Savaari Car Rentals, l'un des principaux fournisseurs de services de taxis interurbains, prend l'initiative de redéfinir les voyages interurbains en Inde en collaborant avec des opérateurs de taxis dans tout le pays pour offrir à ses clients la fonction "Préférence linguistique du conducteur". Cette fonction, qui est prise en charge par les opérateurs de taxis locaux dans 25 villes du pays, est désormais disponible. [...]
Depuis son introduction, cette fonctionnalité innovante a suscité beaucoup d'intérêt. Savaari Car Rentals a établi une nouvelle référence pour des déplacements plus fluides et plus personnalisés en permettant à ses clients de demander des chauffeurs dans la langue de leur choix. Les exploitants de taxis sont également satisfaits de cette fonctionnalité, qui permet de mieux coordonner et gérer les attentes des clients.
Cette fonction répond à un besoin de longue date en Inde, où les dialectes changent tous les 50 à 100 kilomètres. Savaari comble le fossé de la communication en permettant aux clients de demander des chauffeurs qui parlent leur langue.
Depuis son introduction, des villes comme Bangalore, Chennai, Kolkata et d'autres ont été les premières à adopter la préférence linguistique du conducteur. Gaurav Aggarwal est le fondateur et PDG de Savaari Car Rentals. Il affirme que l'impact a été significatif tant pour les conducteurs que pour les voyageurs.
Gaurav Agarwal, fondateur de Savaari, pense que les voyages post-pandémiques créeront de nouvelles opportunités pour les voyageurs de loisirs dans les villes de niveau II et III.
"La fonction de préférence linguistique du conducteur améliore l'expérience de voyage de nos clients en la rendant plus confortable et immersive".
Les exploitants de taxis peuvent également gagner plus d'argent en exploitant les compétences linguistiques de leurs chauffeurs. Nous avons constaté une augmentation de 20 % du taux de recommandation net (NPS) pour les trajets pour lesquels cette fonction a été utilisée, ainsi qu'une forte récurrence sur des marchés importants tels que Chennai, Mumbai et Delhi.
Les conducteurs parlant plusieurs langues gagnent 8-10% de plus que leurs homologues. Cela les incite à améliorer leurs compétences. Les exploitants de taxis Savaari signalent que près d'un tiers de leurs chauffeurs parlent désormais couramment au moins une langue autre que la langue locale. Les villes du sud comme Chennai et Bangalore, Madurai et Mysore sont à l'avant-garde de cette tendance.
Savaari s'engage à continuer à renforcer les opérations et les compétences linguistiques de son partenaire exploitant de taxi en investissant dans la formation des chauffeurs. La société a mis au point des quiz et un module de perfectionnement dans l'application de son partenaire taxi. Elle introduit également un contenu en langue locale généré par les chauffeurs sous forme de courtes vidéos au moment de la réservation. Cela renforcera la confiance des clients dans les compétences linguistiques de leurs chauffeurs.
