Das Marketing für Reiseziele bildet da keine Ausnahme. Künstliche Intelligenz wirkt sich auf jedes Segment des Reisens aus. Fremdenverkehrsämter erforschen KI und andere neue Technologien wie virtuelle und erweiterte Realität, um die Suche nach Reisezielen, die Buchung und das Erlebnis vor Ort zu verbessern.
In einem Interview im PhocusWire-Studio auf der Phocuswright Conference 2024 sprach Gregory Yap, Vizepräsident des Singapore Exhibition & Conventions Bureau (SECB), über den schnellen Wandel in der Reisebranche und die Konvergenz der Technologien.
Er nannte Beispiele wie eine Partnerschaft mit Google Maps, um Augmented-Reality-Erlebnisse in Singapur auf Karten darzustellen. Yap ging auf die Innovationsmentalität der Tourismusorganisation Singapurs und der SECB ein.
Zu Yap gesellte sich Jared Alster, Mitbegründer und Chief Strategy Officer der Marketing-Agentur Dune7, der sagte, dass KI zwar derzeit in aller Munde ist, AR und virtuelle Realität aber weiterhin vielversprechend für das Destinationsmarketing sind.
Alster sagte voraus, dass Reiseziele beginnen würden, KI ernster zu nehmen, und verwies auf die kürzliche Einstellung eines KI-Chefs durch Brand USA als ein Zeichen dafür.
Er sagte: "Es ist eine gute Idee, einen internen Champion zu haben, denn es erfordert viel Aufwand und Aufklärung, um sicherzustellen, dass jede Abteilung die Möglichkeiten von KI kennt, was sie tun kann und wie sie nicht eingesetzt werden sollte."
"Ich denke, dass es ein guter Ausgangspunkt ist, jemanden als einzigen Ansprechpartner zu haben und mit verschiedenen Abteilungen zu sprechen.
Yap riet den DMOs, keine Angst vor neuen Technologien zu haben, sondern klein anzufangen, von ihnen zu lernen und weiterzumachen, wenn es nicht klappt.
Die beiden diskutierten auch über den Hype um KI und darüber, wie Daten zu einer stärkeren Personalisierung beitragen können. Sehen Sie sich die komplette Sitzung mit dem PhocusWire-Journalisten Morgan Hines an.
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