Emirates a été désignée "meilleure compagnie aérienne du monde" dans une nouvelle étude exhaustive réalisée par Telegraph Travel, devançant 90 compagnies aériennes mondiales. L'étude évalue les compagnies aériennes sur la base de 30 critères, dont la ponctualité et les franchises de bagages, l'âge de la flotte, les repas à bord, les réseaux d'itinéraires et les programmes de récompenses. Le classement d'Emirates est basé sur des données provenant de 18 récompenses indépendantes, de sites d'évaluation, de sondages de lecteurs et d'avis d'experts.
Telegraph Travel a fait l'éloge d'Emirates, la qualifiant de "digne gagnante" pour son excellente franchise de bagages, sa ponctualité et ses impressionnants Airbus A380 à deux étages qui offrent un espace généreux en cabine, même en classe économique. La classe économique premium d'Emirates a été saluée comme la meilleure classe dans le ciel. Ses services en classe affaires et en première classe ont également été salués, notamment les transferts avec chauffeur vers l'aéroport et une carte des vins de grande qualité. La compagnie aérienne dispose d'un réseau qui s'étend sur 140 villes dans 77 pays différents. Le Telegraph Travel a souligné qu'Emirates avait été élue meilleure compagnie aérienne long-courrier par 30 000 lecteurs.
Une évaluation méthodique
L'étude Telegraph Travel Study a évalué 90 compagnies aériennes sur la base de leur nombre annuel de passagers. Elle a attribué des points en fonction des performances dans des domaines tels que la connectivité, les règles relatives aux bagages, les expériences à bord, l'âge de la flotte et les programmes de fidélisation. Les données ont été recueillies à partir de sources multiples telles que AirlineRatings.com Skytrax TrustPilot APEX et d'autres.
L'année gagnante d'Emirates
Emirates a remporté 19 prix supplémentaires en 2024. Elle a notamment reçu sept distinctions dans le cadre des Skytrax World Airline Awards, dans des catégories telles que "World's Best Inflight Entertainment" (meilleur divertissement à bord) et "Best Comfort Amenities for First Class" (meilleurs équipements de confort en première classe). La compagnie aérienne a également été récompensée par les Business Traveller Middle East Awards et les Pax International Magazine Awards pour son système de divertissement à bord et son service à la clientèle.
Divertissement inégalé à bord
Le système primé de divertissement à bord d'Emirates, ICE, propose plus de 6 500 chaînes, dans plus de 40 langues. Cela permet aux passagers de choisir parmi une grande variété d'options. Les passagers ont accès à plus de 4 000 heures de films et de séries télévisées, 3 500 heures de musique et une grande variété de films internationaux. Les membres Skywards peuvent également profiter du Wi-Fi gratuit, ce qui améliore l'expérience globale du voyage.
La première classe et la classe affaires sont toutes deux luxueuses
Emirates continue d'établir la norme du secteur pour les voyages haut de gamme avec des suites privées, des repas à la demande et des équipements haut de gamme tels que les produits de soin Byredo et les produits de douche Voya pour les voyageurs de première classe. Les passagers de la classe affaires bénéficient également d'équipements de luxe tels que les trousses Bulgari et les fauteuils à dossier allongé. Ils peuvent également accéder au salon de bord de l'A380.
Premium Economy Excellence
La classe économique premium d'Emirates, disponible sur 15 lignes, dont Londres, New York et Sydney, est très appréciée pour ses sièges en cuir spacieux, son espace généreux et ses petites attentions, comme le Chandon Vintage Brut 2017 et les couvertures durables. La classe propose des repas gastronomiques servis dans de la porcelaine ainsi qu'une expérience à bord de classe mondiale à un prix abordable.
Voyage en famille
L'engagement d'Emirates en faveur des voyages en famille se traduit par une large gamme de services destinés aux familles, notamment l'embarquement prioritaire, des repas sains pour les enfants, des sièges et des divertissements adaptés aux jeunes passagers.
Les mineurs non accompagnés et les enfants ayant des besoins neurodivergents font également l'objet d'une attention particulière. Grâce à son engagement constant en faveur de l'excellence dans toutes les catégories de service, il est évident qu'Emirates a mérité le titre de "meilleure compagnie aérienne du monde".
