Oceania Cruises a annoncé une nouvelle promesse de valeur pour sa marque qui comprend une liste mise à jour des commodités qui sont toujours incluses pour tous les clients dans le monde entier. La nouvelle déclaration de valeur Your World Includes renforce la promesse globale de la marque Oceania Cruises Your World, Your Way.
Tous les passagers recevront automatiquement un pourboire à bord du navire pour les préposés aux cabines et les majordomes. Auparavant, les pourboires n'étaient inclus que dans les prestations des partenaires de voyage ou des programmes de fidélisation, ou n'étaient offerts qu'aux passagers originaires de régions spécifiques.
Le président d'Oceania Cruises, Frank A Del Rio, a parlé de la nouvelle promesse : "Oceania Cruises promet de montrer à ses clients Your World. Your Way est au cœur de notre activité, depuis notre lancement il y a plus de 20 ans. Ce changement est le résultat des commentaires de nos clients, qui ont dit préférer inclure des équipements appréciés de manière égale par tous plutôt que des équipements appréciés seulement par certains. Cela nous permet de nous positionner clairement dans le secteur des croisières en tant que première ligne ultra-premium, offrant une valeur ajoutée considérable à nos clients".
Toutes les nouvelles réservations pour des départs après le 1er janvier 2025 ou à partir de cette date seront mises à jour à partir du 1er octobre. Si l'on compare les compagnies de croisières haut de gamme, les clients bénéficient d'équipements inclus dans chaque cabine d'une valeur supérieure à $1800 pour une croisière de 10 jours. Ce chiffre est basé sur les frais moyens pour les pourboires et les boissons non alcoolisées. Oceania Cruises permet aux passagers de personnaliser leurs vacances en ajoutant des extras tels que le transport aérien, les transferts ou les excursions à terre.
Après le 30 septembre, l'offre de valeur d'Oceania simply MORE ne sera plus disponible. Les passagers apprécient les inclusions de simply MORE mais préfèrent avoir des inclusions globales qui se concentrent sur ce qui compte le plus. D'après les commentaires des clients, les pourboires seront disponibles pour tous nos clients.
