento y datos tratados: https://privacy.google.com/businesses/adsservices; Condiciones de tratamiento de datos de los productos publicitarios de Google: Información sobre servicios Condiciones de tratamiento de datos entre responsables del tratamiento y cláusulas contractuales tipo para la transferencia de datos a terceros países: https://business.safety.google/adscontrollerterms.
  • Google Adsense con anuncios personalizados: Utilizamos el servicio Google Adsense con anuncios personalizados, con cuya ayuda se muestran anuncios dentro de nuestra oferta en línea y recibimos una remuneración por su visualización u otro uso; Proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos; Página web: https://marketingplatform.google.com; Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy; Para más información: Tipos de tratamiento y datos tratados: https://privacy.google.com/businesses/adsservices; Condiciones de tratamiento de datos de los productos publicitarios de Google: Información sobre servicios Condiciones de tratamiento de datos entre responsables del tratamiento y cláusulas contractuales tipo para transferencias de datos a terceros países: https://business.safety.google/adscontrollerterms.
  • Google Adsense con anuncios no personalizados: Utilizamos el servicio Google Adsense con anuncios no personalizados, con cuya ayuda se muestran anuncios dentro de nuestra oferta en línea y recibimos una remuneración por su visualización u otro uso; Proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos; Página web: https://marketingplatform.google.com; Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy; Para más información: Tipos de tratamiento y datos tratados: https://privacy.google.com/businesses/adsservices; Condiciones de protección de datos del controlador de Google Ads y cláusulas contractuales tipo para la transferencia de datos a terceros países: https://business.safety.google/adscontrollerterms.
  • Segmentación con Google Analytics: Utilizamos Google Analytics para mostrar los anuncios insertados en los servicios publicitarios de Google y sus socios únicamente a usuarios que también hayan mostrado interés en nuestra oferta en línea o que tengan determinadas características (por ejemplo, intereses en determinados temas o productos determinados en función de los sitios web visitados), que transmitimos a Google (las denominadas "Audiencias de remarketing" o "Audiencias de Google Analytics"). Con la ayuda de las Audiencias de Remarketing, también queremos asegurarnos de que nuestros anuncios corresponden al interés potencial de los usuarios; Proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos; Página web: https://marketingplatform.google.com; Base jurídica: https://business.safety.google/adsprocessorterms/; Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy; Acuerdo de tramitación de pedidos: https://business.safety.google/adsprocessorterms/; Para más información: Tipos de tratamiento y datos tratados: https://privacy.google.com/businesses/adsservices; Condiciones de tratamiento de datos para los productos publicitarios de Google y cláusulas contractuales tipo para la transferencia de datos a terceros países: https://business.safety.google/adsprocessorterms.
  • Publicidad de Microsoft: remarketing / medición de conversiones; Proveedor de servicios: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE.UU; Página web: https://about.ads.microsoft.com/; Política de privacidad: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement; Exclusión voluntaria: https://choice.microsoft.com/de-DE/opt-out.

Programas y enlaces de afiliación

En nuestra oferta en línea, incluimos los denominados enlaces de afiliación u otras referencias (que pueden incluir, por ejemplo, máscaras de búsqueda, widgets o códigos de descuento) a las ofertas y servicios de terceros proveedores (denominados colectivamente "enlaces de afiliación"). Si los usuarios siguen los enlaces de afiliación o posteriormente aprovechan las ofertas, podemos recibir una comisión u otros beneficios de esos terceros (denominados colectivamente "Comisión").

Para poder rastrear si los usuarios han aprovechado las ofertas de un enlace de afiliado utilizado por nosotros, es necesario que los respectivos proveedores terceros sepan que los usuarios han seguido un enlace de afiliado utilizado dentro de nuestra oferta en línea. La asignación de los enlaces de afiliación a las respectivas transacciones comerciales o a otras acciones (por ejemplo, compras) tiene como único fin la contabilización de las comisiones y se cancelará en cuanto deje de ser necesaria para tal fin.

A efectos de la mencionada asignación de los enlaces de afiliación, los enlaces de afiliación pueden completarse con determinados valores que son un componente del enlace o que pueden almacenarse en otro lugar, por ejemplo, en una cookie. Los valores pueden incluir, en particular, el sitio web de origen (remitente), la hora, un identificador en línea del operador del sitio web en el que se encontraba el enlace de afiliación, un identificador en línea de la oferta respectiva, el tipo de enlace utilizado, el tipo de oferta y un identificador en línea del usuario.

Notas sobre las bases jurídicas: si solicitamos a los usuarios su consentimiento para el uso de proveedores terceros, la base jurídica para el tratamiento de los datos es el consentimiento. Además, su uso puede ser un componente de nuestros servicios (pre)contractuales, siempre que el uso de los proveedores terceros se haya acordado en este marco. De lo contrario, los datos de los usuarios se procesan sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en unos servicios eficientes, económicos y adaptados a los destinatarios). En este contexto, también nos gustaría remitirle a la información sobre el uso de cookies en esta política de privacidad.

  • Tipos de datos tratados: datos contractuales (por ejemplo, objeto del contrato, plazo, categoría de cliente); datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés por el contenido, horas de acceso); metadatos/datos de comunicación (por ejemplo, información sobre dispositivos, direcciones IP); datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones); datos de pago (por ejemplo, datos bancarios, facturas, historial de pagos).
  • Sujetos de los datos: Usuarios (por ejemplo, visitantes de sitios web, usuarios de servicios en línea); clientes.
  • Fines del tratamiento: seguimiento de afiliados; prestación de servicios contractuales y de atención al cliente.
  • Fundamentos jurídicos: consentimiento (art. 6 apdo. 1 p. 1 lit. a. DSGVO); ejecución del contrato y solicitudes precontractuales (art. 6 apdo. 1 p. 1 lit. b. DSGVO); intereses legítimos (art. 6 apdo. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

Notas adicionales sobre procesos de tramitación, procedimientos y servicios:

  • Programa de afiliados de Amazon: programa de socios afiliados (Amazon y el logotipo de Amazon son marcas comerciales de Amazon.com, Inc. o de una de sus filiales); Proveedor de servicios: Amazon Europe Core S.à.r.l., Amazon EU S.à.r.l, Amazon Services Europe S.à.r.l. y Amazon Media EU S.à.r.l., las cuatro con domicilio en 38, avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo, y Amazon Instant Video Germany GmbH, Domagkstr. 28, 80807 Múnich, Alemania (conjuntamente, "Amazon Europa"); sociedad matriz: Amazon.com, Inc, 2021 Seventh Ave, Seattle, Washington 98121, EE.UU.; sitio web: https://www.amazon.de; política de privacidad: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201909010.
  • Red de socios de eBay: Programa de socios de marketing de afiliación; proveedor de servicios: eBay Partner Network, Inc, 2145 Hamilton Ave, San Jose, CA 95125, EE.UU.; sitio web: https://partnernetwork.ebay.de; política de privacidad: https://partnernetwork.ebay.de/legal#privacy-policy.

Opiniones de clientes y procedimientos de calificación

Participamos en procesos de revisión y calificación para evaluar, optimizar y promocionar nuestros servicios. Si los usuarios nos valoran o nos hacen llegar sus comentarios a través de las plataformas o procedimientos de valoración participantes, se aplicarán también las Condiciones Generales de Contratación o Uso y los avisos de privacidad de los proveedores. Por regla general, la calificación también requiere el registro en los respectivos proveedores.

Con el fin de garantizar que las personas que califican han utilizado realmente nuestros servicios, transmitimos los datos necesarios para ello con el consentimiento del cliente a la plataforma de calificación respectiva en relación con el cliente y el servicio utilizado (incluidos el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de pedido o de artículo). Estos datos se utilizan únicamente para verificar la autenticidad del usuario.

  • Tipos de datos tratados: datos contractuales (por ejemplo, objeto del contrato, plazo, categoría de cliente); datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés por el contenido, horas de acceso); metadatos/datos de comunicación (por ejemplo, información sobre dispositivos, direcciones IP).
  • Sujetos de los datos: Clientes; usuarios (por ejemplo, visitantes de sitios web, usuarios de servicios en línea).
  • Fines del tratamiento: opiniones (por ejemplo, recopilación de opiniones a través de un formulario en línea); marketing.
  • Fundamentos jurídicos: consentimiento (Art. 6 párrafo 1 p. 1 lit. a. DSGVO); intereses legítimos (Art. 6 párrafo 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

Notas adicionales sobre operaciones de tratamiento, procedimientos y servicios:

Widget de valoración: integramos los denominados "widgets de valoración" en nuestra oferta en línea. Un widget es un elemento funcional y de contenido integrado en nuestra oferta en línea que muestra información modificable. Puede mostrarse, por ejemplo, en forma de sello o elemento comparable, a veces también denominado "insignia". En este caso, el contenido correspondiente del widget se muestra dentro de nuestra oferta en línea, pero se recupera en ese momento de los servidores del respectivo proveedor del widget. Esta es la única forma de mostrar siempre el contenido actual, especialmente la valoración actual. Para ello, debe establecerse una conexión de datos desde la página web a la que se accede dentro de nuestra oferta en línea hasta el servidor del proveedor del widget y el proveedor del widget recibe determinados datos técnicos (datos de acceso, incluida la dirección IP), que son necesarios para que el contenido del widget pueda entregarse al navegador del usuario. Además, el proveedor del widget recibe información de que los usuarios han visitado nuestra oferta en línea. Esta información puede almacenarse en una cookie y ser utilizada por el proveedor del widget para identificar qué ofertas en línea que participan en el proceso de evaluación han sido visitadas por el usuario. La información puede almacenarse en un perfil de usuario y utilizarse con fines publicitarios o de investigación de mercado.

Presencia en redes sociales (social media)

Mantenemos presencias en línea dentro de las redes sociales y tratamos los datos de los usuarios en este contexto para comunicarnos con los usuarios activos en ellas u ofrecerles información sobre nosotros.

Nos gustaría señalar que los datos de los usuarios pueden ser procesados fuera de la Unión Europea. Esto puede acarrear riesgos para los usuarios porque, por ejemplo, podría dificultar el ejercicio de los derechos de los usuarios.

Además, los datos de los usuarios suelen tratarse en las redes sociales con fines de investigación de mercado y publicidad. Por ejemplo, pueden crearse perfiles de uso basados en el comportamiento de uso y los intereses resultantes de los usuarios. A su vez, los perfiles de uso pueden utilizarse, por ejemplo, para colocar anuncios dentro y fuera de las redes que presumiblemente correspondan a los intereses de los usuarios. Para estos fines, suelen almacenarse cookies en los ordenadores de los usuarios, en los que se almacenan el comportamiento de uso y los intereses de los usuarios. Además, también pueden almacenarse datos independientes de los dispositivos utilizados por los usuarios en los perfiles de uso (especialmente si los usuarios son miembros de las respectivas plataformas y han iniciado sesión en ellas).

Para una presentación detallada de las respectivas formas de tratamiento y las opciones para oponerse (opt-out), nos remitimos a las declaraciones de privacidad y la información proporcionada por los operadores de las respectivas redes.

En el caso de las solicitudes de información y la reivindicación de los derechos de los interesados, también señalamos que la forma más eficaz de hacerlos valer es ante los proveedores. Sólo los proveedores tienen acceso a los datos de los usuarios y pueden tomar las medidas adecuadas y facilitar información directamente. Si aún así necesita ayuda, puede ponerse en contacto con nosotros.

  • Tipos de datos tratados: datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono); datos de contenido (por ejemplo, entradas en formularios en línea); datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, horas de acceso); meta/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).
  • Sujetos de los datos: Usuarios (por ejemplo, visitantes de sitios web, usuarios de servicios en línea).
  • Fines del tratamiento: solicitudes de contacto y comunicación; opiniones (por ejemplo, recogida de opiniones a través de un formulario en línea); marketing.
  • Base jurídica: Intereses legítimos (Art. 6 párrafo 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

Plugins y funciones y contenidos integrados

En nuestra oferta en línea integramos elementos funcionales y de contenido que se obtienen de los servidores de sus respectivos proveedores (en lo sucesivo, "terceros proveedores"). Puede tratarse, por ejemplo, de gráficos, vídeos o mapas de ciudades (en lo sucesivo, denominados uniformemente "contenidos").

La integración requiere siempre que los terceros proveedores de este contenido procesen la dirección IP del usuario, ya que sin la dirección IP no podrían enviar el contenido a su navegador. Así pues, la dirección IP es necesaria para la visualización de estos contenidos o funcionalidades. Nos esforzamos por utilizar sólo aquellos contenidos cuyos respectivos proveedores utilizan la dirección IP únicamente para la entrega del contenido. Los proveedores externos también pueden utilizar las llamadas "pixel tags" (gráficos invisibles, también conocidos como "web beacons") con fines estadísticos o de marketing. Los "pixel tags" pueden utilizarse para analizar información como el tráfico de visitantes en las páginas de este sitio web. La información seudónima también puede almacenarse en cookies en el dispositivo del usuario y puede contener, entre otras cosas, información técnica sobre el navegador y el sistema operativo, sitios web de referencia, hora de la visita y otra información sobre el uso de nuestra oferta en línea, así como estar vinculada a dicha información procedente de otras fuentes.

Notas sobre la base jurídica: Si pedimos a los usuarios su consentimiento para el uso de proveedores terceros, la base jurídica para el tratamiento de los datos es el consentimiento. De lo contrario, los datos de los usuarios se procesan sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en unos servicios eficientes, económicos y adaptados a los destinatarios). En este contexto, también nos gustaría remitirle a la información sobre el uso de cookies en esta Política de Privacidad.

  • Tipos de datos tratados: Datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés por el contenido, horas de acceso); metadatos/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP); datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones); datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono); datos de contenido (por ejemplo, entradas en formularios en línea).
  • Sujetos de los datos: Usuarios (por ejemplo, visitantes de sitios web, usuarios de servicios en línea).
  • Fines del tratamiento: prestación de nuestra oferta en línea y facilidad de uso; prestación de servicios contractuales y de atención al cliente; perfiles con información relacionada con el usuario (creación de perfiles de usuario); marketing.
  • Bases jurídicas: consentimiento (art. 6 apdo. 1 p. 1 lit. a. DSGVO); ejecución del contrato y solicitudes precontractuales (art. 6 apdo. 1 p. 1 lit. b. DSGVO); intereses legítimos (art. 6 apdo. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

Notas adicionales sobre procesos de tramitación, procedimientos y servicios:

  • Integración de software, scripts o frameworks de terceros (por ejemplo, jQuery): integramos software en nuestra oferta en línea que recuperamos de servidores de otros proveedores (por ejemplo, bibliotecas de funciones que utilizamos con fines de presentación o facilidad de uso de nuestra oferta en línea). Al hacerlo, los respectivos proveedores recopilan la dirección IP del usuario y pueden procesarla con el fin de transmitir el software al navegador del usuario y con fines de seguridad, así como para la evaluación y optimización de su oferta. - Integramos software en nuestra oferta en línea que recuperamos de servidores de otros proveedores (por ejemplo, bibliotecas de funciones que utilizamos con fines de visualización o facilidad de uso de nuestra oferta en línea). Al hacerlo, los respectivos proveedores recopilan la dirección IP de los usuarios y pueden procesarla para transmitir el software al navegador de los usuarios y por motivos de seguridad, así como para evaluar y optimizar su oferta.
  • Font Awesome: Visualización de fuentes y símbolos; proveedor de servicios: Fonticons, Inc. ,6 Porter Road Apartment 3R, Cambridge, MA 02140, USA; Sitio web: https://fontawesome.com/; Política de privacidad: https://fontawesome.com/privacy.
  • Google Fonts: Integramos las fuentes ("Google Fonts") del proveedor Google, por lo que los datos del usuario se utilizan únicamente con el fin de mostrar las fuentes en el navegador del usuario. La integración se basa en nuestros intereses legítimos en un uso técnicamente seguro, libre de mantenimiento y eficiente de las fuentes, su presentación uniforme y teniendo en cuenta las posibles restricciones de licencia para su integración; proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.; sitio web: https://fonts.google.com/; política de privacidad: https://policies.google.com/privacy.
  • Plugins y contenidos de Twitter: Plugins y botones de Twitter: pueden incluir, por ejemplo, contenidos como imágenes, vídeos o texto y botones que permiten a los usuarios compartir contenidos de esta oferta en línea dentro de Twitter; Proveedor de servicios: Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublín 2 D02 AX07, Irlanda, Empresa matriz: Twitter Inc, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, EE.UU.; sitio web: https://twitter.com/de; política de privacidad: https://twitter.com/privacy, (configuración: https://twitter.com/personalization).
  • Vídeos en YouTube: Contenido de vídeo; Proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; Empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.; Sitio web: https://www.youtube.com; Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy; Exclusión voluntaria: Complemento de inhabilitación: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, Configuración de visualización de anuncios: https://adssettings.google.com/authenticated.
  • Vídeos en YouTube: Contenido de vídeo; los vídeos de YouTube se integran a través de un dominio especial (reconocible por el componente "youtube-nocookie") en el denominado "modo ampliado de protección de datos", por el que no se recopilan cookies sobre las actividades del usuario para personalizar la reproducción del vídeo. No obstante, puede almacenarse información sobre la interacción del usuario con el vídeo (por ejemplo, recordando el último punto de reproducción); proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.; sitio web: https://www.youtube.com; política de privacidad: https://policies.google.com/privacy.
  • Vimeo: contenido de vídeo; proveedor de servicios: Vimeo Inc, Attention: Legal Department, 555 West 18th Street New York, New York 10011, USA; Website: https://vimeo.com; Privacy Policy: https://vimeo.com/privacy; Opt-Out: Le informamos de que Vimeo puede utilizar Google Analytics y le remitimos a la Política de Privacidad (https://policies.google.com/privacy), así como a las opciones de exclusión voluntaria de Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) o a la configuración de Google para el uso de datos con fines de marketing (https://adssettings.google.com/).

Herramientas de gestión, organización y apoyo

Utilizamos servicios, plataformas y software de otros proveedores (en lo sucesivo, "Proveedores externos") para organizar, gestionar, planificar y prestar nuestros servicios. Al seleccionar proveedores terceros y sus servicios, observamos los requisitos legales.

En este contexto, los datos personales pueden ser procesados y almacenados en los servidores de terceros proveedores. Esto puede implicar diversos datos que procesamos de acuerdo con esta política de privacidad. Estos datos pueden incluir, en particular, datos maestros y datos de contacto de los usuarios, datos sobre transacciones, contratos, otros procesos y sus contenidos.

Si se remite a los usuarios a terceros proveedores o a su software o plataformas en el curso de la comunicación, los negocios u otras relaciones con nosotros, los terceros proveedores pueden procesar datos de uso y metadatos con fines de seguridad, optimización del servicio o fines de marketing. Por lo tanto, le rogamos que respete los avisos sobre protección de datos de los respectivos terceros proveedores.

Notas sobre la base jurídica: Si pedimos a los usuarios su consentimiento para utilizar los proveedores externos, la base jurídica para el tratamiento de datos es el consentimiento. Además, su uso puede ser un componente de nuestros servicios (pre)contractuales, siempre que el uso de los proveedores terceros se haya acordado en este marco. De lo contrario, los datos de los usuarios se procesan sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en unos servicios eficientes, económicos y adaptados a los destinatarios). En este contexto, también nos gustaría remitirle a la información sobre el uso de cookies en esta política de privacidad.

  • Tipos de datos tratados: datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones); datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono); datos de contenido (por ejemplo, entradas en formularios en línea); datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés por el contenido, horas de acceso); meta/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).
  • Sujetos de los datos: Socios de comunicación; usuarios (por ejemplo, visitantes de sitios web, usuarios de servicios en línea).
  • Fundamentos jurídicos: consentimiento (art. 6 apdo. 1 p. 1 lit. a. DSGVO); ejecución del contrato y solicitudes precontractuales (art. 6 apdo. 1 p. 1 lit. b. DSGVO); intereses legítimos (art. 6 apdo. 1 p. 1 lit. f. DSGVO).

Notas adicionales sobre procesos de tramitación, procedimientos y servicios:

  • Otros proveedores de servicios

Modificación y actualización de la política de privacidad

Le rogamos que se informe periódicamente sobre el contenido de nuestra política de privacidad. Adaptamos la declaración de privacidad tan pronto como los cambios en el tratamiento de datos que llevamos a cabo lo hacen necesario. Le informaremos tan pronto como los cambios requieran un acto de cooperación por su parte (por ejemplo, consentimiento) u otra notificación individual.

En la medida en que en esta declaración de protección de datos facilitamos direcciones e información de contacto de empresas y organizaciones, le rogamos que tenga en cuenta que las direcciones pueden cambiar con el tiempo y le pedimos que compruebe la información antes de ponerse en contacto con nosotros.

Derechos de los interesados

Como interesado, usted tiene varios derechos en virtud del RGPD, que se derivan en particular de los artículos 15 a 21 del RGPD:

  • Derecho de oposición: tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de los datos personales que le conciernen que se lleve a cabo sobre la base del art. 6(1)(e) o (f) DSGVO; esto también se aplica a la elaboración de perfiles basada en estas disposiciones. Si los datos personales que le conciernen se tratan con fines de mercadotecnia directa, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen con fines de dicha mercadotecnia; esto también se aplica a la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicha mercadotecnia directa.
  • Derecho a retirar el consentimiento: Tiene derecho a revocar cualquier consentimiento dado en cualquier momento.
  • Derecho a la información: tiene derecho a solicitar confirmación sobre si se están tratando los datos en cuestión y a información sobre los mismos, así como información adicional y una copia de los datos de conformidad con los requisitos legales.
  • Derecho de rectificación: tiene derecho, de conformidad con la ley, a solicitar que se completen los datos que le conciernen o que se rectifiquen los datos inexactos que le conciernen.
  • Derecho de supresión y limitación del tratamiento: De conformidad con los requisitos legales, usted tiene derecho a exigir que los datos que le conciernen se supriman sin demora o, alternativamente, de conformidad con los requisitos legales, a exigir la restricción del tratamiento de los datos.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: Usted tiene derecho a recibir los datos que le conciernen, que nos haya facilitado, en un formato estructurado, común y legible por máquina, de conformidad con los requisitos legales, o a exigir su transferencia a otro responsable.
  • Denuncia ante la autoridad supervisora: sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción, si considera que el tratamiento de los datos personales que le conciernen infringe los requisitos del GDPR.

Definiciones

Esta sección le ofrece una visión general de los términos utilizados en esta Política de Privacidad. Muchos de los términos están tomados de la ley y se definen principalmente en el artículo 4 del GDPR. Las definiciones legales son vinculantes. Las siguientes explicaciones, en cambio, tienen por objeto principal facilitar la comprensión. Los términos están ordenados alfabéticamente.

  • Seguimiento de afiliados: En el contexto del seguimiento de afiliados, se registran los enlaces con ayuda de los cuales los sitios web de enlace remiten a los usuarios a sitios web con ofertas de productos o de otro tipo. Los operadores de los respectivos sitios web de enlace pueden recibir una comisión si los usuarios siguen los denominados enlaces de afiliación y posteriormente aprovechan las ofertas (por ejemplo, compran productos o utilizan servicios). Para ello, es necesario que los proveedores puedan rastrear si los usuarios interesados en determinadas ofertas las aprovechan posteriormente a instancias de los enlaces de afiliación. Por lo tanto, es necesario para la funcionalidad de los enlaces de afiliación que éstos se complementen con determinados valores que pasen a formar parte del enlace o se almacenen en otro lugar, por ejemplo, en una cookie. Los valores incluyen, en particular, el sitio web de origen (remitente), la hora, un identificador en línea del operador del sitio web en el que se encontraba el enlace de afiliado, un identificador en línea de la oferta respectiva, un identificador en línea del usuario, así como valores específicos del seguimiento, como, por ejemplo, el identificador del medio publicitario, el identificador del afiliado y las categorizaciones.
  • Medida de conversión: La medición de conversiones (también denominada "evaluación de acciones de visita") es un método utilizado para determinar la eficacia de las medidas de marketing. Suele hacerse almacenando una cookie en los dispositivos de los usuarios dentro de los sitios web donde tienen lugar las acciones de marketing y recuperándola de nuevo en el sitio web de destino. Por ejemplo, esto nos permite rastrear si los anuncios que hemos colocado en otros sitios web han tenido éxito.
  • Datos personales: "Datos personales": toda información sobre una persona física identificada o identificable (en lo sucesivo, "interesado"); se considerará identificable toda persona física que pueda ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador como el nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea (por ejemplo, una cookie) o uno o varios elementos específicos de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona física.
  • Perfiles con información relacionada con el usuario: El tratamiento de "perfiles con información relacionada con el usuario", o "perfiles" para abreviar, incluye cualquier tipo de tratamiento automatizado de datos personales que consista en utilizar dichos datos personales para analizar, evaluar o predecir determinados aspectos personales relacionados con una persona física (dependiendo del tipo de elaboración de perfiles, esto puede incluir distinta información relativa a datos demográficos, comportamiento e intereses, como la interacción con sitios web y su contenido, etc.) (por ejemplo, intereses en determinados contenidos o productos, comportamiento al hacer clic en un sitio web o ubicación). Las cookies y las balizas web se utilizan a menudo con fines de elaboración de perfiles.
  • Medición del alcance: La medición del alcance (también conocida como analítica web) se utiliza para evaluar el flujo de visitantes a una oferta en línea y puede incluir el comportamiento o los intereses de los visitantes en determinada información, como el contenido del sitio web. Con la ayuda del análisis del alcance, los propietarios de sitios web pueden ver, por ejemplo, a qué hora visitan su sitio web los visitantes y qué contenidos les interesan. Esto les permite, por ejemplo, adaptar mejor el contenido del sitio web a las necesidades de sus visitantes. Con fines de análisis del alcance, a menudo se utilizan cookies seudónimas y balizas web para reconocer a los visitantes que regresan y obtener así análisis más precisos del uso de una oferta en línea.
  • Remarketing: "Remarketing" o "retargeting" es cuando, por ejemplo, con fines publicitarios, se anotan los productos por los que un usuario se interesó en un sitio web para recordarle dichos productos en otros sitios web, por ejemplo, en anuncios.
  • Controlador: "Responsable del tratamiento": la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, determine los fines y medios del tratamiento de datos personales.
  • Procesando: "Tratamiento" significa cualquier operación o conjunto de operaciones que se realicen con datos personales, ya sea por medios automatizados o no. El término es amplio e incluye prácticamente cualquier tratamiento de datos, ya sea su recogida, evaluación, almacenamiento, transmisión o supresión.
  • Formación de grupos destinatarios: La formación de grupos objetivo (o "audiencias personalizadas") se produce cuando se determinan grupos objetivo con fines publicitarios, por ejemplo, para mostrar anuncios. Por ejemplo, basándose en el interés de un usuario por determinados productos o temas en Internet, se puede llegar a la conclusión de que este usuario está interesado en anuncios de productos similares o en la tienda online donde el usuario vio los productos. A su vez, hablamos de "audiencias similares" (o grupos objetivo similares) cuando el contenido que se considera adecuado se muestra a usuarios cuyos perfiles o intereses presumiblemente se corresponden con los usuarios para los que se formaron los perfiles. Las cookies y las balizas web se utilizan generalmente con el fin de crear Públicos Personalizados y Públicos Similares.