Spoločnosť Emirates oznámila svoju ambíciu stať sa prvou leteckou spoločnosťou na svete s certifikátom pre autizmus. Tento krok zdôrazňuje jej záväzok zlepšovať zážitky z cestovania pre ľudí s autizmom a zmyslovou citlivosťou. Cieľom tejto iniciatívy je zvýšiť komfort a dostupnosť leteckej dopravy pre cestujúcich s autizmom a ich rodiny.
V najbližších mesiacoch získa letecká spoločnosť označenie Autism Certified Airlines od Medzinárodnej rady pre štandardy certifikácie a ďalšieho vzdelávania. Stane sa tak po prísnom procese odbornej prípravy a akreditácie pozemného personálu a palubného personálu.
Záväzok leteckej spoločnosti k inkluzívnemu cestovaniu je v súlade s problémami, ktorým čelia mnohí jedinci s postihnutím spektra pri orientácii v zmyslovom prostredí leteckej dopravy. Portál AutismTravel.com zistil, že mnoho rodín váhalo s cestovaním, keď chýbal personál vyškolený v oblasti povedomia o autizme. Spoločnosť Emirates reagovala na tieto obavy zavedením nových štandardov a služieb, ktoré zlepšia zážitky týchto cestujúcich na zemi, ako aj počas letu.
Na dosiahnutie tohto míľnika spoločnosť Emirates úzko spolupracovala s IBCCES. Vykonali rozsiahle audity a výskumy vrátane prieskumov a rozhovorov s ľuďmi s autizmom, opatrovateľmi a odborníkmi na zdravotnú starostlivosť. Tieto údaje viedli k vytvoreniu nových priemyselných štandardov, ktoré budú zamestnancom leteckých spoločností slúžiť ako návod na to, ako poskytovať prispôsobenú podporu cestujúcim s autizmom a senzorickou citlivosťou.
Viac ako 30 000 zamestnancov spoločnosti Emirates, vrátane palubného aj pozemného personálu, absolvuje školenie o autizme a zmysloch. Tým sa zabezpečí, že najmenej 80% bude pripravených na uspokojovanie potrieb týchto cestujúcich.
Spoločnosť Emirates bude v roku 2025 pokračovať v zlepšovaní cestovných zážitkov. Patria sem "zmysloví sprievodcovia", digitálne nástroje, ktoré majú cestujúcim pomôcť pochopiť zmyslové podnety na rôznych miestach počas cesty. Letecká spoločnosť tiež plánuje poskytovať zákazníkom zmyslové pomôcky a pomôcky, ktoré im pomôžu zvládať stres a znižovať sebestimulačné správanie.
Úsilie spoločnosti Emirates sprístupniť cestovanie sa neobmedzuje len na oblohu. V apríli 2024 získala spoločnosť Emirates certifikovaný dizajn centra pre autistov pre všetky štyri odbavovacie priestory na medzinárodnom letisku v Dubaji. Medzinárodné letisko Dubaj sa stalo prvým letiskom, ktoré túto certifikáciu získalo v decembri.
Tieto kroky sú v súlade s víziou Dubaja stať sa prvou certifikovanou autistickou destináciou na východnej pologuli. Emirates Airports, Dubai Tourism a Dubai Tourism spolupracujú na rozvoji iniciatív v oblasti prístupného cestovania.
