Emirates on ilmoittanut pyrkivänsä maailman ensimmäiseksi Autismi-sertifioiduksi lentoyhtiöksi. Tämä on askel, joka korostaa Emiratesin sitoutumista autististen ja aistiyliherkkien ihmisten matkakokemusten parantamiseen. Aloitteen tavoitteena on tehdä lentomatkustamisesta mukavampaa ja helpommin lähestyttävää autistisille matkustajille ja heidän perheilleen.
Lentoyhtiö saa lähikuukausina Autism Certified Airlines -tunnustuksen kansainväliseltä valtuutus- ja täydennyskoulutusstandardilautakunnalta (International Board of Credentialing and Continuing Education Standards). Tämä on seurausta sen maahenkilökunnan ja matkustamohenkilökunnan tiukasta koulutus- ja akkreditointiprosessista.
Lentoyhtiön sitoutuminen osallistavaan matkustamiseen on linjassa niiden haasteiden kanssa, joita monilla spektrin henkilöillä on edessään lentomatkustamisen aistiympäristössä liikkumisessa. AutismTravel.com havaitsi, että monet perheet epäröivät matkustaa, kun autismitietoisuuteen koulutettu henkilökunta puuttuu. Emirates on vastannut näihin huolenaiheisiin ottamalla käyttöön uusia standardeja ja palveluita, jotka parantavat näiden matkustajien kokemusta sekä maassa että lennolla.
Tämän virstanpylvään saavuttamiseksi Emirates teki tiivistä yhteistyötä IBCCES:n kanssa. Ne tekivät laajoja tarkastuksia ja tutkimuksia, mukaan lukien kyselyt ja haastattelut autismin kirjon henkilöille, hoitajille ja terveydenhuollon asiantuntijoille. Näiden tietojen perusteella on luotu uudet alan standardit, jotka opastavat lentoyhtiöiden henkilökuntaa tarjoamaan räätälöityä tukea matkustajille, joilla on autismia ja aistiyliherkkyyttä.
Yli 30 000 Emiratesin työntekijää, mukaan lukien matkustamohenkilökunta ja maahenkilökunta, saavat autismi- ja aistikoulutusta. Näin varmistetaan, että vähintään 80% on valmistautunut vastaamaan näiden matkustajien tarpeisiin.
Emirates jatkaa matkakokemuksen parantamista vuonna 2025. Siihen kuuluvat "aistioppaat", digitaaliset työkalut, jotka on suunniteltu auttamaan matkustajia ymmärtämään aistimuksia matkan eri vaiheissa. Lentoyhtiö suunnittelee myös tarjoavansa asiakkaille aistihärpäkkeitä ja -apuvälineitä, jotka auttavat heitä hallitsemaan stressiä ja vähentämään itseään stimuloivaa käyttäytymistä.
Emiratesin pyrkimykset tehdä matkustamisesta helpommin saavutettavaa eivät rajoitu vain taivaalle. Huhtikuussa 2024 Emirates saavutti sertifioidun autismikeskuksen suunnittelun kaikille neljälle lähtöselvitysalueelle Dubain kansainvälisellä lentoasemalla. Dubain kansainvälisestä lentoasemasta tuli ensimmäinen lentoasema, joka saavutti tämän sertifioinnin joulukuussa.
Nämä toimet ovat linjassa Dubain vision kanssa, jonka mukaan Dubai on itäisen pallonpuoliskon ensimmäinen sertifioitu autismikohde. Emiratesin lentoasemat, Dubai Tourism ja Dubai Tourism tekevät yhteistyötä kehittääkseen esteettömiä matkailualoitteita.
