Après quelques années difficiles pour le secteur du voyage, il a été rapporté que les dépenses de voyage d'affaires au Royaume-Uni devraient atteindre le chiffre record de 68 milliards de livres sterling d'ici la fin de l'année 2024, dépassant ainsi les niveaux d'avant la pandémie.
Cette résurgence marque un tournant pour le tourisme d'affaires au Royaume-Uni. Le pays est aujourd'hui le quatrième plus gros dépensier au monde, avec des voyages d'affaires en provenance des États-Unis et de la Pologne.
Alors que la demande de voyages augmente, Peter Slater, PDG de la société de transport terrestre CMAC Group, prévient que de nombreuses entreprises sont confrontées à des opportunités et des défis uniques, liés à la fois à l'augmentation de la demande et à la hausse des coûts. Il encourage les entreprises à répondre stratégiquement à la demande croissante de voyages d'affaires en repensant leur approche. Ainsi, leur approche sera plus favorable au bien-être des employés, à l'équilibre des budgets et à une productivité optimale.
Pourquoi les voyages d'affaires augmentent-ils ?
Le groupe CMAC a récemment publié un rapport qui révèle que 55,4% des personnes interrogées estiment que les réunions en face à face sont plus efficaces que les réunions virtuelles. En outre, 24,9% pensaient qu'elles étaient beaucoup plus efficaces.
M. Slater explique que les réunions virtuelles ont été une bouée de sauvetage pour les personnes touchées par la pandémie, mais qu'elles sont souvent inefficaces lorsqu'il s'agit de nouer des relations, de négocier des accords complexes et de travailler en réseau.
Selon M. Slater, la capacité d'un écran à transmettre des informations sur les relations et la conclusion de grandes affaires est limitée. "Les dirigeants d'entreprise et les employés sont impatients de retrouver les réunions, les projets et les événements en face à face, où ils peuvent collaborer, se comprendre et obtenir des résultats plus rapidement.
Les interactions en personne sont importantes pour de nombreux secteurs d'activité. Elles peuvent faciliter la prise de décisions clés, les collaborations stratégiques et l'instauration d'un climat de confiance. Slater affirme que "la communication virtuelle jouera toujours un rôle essentiel, mais une poignée de main, une conversation partagée et une interaction en personne sont irremplaçables".
Trouver un équilibre entre l'augmentation des coûts de déplacement des employés et leur bien-être
Le retour des voyages d'affaires intervient alors que de nombreuses entreprises s'efforcent de respecter leur budget.
Slater suggère qu'une approche ciblée de la planification des voyages aidera les entreprises à atteindre cet équilibre. "Il s'agit d'être intentionnel. Il s'agit de choisir un hébergement qui soit à la fois économique et qui offre aux employés un espace reposant et confortable."
Les voyages sont épuisants", poursuit M. Slater. Les entreprises doivent faire attention à leurs dépenses de voyage en ce moment et économiser sur les coûts, mais cela ne doit pas signifier compromettre le bien-être." Trouver des prestataires qui privilégient le confort, la flexibilité et la productivité peut faire toute la différence pour les employés.
Voyageurs d'affaires entrants : Comment les accueillir ?
Les entreprises britanniques doivent s'adapter pour répondre aux besoins des visiteurs internationaux. Selon M. Slater, il est important de comprendre les préférences culturelles des visiteurs internationaux et de créer un environnement accueillant.
"Des choses simples comme un hébergement familier et une communication claire sur les options de transport peuvent rendre leur séjour productif et agréable".
Par exemple, le fait de proposer des suggestions de voyage sur mesure, d'assurer des transferts faciles vers et depuis l'aéroport, ou même de partager des conseils locaux sur les coutumes commerciales ou les commodités à proximité, peut créer des relations plus fortes avec les homologues étrangers.
Slater insiste sur ce point :
"Faire bonne impression sur les partenaires et les clients internationaux commence par de petits détails.
Les entreprises qui sont proactives et qui font un effort supplémentaire pour leurs visiteurs se positionnent comme des partenaires commerciaux idéaux.
Le Royaume-Uni est le premier pays au monde pour ce qui est des dépenses liées aux voyages d'affaires, et le nombre d'arrivées à l'étranger devrait augmenter. Il s'agit maintenant de savoir comment les entreprises peuvent tirer parti de cette croissance.
Slater conclut que "les voyages d'affaires n'ont pas besoin d'être réactifs". Lorsqu'ils sont gérés avec soin, les voyages d'affaires peuvent devenir un outil stratégique permettant de tisser des liens, de stimuler la croissance et de favoriser le bien-être. Les entreprises qui parviendront à trouver cet équilibre en tireront d'immenses bénéfices.
