A Emirates anunciou a sua ambição de se tornar a primeira companhia aérea certificada para o autismo a nível mundial. Este é um passo que realça o seu empenho em melhorar as experiências de viagem para pessoas com autismo e sensibilidades sensoriais. Esta iniciativa tem como objetivo tornar as viagens aéreas mais confortáveis e acessíveis para os passageiros com autismo e as suas famílias.
Nos próximos meses, a companhia aérea receberá a designação Autism Certified Airlines do International Board of Credentialing and Continuing Education Standards. Esta certificação vem na sequência de um rigoroso processo de formação e acreditação do seu pessoal de terra e de cabina.
O compromisso da companhia aérea para com as viagens inclusivas está em consonância com os desafios enfrentados por muitos indivíduos do espetro quando navegam no ambiente sensorial das viagens aéreas. A AutismTravel.com descobriu que muitas famílias hesitavam em viajar quando havia falta de pessoal com formação em sensibilização para o autismo. A Emirates respondeu a estas preocupações com a introdução de novas normas e serviços que irão melhorar a experiência em terra e a bordo para estes viajantes.
Para atingir este marco, a Emirates colaborou estreitamente com o IBCCES. Realizaram auditorias e investigações exaustivas, incluindo inquéritos e entrevistas a pessoas com autismo, prestadores de cuidados e especialistas em cuidados de saúde. Estes dados levaram à criação de novas normas do sector que orientarão o pessoal da companhia aérea sobre como fornecer apoio personalizado aos passageiros com autismo e sensibilidades sensoriais.
Mais de 30.000 funcionários da Emirates, incluindo a tripulação de cabina e o pessoal de terra, irão receber formação sobre autismo e sensorial. Isto irá garantir que pelo menos 80% estão preparados para responder às necessidades destes passageiros.
A Emirates vai continuar a melhorar a experiência de viagem em 2025. Isto inclui "guias sensoriais", ferramentas digitais concebidas para ajudar os viajantes a compreender as entradas sensoriais em vários pontos da sua viagem. A companhia aérea também planeia fornecer dispositivos e ajudas sensoriais aos clientes para os ajudar a gerir o stress e a reduzir o comportamento auto-estimulatório.
Os esforços da Emirates para tornar as viagens mais acessíveis não se restringem ao céu. Em abril de 2024, a Emirates obteve o design de Centro de Autismo Certificado para as quatro áreas de check-in no Aeroporto Internacional do Dubai. O Aeroporto Internacional do Dubai tornou-se o primeiro aeroporto a obter esta certificação em dezembro.
Estes passos alinham-se com a visão do Dubai de ser o primeiro Destino Certificado para o Autismo do Hemisfério Oriental. A Emirates Airports, a Dubai Tourism e a Dubai Tourism estão a trabalhar em conjunto para desenvolver iniciativas de viagens acessíveis.
