Emirates, dünyanın ilk Otizm sertifikalı havayolu olma hedefini açıkladı. Bu, otizm ve duyusal hassasiyetleri olan kişiler için seyahat deneyimlerini iyileştirme konusundaki kararlılığını vurgulayan bir adım. Bu girişim, otizmli yolcular ve aileleri için hava yolculuğunu daha konforlu ve erişilebilir hale getirmeyi amaçlıyor.
Havayolu, önümüzdeki aylarda Uluslararası Kimlik Belgelendirme ve Sürekli Eğitim Standartları Kurulu'ndan Otizm Sertifikalı Havayolları unvanını alacak. Bu, yer personeli ve kabin ekibi için titiz bir eğitim ve akreditasyon sürecini takip ediyor.
Havayolunun kapsayıcı seyahat taahhüdü, spektrumdaki birçok bireyin hava yolculuğunun duyusal ortamında gezinirken karşılaştığı zorluklarla uyumludur. AutismTravel.com, otizm farkındalığı konusunda eğitimli personel eksikliği olduğunda birçok ailenin seyahat etmekte tereddüt ettiğini tespit etti. Emirates, bu yolcular için hem yerdeki hem de uçak içi deneyimi iyileştirecek yeni standartlar ve hizmetler sunarak bu endişelere yanıt verdi.
Bu kilometre taşına ulaşmak için Emirates, IBCCES ile yakın işbirliği içinde çalıştı. Otizmli kişiler, bakıcılar ve sağlık uzmanları ile yapılan anketler ve görüşmeler de dâhil olmak üzere kapsamlı denetimler ve araştırmalar gerçekleştirdiler. Bu veriler, otizm ve duyusal hassasiyetleri olan yolculara nasıl özel destek sağlanacağı konusunda havayolu personeline rehberlik edecek yeni endüstri standartlarının oluşturulmasına yol açtı.
Hem kabin ekibi hem de yer personeli dahil olmak üzere 30.000'den fazla Emirates çalışanı otizm ve duyusal eğitimden geçecek. Bu sayede en az 80%'nin bu yolcuların ihtiyaçlarını karşılamaya hazır olması sağlanacak.
Emirates, 2025 yılında seyahat deneyimini geliştirmeye devam edecek. Buna, yolcuların yolculukları sırasında çeşitli noktalardaki duyusal girdileri anlamalarına yardımcı olmak için tasarlanmış dijital araçlar olan 'duyusal rehberler' de dahil. Havayolu ayrıca, stresi yönetmelerine ve kendi kendini uyarıcı davranışları azaltmalarına yardımcı olmak için müşterilere duyusal kıpırdanmalar ve yardımcılar sağlamayı planlıyor.
Emirates'in seyahati daha erişilebilir hale getirme çabaları gökyüzü ile sınırlı değil. Nisan 2024'te Emirates, Dubai Uluslararası Havalimanı'ndaki dört check-in alanının tamamı için Sertifikalı Otizm Merkezi tasarımını elde etti. Dubai Uluslararası Havalimanı, Aralık ayında bu sertifikayı alan ilk havalimanı oldu.
Bu adımlar Dubai'nin Doğu Yarımküre'nin ilk Sertifikalı Otizm Destinasyonu olma vizyonuyla uyumludur. Emirates Havalimanları, Dubai Turizm ve Dubai Turizm, erişilebilir seyahat girişimleri geliştirmek için birlikte çalışıyor.
