Living Hotels, принадлежащий одной семье бренд 18 апарт-отелей, предлагающий различные рабочие зоны, улучшил как впечатления гостей, так и опыт персонала благодаря цифровизации и управлению отелем.Работа...

Работая с SIHOT, одной из ведущих систем управления недвижимостью, компания Living Hotels взяла на себя миссию по экономии средств и улучшению качества обслуживания гостей, начиная с прибытия и заканчивая проживанием в номере и отдыхом после пребывания. Living Hotels необходимо было освободить своих сотрудников от административных задач и сосредоточиться на потребностях гостей.

Ища доступные и удобные системы для гостей и одновременно повышая эффективность и рациональное использование ресурсов для персонала, Living Hotels выбрала решения SIHOT. Подход сочетает в себе 3 взаимодополняющих решения.

  • SIHOT.PRE-& POST-STAY для автоматической рассылки электронных писем гостям, прибывшим до и после пребывания, с акциями и предложениями;
  • Терминал самообслуживания SIHOT.KIOSK для регистрации и выписки (в настоящее время установлен в отелях Living Hotels Frankfurt и Soulmate Garching); и,
  • SIHOT.GO! - мобильное приложение для гостей, позволяющее управлять бронированием, регистрацией, запросами на обслуживание и доступом к информации об отеле (в настоящее время работает во Франкфурте).

У Living Hotels также есть чат-бот на сайте, который может отвечать на вопросы гостей 24/7, и DocuSign для упрощения заключения соглашений с деловыми партнерами.

Марк Беккер, администратор EDV, Derag Living Hotels, сказал: "Автоматизировав эти взаимодействия, мы сэкономили огромное количество времени и избавились от дублирования работы, которую выполняли наши сотрудники. Теперь наши сотрудники, занимающиеся регистрацией и выпиской, испытывают гораздо меньше стресса. Наши команды более оперативны, а наши гости демонстрируют более высокий уровень удовлетворенности. SIHOT оцифровал управление и работу нашего отеля, одновременно повысив качество пребывания наших гостей и снизив нагрузку на персонал".

Карстен Верне - главный исполнительный директор SIHOT. Он сказал:

"Living Hotels стремится обеспечить бесперебойную работу с гостями".

Команда понимает, как важно планировать и исследовать, прежде чем предпринимать действия для достижения целей и удовлетворения потребностей бизнеса. Мы смогли дополнить существующий технологический стек, поняв требования гостей и определив их нужды.

Виды: 735



Связано с темой:
  • Цифровые ворота аэропортов Adani Adani Airports Holdings Ltd., дочерняя компания Adani Enterprises (флагманская компания глобально диверсифицированной Adani Group), запустила aviio Первая в своем роде комплексная цифровая инициатива в Индии, aviio стремится объединить авиационное сообщество для сотрудничества и лучшего обслуживания пассажиров. Предоставляя заинтересованным сторонам аэропорта доступ к информации в режиме реального времени, пассажиры могут рассчитывать на облегчение доступа к информации об аэропорте, включая информацию о проверках безопасности и времени ожидания, смене выхода на посадку и сумках на ленте. Благодаря этой новаторской инициативе AAHL стремится служить авиационному сообществу и устанавливать новые стандарты управления операциями в аэропортах и обслуживания пассажиров. Эта платформа для B2B-услуг...

  • Туристическая отрасль Грузии растет, стоит ли вкладывать деньги? За последние несколько лет Грузия добилась больших успехов в создании благоприятной для бизнеса среды и улучшении деловой практики. В стране были проведены масштабные преобразования, направленные на снижение бюрократических барьеров, борьбу с коррупцией и привлечение инвестиций. В настоящее время Грузия является популярным направлением для прямых иностранных инвестиций и признана на международном уровне как растущее место для ведения бизнеса. Еще одним преимуществом Грузии является развитие технологического и инновационного секторов. В стране активно развивается культура стартапов, и она стремится стать центром технологий и инноваций в регионе. В стране приняты меры по...

  • Индустрия MICE в Индии растет на 8% India's Meetings, Incentive, Conferences, and Exhibitions sector (MICE) is experiencing a remarkable growth, with a rate of expansion of approximately 8 per year. It is currently valued at around INR25,000 crore. MICE benefits from a return to pre-pandemic corporate travel levels as well as an increase in demand for in person events, cutting-edge technology innovations, and sustainability efforts. Andrew Baturin (Chief Marketing Officer, Tumodo), a leading business-travel platform, highlighted India as a destination that is gaining in popularity for MICE. "We see an immense growth potential for India's MICE industry, driven by an increasing number...

ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНОЕЩЕ ОТ АВТОРА