Air India est le premier transporteur indien à avoir mis en œuvre avec succès la nouvelle capacité de distribution, une technologie de pointe développée par l'Association internationale du transport aérien. Cette étape majeure modifie la manière dont les services d'Air India sont présentés aux agents de voyage, aux entreprises et aux voyageurs d'affaires et de loisirs.
Air India espère améliorer les interactions avec les partenaires de voyage et rationaliser le processus de réservation des clients en adoptant le schéma 21.3 du NDC de l'IATA. Le NDC permet aux agents de voyage d'accéder à des offres en temps réel, à des services auxiliaires et à des familles de tarifs qui n'étaient pas disponibles auparavant via les systèmes de distribution traditionnels. Les clients pourront ainsi effectuer des réservations personnalisées et transparentes, ce qui leur permettra d'accéder à des offres exclusives et à des forfaits de vols sur mesure.
NDC est un programme soutenu par l'industrie du voyage et lancé par l'IATA pour développer et commercialiser une nouvelle norme basée sur XML pour la transmission de données. Le NDC améliore la façon dont les produits des compagnies aériennes sont vendus dans les différents canaux. Les partenaires de voyage d'Air India peuvent désormais accéder en temps réel à une plus grande variété d'offres, de services et de produits, tels que des forfaits de vols personnalisés et d'autres produits auxiliaires. Les clients peuvent se réjouir d'un processus de réservation plus rationalisé et plus transparent qui leur permet de trouver les meilleures offres sur tous les canaux de vente. Nipun Aggarwal est le directeur commercial d'Air India.
Il a déclaré que "la mise en œuvre du NDC est une étape importante alors que nous continuons à innover et à améliorer nos stratégies de distribution". Notre objectif est d'offrir une expérience de réservation transparente et efficace à nos partenaires de voyage et à nos clients. Les agents de voyage du monde entier pourront se connecter directement au NDC d'Air India et accéder à un ensemble de contenus plus riches et plus diversifiés, notamment des offres exclusives du NDC et des services auxiliaires. Cela améliorera l'expérience globale de réservation et de voyage de leurs clients. À partir du 3 septembre 2024, les clients ne pourront plus effectuer de réservations auprès de Vistara pour des voyages effectués après le 12 novembre 2024.
Vistara continuera à prendre des réservations et à opérer des vols comme d'habitude jusqu'au 11 novembre 2024. Air India transférera tous les billets réservés par les clients de Vistara pour des voyages après le 12 novembre.
