Delta introduit une nouvelle carte de vol plus accessible sur la plupart de ses 165 000 écrans de sièges - le plus grand nombre dans l'industrie - rendant l'expérience de la carte mobile bien-aimée plus accessible que jamais. La nouvelle carte de vol donne la priorité à l'accessibilité tout en conservant les caractéristiques clés que les clients aiment, connaissent et attendent.
L'affichage à fort contraste et les fonctionnalités ont été conçus en pensant spécifiquement aux voyageurs souffrant de déficiences visuelles. Ce produit amélioré permet à un plus grand nombre de clients de profiter de la carte des vols de manière indépendante et sans effort.
"Personne ne relie mieux le monde que Delta".
déclare Ekrem Dimbiloglu, directeur général de l'expérience client - Divertissement en vol, Delta Studio et Wi-Fi. "Pour tenir cette promesse, il est essentiel que nous nous assurions que chaque client a la possibilité de se connecter à son voyage et de se sentir valorisé et pris en compte. Nous sommes fiers d'être la première compagnie aérienne au monde à lancer cette technologie. Elle établit la norme en matière d'expériences inclusives dans l'ensemble du secteur.
Pour d'innombrables voyageurs, la carte de vol de Delta est un élément très apprécié de l'expérience de divertissement à bord - c'est l'occasion de s'immerger dans leur voyage tout en adoptant la pleine conscience grâce aux détails apaisants de la carte en mouvement. La nouvelle carte de Delta montre que la compagnie aérienne a compris que cette expérience devait être accessible.
Offrir une expérience de premier ordre à tous les voyageurs
L'engagement de Delta en faveur de l'accessibilité est ancré dans sa conviction que les voyages doivent être accessibles à tous. Delta est déjà un leader du secteur avec 100% de sous-titrage codé pour tous les films, séries et contenus.
Delta a saisi l'occasion d'aller plus loin. Bien que sa carte de vol réponde déjà à toutes les normes de l'Americans with Disabilities Act (ADA) et de l'European Accessibility Act (EAA), Delta a vu une occasion supplémentaire d'aller de l'avant. Avec le fournisseur de cartes de vol FlightPath3D, la compagnie aérienne a collaboré étroitement avec son comité consultatif sur le handicap, en présentant une première version de la carte pour des essais pratiques et des commentaires qui ont joué un rôle déterminant dans l'affinement de la conception finale et de la fonctionnalité que les clients découvrent aujourd'hui.
Cette approche collaborative souligne l'importance d'écouter, d'apprendre et d'innover à partir des expériences des personnes les plus concernées par la conception inclusive.
Thomas Panek est président du comité consultatif de Delta sur le handicap et président de Guiding Eyes for the Blind. Il déclare : "En tant que personne malvoyante, je me réjouis que Delta ait rendu la carte des vols plus facilement accessible aux utilisateurs malvoyants.
Delta améliore l'expérience de voyage pour tous en rendant les cartes de vol plus accessibles aux utilisateurs malvoyants.
L'inclusion en tant qu'élément central de la conception
La nouvelle carte de vol sera bientôt disponible pour les clients sur plus de 650 avions de la flotte mondiale de la compagnie.
Les caractéristiques comprennent
- Visuels à fort contraste : Les couleurs vives sur fond sombre ou en niveaux de gris assurent une visibilité maximale et réduisent la fatigue oculaire.
- Palette daltonienne : Utilisation de motifs et de textures en plus des couleurs pour distinguer les différentes zones et les différents éléments de la carte.
- Texte et icônes de grande taille : Tous les textes et les icônes sont affichés en grande taille, ce qui évite d'avoir à plisser les yeux ou à se fatiguer pour distinguer les détails.
- Informations simplifiées : Les éléments cartographiques clairement identifiés, tels que les pays, les frontières et les principales villes, sont prioritaires pour réduire l'encombrement et améliorer la lisibilité.
- Commandes de zoom et de panoramique : Les utilisateurs peuvent effectuer un zoom avant/arrière et un panoramique sur la carte afin de l'adapter à leur perspective préférée et à leurs besoins visuels.
- Narration vocale (à venir dans les prochaines versions de la carte accessible) : La narration vocale prévue s'appuiera sur l'IA et les données de vol pour fournir des mises à jour audio sur les heures d'arrivée, les points d'intérêt et plus encore.
Delta est fière d'avoir progressé sur la voie d'une expérience plus accessible.
