Компания Minor Hotels объявила о своем развитии в качестве бренда, ориентированного на гостей, и подтвердила свою приверженность созданию инновационных и глубоких впечатлений для своих гостей.
Глобальная гостиничная группа достигла важной вехи, обновив бренд, что позволит ей добавить 300 объектов в свой портфель до конца 2027 года. Обновление бренда также последовало за приобретением в 2018 году NH Hotel Group, которая теперь работает как Minor Hotels Europe & Americas, что втрое увеличило глобальное присутствие группы.
Ян Ди Туллио прокомментировал, "Обновленный Minor Hotels - это не просто перезапуск бренда. Наша трансформация, основанная на ценностях, с использованием усовершенствованных платформ, оптимизированной программы и надежной стратегии дистрибуции, отражает стремление нашей компании обеспечить исключительное гостеприимство для наших гостей и стать тем партнером, которого выбирают владельцы и инвесторы. Мы рады вступить в новую эру роста, когда Minor Hotels будет находить отклик у путешественников так же сильно, как и у наших партнеров".
Эволюция бренда обусловлена убеждением, что гости, члены команды и инвесторы важнее всего. Владельцы, партнеры и инвесторы также не менее важны. Новая стратегия мастер-бренда Minor Hotels объединяет восемь гостиничных брендов - Anantara, Avani, Elewana Collection, NH, NH Collection, nhow, Oaks и Tivoli - и бренды, предлагающие туристические услуги, под знаменем Minor Hotels, подчеркивая предложения группы и укрепляя восприятие Minor Hotels среди ее заинтересованных сторон.
Новый фирменный стиль
Новый облик Minor Hotels - это первое, на что обращают внимание гости. Наконечник стрелы в букве "М" логотипа Minor Hotels представляет собой направление и руководство, указывая путь к открытиям, связям и приключениям, и отражает роль Minor в формировании значимых путешествий гостей. Новый визуальный стиль включает в себя обновленную цветовую гамму, фирменные шрифты и привлекающие внимание изображения. Новая суть бренда - What Matters Most - и голос будут рассказывать о Minor Hotels в соответствии с потребностями и желаниями современных потребителей, заинтересованных сторон и членов команды.
Minor Hotels будет присутствовать во всех точках соприкосновения с потребителем. Это включает в себя цифровые и мобильные платформы, а также изменения в маркетинге и каналах продаж. Отели Minor будут чаще появляться в рекламе и мультибрендовых коммуникациях.
Гостиничные бренды Minor Hotels, каждый из которых имеет свой собственный уникальный характер и предложения, сохранят свой фирменный стиль и веб-сайты. Они также продолжат заниматься маркетингом. Гостиничные бренды также выиграют от создания бренда Minor Hotels. Одновременно с ребрендингом Minor Hotels группа обновила архитектуру бренда, разделив свои гостиничные бренды на три сегмента - Luxury, Premium и Select, - чтобы гости могли выбрать подходящий бренд для своих путешествий. Группа планирует запустить еще как минимум два бренда в этом году, чтобы удовлетворить потребности гостей и владельцев.
Улучшите свои цифровые возможности
Группа перезапустила свой сайт как информационный сайт для потребителей, перестав ориентироваться на корпоративное развитие. Minor Hotels запустила новый сайт, на котором гости теперь могут забронировать любой из более чем 560 объектов Minor Hotels и найти информацию о направлениях.
Компания Minor Hotels также запустила мобильное приложение. Это единое приложение, которое можно использовать для всех брендов компании, и она отказалась от приложений для конкретных брендов. Minor Hotels - это мобильное приложение, которое позволяет путешественникам бронировать и управлять бронированием, а также собирать информацию о месте назначения. С помощью приложения гости могут взаимодействовать с персоналом отеля и запрашивать услуги во время пребывания в отеле.
Упрощенная программа лояльности Minor DISCOVERY
Отель продолжит отмечать своих гостей в рамках программы лояльности Global Hotel Alliance (GHA), GHA DESCOVER, под совершенно новым названием: minor DISCOVERY. Minor DISCOVERY заменит названия конкретных гостиничных брендов - Anantara DISCOVERY, Avani DISCOVERY, NH DISCOVERY, Oaks DISCOVERY, Elewana DISCOVERY, Tivoli DISCOVERY - чтобы упростить доступ участников к одной из самых прозрачных и выгодных гостиничных программ лояльности. Незначительные вознаграждения и преимущества DISCOVERY остаются прежними, включая заработок 4-7% в ДОЛЛАРАХ DISCOVERY (D$1 = US$1), эксклюзивные скидки для участников, живые местные предложения, элитные привилегии и многое другое.
Обновленное предложение для клиентов B2B
Недавно созданная программа Minor PRO предложит специальную зону для бизнеса, профессионалов, турагентов, организаторов мероприятий и т.д. Программа будет включать все продукты, коммуникации и услуги для B2B-аудитории. Она также будет включать в себя существующие программы с такими гостиничными брендами, как NH PRO или Anantara Journeys. Minor PRO предоставит своим профессиональным клиентам решения, отвечающие их требованиям.
Диллип Раджакариер добавил, что ребрендинг Minor Hotels был естественным развитием, основанным на нашей истории успеха, насчитывающей более пяти десятилетий. Речь идет не только о повышении доходов или прибыльности, но и об использовании нашего разнообразия, знаний и членов команды для достижения устойчивого роста в долгосрочной перспективе и инвестирования в опыт наших гостей. Объединение всех гостиничных брендов Minor Hotels поможет нам укрепить свои позиции в гостиничной индустрии и достичь поставленных целей".
Обновление бренда - крупнейшая эволюция группы отелей за всю историю компании. Уильям Э. Хайнеке купил отель Royal Garden Resort в Паттайе, Таиланд, в 1978 году. Так родилась компания Minor Hotels. Сегодня Minor Hotels - один из крупнейших глобальных игроков в сфере гостеприимства, насчитывающий более 560 отелей в 58 странах мира. Это произошло в основном благодаря расширению и приобретению роскошных отелей Anantara, премиальных отелей Avani и брендов NH Hotel Group NH, NH Collection и nhow, а также брендов Elewana Collections, Oaks и Tivoli.
