Ryanair Holdings fait appel d'une mise en garde pénale prononcée à son encontre par un tribunal espagnol. Le tribunal de commerce de Barcelone a adressé un avertissement au groupe aérien qui comprend Ryanair, Ryanair UK et Malta Air, ainsi que Buzz et Lauda, pour non-respect de l'ordonnance du tribunal lui enjoignant de cesser de dénigrer eDreams ODIGEO et son programme d'adhésion Prime.
PhocusWire a obtenu une copie de la décision judiciaire. Dans celle-ci, le tribunal énonce trois points que le groupe aérien doit respecter.
- Ryanair doit cesser de tenir des propos désobligeants qui sont déjà interdits en vertu de la précédente décision de justice.
- Ryanair doit supprimer toutes les déclarations désobligeantes de ses canaux, y compris les réseaux sociaux et son site web d'entreprise.
- Ryanair est sommée de mettre fin à son comportement désobligeant si elle ne se conforme pas à cette décision.
Cet avertissement fait suite à une décision de justice ordonnant à Ryanair de cesser de dénigrer la marque eDreams et d'utiliser des termes tels que “ arnaque ”, “ pirate ” et “ tromperie ”, entre autres, pour décrire eDreams.
Ryanair a demandé lundi à ses avocats de demander au tribunal des éclaircissements concernant l'injonction initiale qui empêchait Ryanair d'utiliser des termes spécifiques pour décrire le programme eDreams Prime. Ryanair a déclaré qu'elle n'avait pas utilisé ces termes spécifiques depuis que l'injonction avait été prononcée.
Ryanair a émis un nouvel avertissement après qu'eDreams ait demandé jeudi dernier une ordonnance d'exécution supplémentaire. Ce nouvel avertissement vise à empêcher Ryanair de “ créer des manifestations dénigrantes ” et d“” utiliser des propos dénigrants », a déclaré Ryanair.
“ Ryanair estime que cette décision est floue et ambiguë, car le tribunal de Barcelone n'a pas précisé quelle formulation exacte eDreams aurait enfreint l'injonction initiale. ” a déclaré la société.
Dans le même temps, la société de voyages en ligne eDreams a déclaré qu'elle “ saluait cette décision historique ”.”
Cette décision fait suite à la publication par Ryanair, au début du mois, de sa dernière enquête sur les agences en ligne, dans laquelle elle affirmait qu'eDreams facturait trop cher ses membres Prime, une affirmation qui figurait également dans son analyse OTA du mois d'août.
Dans une autre affaire judiciaire en juillet, un juge allemand a statué contre eDreams et en faveur de Ryanair. Le tribunal a jugé que les frais de service de $4.21 appliqués par eDreams sur les paiements étaient illégaux. Le tribunal a également déclaré que la fonctionnalité ’ Tarifs flexibles “ du site web était trompeuse.
En juillet, un tribunal américain a donné raison à Ryanair, jugeant que Booking.com avait enfreint la loi sur la fraude et les abus informatiques (Computer Fraud and Abuse Act) en accédant sans autorisation au site web de la compagnie aérienne. Booking.com avait alors annoncé son intention de faire appel.
Ryanair s'est associé à plusieurs agences de voyages en ligne (OTA). Le partenariat le plus récent a été conclu avec Trip.com. Ce partenaire “ OTA agréé ” a été annoncé en août. PaxPort, Etraveli, lastminute.com, Kiwi, Expedia et TUI, entre autres, font partie de ses autres partenaires.
