Η Emirates ανακοίνωσε τη φιλοδοξία της να γίνει η πρώτη παγκοσμίως πιστοποιημένη αεροπορική εταιρεία για τον αυτισμό. Πρόκειται για μια κίνηση που αναδεικνύει τη δέσμευσή της για τη βελτίωση των ταξιδιωτικών εμπειριών για άτομα με αυτισμό και αισθητηριακές ευαισθησίες. Η πρωτοβουλία αυτή αποσκοπεί στο να καταστήσει τα αεροπορικά ταξίδια πιο άνετα και προσβάσιμα για τους επιβάτες με αυτισμό και τις οικογένειές τους.
Η αεροπορική εταιρεία θα λάβει τον τίτλο Autism Certified Airlines από το International Board of Credentialing and Continuing Education Standards τους επόμενους μήνες. Αυτό ακολουθεί μια αυστηρή διαδικασία εκπαίδευσης και διαπίστευσης για το προσωπικό εδάφους και το πλήρωμα καμπίνας της.
Η δέσμευση της αεροπορικής εταιρείας για ταξίδια χωρίς αποκλεισμούς ευθυγραμμίζεται με τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν πολλά άτομα στο φάσμα όταν περιηγούνται στο αισθητηριακό περιβάλλον των αεροπορικών ταξιδιών. Το AutismTravel.com διαπίστωσε ότι πολλές οικογένειες δίσταζαν να ταξιδέψουν όταν υπήρχε έλλειψη προσωπικού που ήταν εκπαιδευμένο στην ευαισθητοποίηση σε θέματα αυτισμού. Η Emirates ανταποκρίθηκε σε αυτές τις ανησυχίες εισάγοντας νέα πρότυπα και υπηρεσίες που θα βελτιώσουν την εμπειρία τόσο στο έδαφος όσο και κατά τη διάρκεια της πτήσης για τους εν λόγω ταξιδιώτες.
Για την επίτευξη αυτού του ορόσημου, η Emirates συνεργάστηκε στενά με το IBCCES. Διεξήγαγαν εκτεταμένους ελέγχους και έρευνες, συμπεριλαμβανομένων ερευνών και συνεντεύξεων με άτομα με αυτισμό, φροντιστές και εμπειρογνώμονες στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης. Τα δεδομένα αυτά οδήγησαν στη δημιουργία νέων προτύπων του κλάδου, τα οποία θα καθοδηγούν το προσωπικό των αεροπορικών εταιρειών σχετικά με τον τρόπο παροχής προσαρμοσμένης υποστήριξης για τους επιβάτες που έχουν αυτισμό και αισθητηριακές ευαισθησίες.
Περισσότεροι από 30.000 υπάλληλοι της Emirates, συμπεριλαμβανομένου του πληρώματος καμπίνας και του προσωπικού εδάφους, θα εκπαιδευτούν σε θέματα αυτισμού και αισθητηριακών διαταραχών. Αυτό θα εξασφαλίσει ότι τουλάχιστον 80% θα είναι προετοιμασμένοι να ανταποκριθούν στις ανάγκες αυτών των επιβατών.
Η Emirates θα συνεχίσει να βελτιώνει την ταξιδιωτική εμπειρία το 2025. Αυτό περιλαμβάνει "αισθητηριακούς οδηγούς", ψηφιακά εργαλεία σχεδιασμένα να βοηθούν τους ταξιδιώτες να κατανοήσουν τις αισθητηριακές εισροές σε διάφορα σημεία κατά τη διάρκεια του ταξιδιού τους. Η αεροπορική εταιρεία σχεδιάζει επίσης να παρέχει αισθητηριακά βοηθήματα και βοηθήματα στους πελάτες για να τους βοηθήσει να διαχειριστούν το άγχος και να μειώσουν την αυτοδιεγερτική συμπεριφορά.
Οι προσπάθειες της Emirates να κάνει τα ταξίδια πιο προσιτά δεν περιορίζονται στον ουρανό. Τον Απρίλιο του 2024, η Emirates πέτυχε τον σχεδιασμό του πιστοποιημένου κέντρου αυτισμού και για τους τέσσερις χώρους check-in στο Διεθνές Αεροδρόμιο του Ντουμπάι. Το Διεθνές Αεροδρόμιο του Ντουμπάι έγινε το πρώτο αεροδρόμιο που πέτυχε αυτή την πιστοποίηση τον Δεκέμβριο.
Τα βήματα αυτά ευθυγραμμίζονται με το όραμα του Ντουμπάι να γίνει ο πρώτος πιστοποιημένος προορισμός για τον αυτισμό στο ανατολικό ημισφαίριο. Τα αεροδρόμια της Emirates, ο Τουρισμός του Ντουμπάι και ο Τουρισμός του Ντουμπάι συνεργάζονται για την ανάπτυξη προσβάσιμων ταξιδιωτικών πρωτοβουλιών.
