Компания Savaari Car Rentals, ведущий поставщик услуг междугороднего такси, берет на себя инициативу по переосмыслению междугородних поездок в Индии, сотрудничая с операторами такси по всей стране, чтобы предоставить своим клиентам функцию "Предпочтение языка водителя". Эта функция, поддерживаемая местными операторами такси в 25 городах страны, теперь доступна.
С момента своего появления инновационная функция получила широкое распространение. Savaari Car Rentals установила новую планку для более гладких и персонализированных поездок, позволив своим клиентам запрашивать водителей на предпочитаемом ими языке. Операторы такси также довольны этой функцией, поскольку она позволяет лучше координировать и управлять ожиданиями клиентов.
Эта функция давно необходима в Индии, где диалекты меняются каждые 50-100 километров. Savaari устраняет разрыв в общении, позволяя клиентам запрашивать водителей, говорящих на их языке.
С момента введения этой системы такие города, как Бангалор, Ченнай, Калькутта и другие, стали лидерами в принятии предпочтения языка водителя. Гаурав Аггарвал - основатель и генеральный директор компании Savaari Car Rentals. Он говорит, что эффект от внедрения этой системы был значительным как для водителей, так и для путешественников.
Гаурав Агарвал, основатель компании Savaari, считает, что путешествия после пандемии создадут новые возможности для отдыха путешественников в городах второго и третьего уровней.
"Функция Driver Language Preference улучшает впечатления наших клиентов от поездок, делая их более комфортными и захватывающими".
Операторы такси также могут зарабатывать больше денег, используя языковые навыки своих водителей. Мы наблюдаем 20-процентный рост Net Promoter (NPS) для поездок, в которых использовалась эта функция, а также большой объем повторного бизнеса на таких важных рынках, как Ченнай, Мумбаи и Дели".
Водители, владеющие несколькими языками, зарабатывают на 8-10% больше своих коллег. Это стимулирует их к повышению квалификации. Операторы такси Savaari сообщают, что почти треть их водителей свободно владеют как минимум одним языком, кроме местного. Южные города, такие как Ченнай и Бангалор, Мадурай и Майсур, находятся в авангарде этой тенденции.
Компания Savaari намерена и дальше укреплять операционную деятельность и языковые навыки своих партнеров - операторов такси, инвестируя в обучение водителей. Компания разработала викторины и модуль повышения квалификации в приложении для своих партнеров-таксистов. Кроме того, компания внедряет контент на местном языке в формате коротких видеороликов для водителей во время заказа. Это еще больше укрепит уверенность клиентов в том, что их водители владеют языком.
