Emirates hat angekündigt, die weltweit erste für Autismus zertifizierte Fluggesellschaft werden zu wollen. Mit diesem Schritt unterstreicht das Unternehmen sein Engagement für die Verbesserung der Reiseerfahrungen von Menschen mit Autismus und sensorischen Empfindlichkeiten. Diese Initiative zielt darauf ab, Flugreisen für Passagiere mit Autismus und ihre Familien bequemer und zugänglicher zu machen.
Die Fluggesellschaft wird in den kommenden Monaten vom International Board of Credentialing and Continuing Education Standards den Titel Autism Certified Airlines erhalten. Vorausgegangen war ein strenger Schulungs- und Akkreditierungsprozess für das Bodenpersonal und die Kabinenbesatzung.
Das Engagement der Fluggesellschaft für inklusives Reisen steht im Einklang mit den Herausforderungen, mit denen viele Menschen mit Autismus konfrontiert sind, wenn sie sich in der sensorischen Umgebung von Flugreisen bewegen. AutismTravel.com fand heraus, dass viele Familien zögerten zu reisen, wenn es an Personal fehlte, das für Autismus sensibilisiert ist. Emirates hat auf diese Bedenken mit der Einführung neuer Standards und Dienstleistungen reagiert, die das Erlebnis für diese Reisenden sowohl am Boden als auch während des Fluges verbessern werden.
Um diesen Meilenstein zu erreichen, hat Emirates eng mit IBCCES zusammengearbeitet. Sie führten umfangreiche Prüfungen und Untersuchungen durch, darunter Umfragen und Befragungen von Menschen mit Autismus, Betreuungspersonen und Gesundheitsexperten. Diese Daten haben zur Schaffung neuer Industriestandards geführt, die dem Personal der Fluggesellschaften als Leitfaden dienen sollen, wie sie Passagiere mit Autismus und sensorischen Empfindlichkeiten individuell unterstützen können.
Mehr als 30 000 Emirates-Mitarbeiter, darunter sowohl das Kabinen- als auch das Bodenpersonal, werden ein Autismus- und Sensorik-Training absolvieren. Damit wird sichergestellt, dass mindestens 80% auf die Bedürfnisse dieser Passagiere vorbereitet sind.
Emirates wird auch im Jahr 2025 das Reiseerlebnis verbessern. Dazu gehören "sensorische Leitfäden", digitale Hilfsmittel, die den Reisenden helfen sollen, die Sinneseindrücke an verschiedenen Punkten ihrer Reise zu verstehen. Die Fluggesellschaft plant außerdem, ihren Kunden sensorische Zappelphilippe und Hilfsmittel zur Verfügung zu stellen, die ihnen helfen, Stress zu bewältigen und selbststimulierendes Verhalten zu reduzieren.
Die Bemühungen von Emirates, das Reisen barrierefrei zu gestalten, beschränken sich nicht auf den Luftraum. Im April 2024 hat Emirates das "Certified Autism Center"-Design für alle vier Check-in-Bereiche am Dubai International Airport erhalten. Dubai International Airport war der erste Flughafen, der diese Zertifizierung im Dezember erhielt.
Diese Schritte stehen im Einklang mit Dubais Vision, das erste zertifizierte Autismus-Reiseziel der östlichen Hemisphäre zu werden. Emirates Airports, Dubai Tourism und Dubai Tourism arbeiten gemeinsam an der Entwicklung von Initiativen für barrierefreies Reisen.
